非买家责任退货退款率(NBFR)最佳实践和FAQ

商家：订单管理

​ 在本指南中，您将了解到： ​ 监控非买家责任退货和退款率的步骤 ​ 处理退货和退款常见原因的最佳实践​ ​ 非买家责任退货退款率是影响店铺绩效分的六个指标之一。请在我们的《 店铺体验分指南（美国） 》中了解更多关于其他指标的信息。​ 如何查看非买家责任退货退款率 ​ 请按以下步骤查看非买家责任退货退款率：​ 进入…

CRM操作手册 | 维护客户关系，迎接粉丝增长

客户关系管理

什么是商 家CRM​ CRM是TikTok Shop 推出的商家管理店铺客户关系工具，店铺商家能够用该工具来探索开发潜在客户、维护已购买家关系、维护店铺粉丝关系等。​ 从功能角度：商家可以通过CRM工具给圈选出来的特定标签客户发送相关信息，例如店铺营销活动、商品优惠券、新商品等等。来促成客户在店铺的下单交易，提高订单…

女性护理用品合规要求（美国）

类目管理

​ 摘要：​ 女性护理用品可能被归类为化妆品或医疗器械。​ 商家在上架此类商品前，必须提交美国食品药品监督管理局（FDA）相关文件或标签证明文件。​ 本文明确阐述了在 TikTok Shop 上销售女性护理用品的相关合规要求。女性护理用品同时受 《限售商品规则》 约束。商家在发布女性护理用品时，必须同时遵守本合规要求…

TikTok Shop五种设置免费配送（包邮）的方式

包邮计划

适用市场：US ​ 为什么提供免费配送（包邮）服务？ ​ 包邮是提升TikTok Shop销量的高效策略，它有助于卖家提升关键指标表现，增强店铺整体竞争力，它能增加商品在短视频、商城等渠道的曝光度。 ​ 提供包邮服务的店铺与不提供包邮服务的店铺对比：​ ✅ GMV 提升: +13%*​ ✅ 转化率提升: +18%*​…

延迟发货率(LDR)最佳实践和FAQ

商家：订单管理

在本指南中，您将了解到：​ 查看延迟发货率的步骤​ 满足延迟发货率要求的的最佳实践​ 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： ​ 履约规则(美国跨境） ​ 延迟发货率(LDR)合规要求（美国） ​ ​ 如何查看延迟发货率（LDR） ​ 如果需在商家中心查看您的 履约表现 页面，请按照以下步骤操作：​ 点击…

【使用指南】联盟链接分享

达人合作

TikTok Shop 达人可以通过参与您的公开计划或定向计划，为其推广的商品生成可分享的联盟链接。这些链接可以在 TikTok 应用之外的其他社交媒体渠道、直接消息等多种方式进行推广，从而为您的业务增长带来更多潜力。​ ​ 什么是联盟链接？ ​ ​ ​ ​ 联盟链接允许达人在 TikTok 应用之外推广 TikTo…

电动自行车和滑板车合规要求（美国）

类目管理

​ 摘要:​ 如果您需要电动自行车和滑板车商品，需通过 资质中心 提交相关资质文件以供平台审核，具体要求因您是制造商、进口商、再装箱者还是经销商而有所不同。​ 关于类目审核及驳回处理流程的相关信息，请参阅 《类目资质指南》 。​ 本文明确阐述了在 TikTok Shop 上销售电动自行车和滑板车的相关合规要求。电动自…

气雾剂FBT入仓概述

入库

我们很高兴推出气雾剂履约服务，这是一项全新功能，允许卖家通过我们的履约仓存储和运输符合条件的气雾剂产品。​ 借助气雾剂履约服务，卖家现在可以：​ 在 FBT 履约中心存储符合条件的气雾剂库存​ 使用合规方式配送给消费者​ 降低危险品（危化品）管理的操作复杂度​ 我们将分阶段推出此功能，试点阶段将于 2026 年 4…