退货、退款和换货合规要求（美国）

物流履约及售后

​ 退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为 可退货商品 和 不可退货商品 两类。​ 不可退货商品是指由于商品特性而无法支持退货的商品（如食品和饮料等易变质商品）。​ 其他所有商品均为可退货商品。针对此类商品，买家在订单送达后有30个日历日的时间发起退货和退款申请。​ 可退货商品 ​ TikTok Shop会自动…

防护攻略：如何拒绝账户的非法访问

商家：店铺保护

​ 要点：​ 电信诈骗者会使用各种欺骗手段（如网络钓鱼、恶意软件和社交工程）来获取您的账号。了解这些方法可以帮助您保护自己的账号。​ 为了确保您的账户安全，一旦发现非法访问账户的行为，TikTok Shop可能会暂时关闭账号或冻结余额。​ 概要​ TikTok Shop对商家账户实施强有力的保护措施，以防止非法访问和…

商家钱包外汇实时兑换功能说明

外汇功能

欢迎使用商家钱包的外汇实时兑换功能。本文档将为您详细介绍如何使用该功能，帮助您便捷、透明地进行多币种兑换，优化跨境资金管理。​ 若您希望进一步了解钱包内的外汇功能，可查阅 商家钱包外汇兑换功能总览 。​ ​ 什么是外汇实时兑换？ ​ 功能介绍 ​ 外汇实时兑换功能旨在解决跨境经营中常见的汇率不透明、兑换不灵活、缺乏汇…

假发商品信息发布规范（美区跨境）

商家：商品管理

​ 一、适用范围 ​ 本信息发布规范适用于平台上假发商品的发布与展示。​ ​ 二、标题规范 ​ 推荐结构：​ 品牌 + 材质（真人发 / 化纤 / 高温丝等） + 假发类型（全头套 / 发片 / 刘海 / 接发等） + 长度 / 卷度 / 造型 + 颜色 + 适用人群 / 场景（可选）​ 示例:【Brand A】真人…

商家安全保障功能指南（美国）

商家：店铺保护

​ 摘要​ TikTok Shop 高度重视商家权益保护，通过自动化系统实现以下功能：​ 协助商家管理退款事宜​ 前置拦截高风险买家​ 保障售后退款申请的合理性验证​ 通过延长高价值退款申请以及未送达退货订单的审核周期等功能，为商家提供充足的时间来处理买家相关诉求。​ 概述​ 请在TikTok Shop上安心销售！T…

履约表现页面功能指南（美国）

履约设置

​ 履约表现是衡量店铺整体健康状况的关键组成部分，不仅会影响买家体验和信任度，还会影响店铺的 账号健康评分 和 店铺体验分（SPS） 。​ 我们在商家中心推出了履约表现页面，旨在为您提供履约效率与履约表现的直观概览。通过该页面可以查看以下内容：​ 平均履约时效（从订单创建到完成配送）​ TikTok Shop履约表现…

【商家产品指南】销售加速器产品上线！

商品机会与成长

本材料所载内容仅为一般性信息，旨在提供对TikTok Shop平台政策、运营策略、项目机制、历史数据及相关建议的初步了解。该等信息仅供参考之用，不构成TikTok Shop或其关联公司对任何自然人或法人作出的法律、商业、财务或其他方面的承诺、陈述、保证或要约。​ 本材料中所提及的任何功能、项目、政策安排、激励机制、业…

【美国】跨境新商冷启指南

成长中心

TikTok Shop 经营方法论｜新商成长“三步走”V1.1 ​ 一、大量商家已 在TikTok Shop 上抓住出海新机遇 ​ TikTok Shop是一站式电商解决方案，助力商家在TikTok上通过短视频、直播、商城等多场域协同互通，实现出海生意的新增长。自TikTok Shop开启美区业务以来，越来越多的商家…