履约规则(美国跨境）
摘要: 商家必须在平台要求的时效内发货并完成订单送达。 所有订单都需要有效的追踪号码，以满足发货要求并让买家能够追踪配送情况。 商家必须维持良好的关键履约指标，以确保履约表现的合规性。 本规则概述了您在 TikTok Shop 订单履约时必须满足的要求。 履约是指在 TikTok Shop 上接收、处理…
数据罗盘-成长和数据分析
通过深入的指标检查您的整体销售业绩并分析趋势和贡献 此功能使用总销售额、运费、税费和首次购买者等深入指标，让您清楚地了解整体销售业绩和趋势，并通过内容类型和联盟/非联盟的贡献提供总销售额和SKU订单的分析。 卖家可以了解哪种内容或渠道表现最好，并在需要时采取任何行动。或可通过创建订单时间进行多窗口分析，了解买家下…
店铺体验分(SPS)申诉指南
概述 店铺体验分（SPS）申诉功能支持在商家中心内直接提交与店铺体验分相关的指标申诉。如果商家认为某项指标受到非自身可控因素影响，或者有证据证明相关问题责任不在商家责任方，即可直接在商家中心自主发起申诉。 申诉流程遵循完整的审核机制，具体如下：商家提交申诉 → TikTok 平台审核（大约3个工作日）→ 指标…
如何设置常见问题及自动回复？
什么是常见问题知识库？ 常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。 概念 含义 示例 问题 指顾客向商家客服咨询的问题。 “请问多久能收到货？” 相似问题 指顾客向商家客服咨询的问题的相似问法。 “请问我买的物品几号可以收到？” 回复 指商家客服针对此问…
店铺装修模板库能力
商家在装修过程中，基于当前组件特性，主要通过图片、文字、商品图等方式来体现店铺之间的差异性，本次模板会覆盖基于商家数据和模板场景自动生成banner图、数据推荐等内容，降低商家装修的成本、提高商家装修效率，最终提升整体店铺装修商家渗透。 1.模板入口 – 已装修商家：可以在推荐、新建页面进入； – 未装修…
【美国】店铺运营手册-粉丝运营
1.关注券收益 高效获取粉丝并撬动粉丝GMV 设置关注券的商家可获得28%的粉丝增长提升。 关注券的核销率处于所有商家券前列（>20%），通过关注券核销，可带来10%的粉丝GMV提升。 粉丝运营指标 设置前后对比 日均粉丝增量 +28% 粉丝GMV +10% 提升复购频次 在关注当天下…
商家店铺结算账期规则（美国跨境）
目的和适用范围 本《TikTok Shop动态结算账期规则》（下称“本规则”）规定了商家为获得TikTok Shop加速结算账期需满足的要求。本规则是对 《TikTo k 社区规则》 和 《商家服务条款》 （统称“TikTok条款”）的补充。 本规则并非法律建议。对于任何有关美国法律法规的问题，我们鼓励所有用户…
TikTok Shop美国物流服务模式介绍
TikTok Shop 始终致力于提升消费者购物体验，物流履约是其中至关重要的一环。为支持和满足商家和消费者的需求，TikTok Shop提供多种物流履约模式，包含Seller Shipping（商家自发货履约），TikTok Shipping（平台配送服务）以及Fulfilled by TikTok（平台仓配一体服…
平台促销活动种类及查询指南
本文将带你了解平台促销活动。 简介 平台补贴是什么？ 平台补贴是由平台出资，或平台与商家共同出资，通过开展促销活动，为消费者提供购物折扣，从而促进商品销量的平台营销方式。 目前TikTok Shop提供什么类型的补贴？ 目前TikTok Shop提供两种补贴：邮费补贴和商品补贴 邮费补贴包括运费券…
售后纠纷升级处理合规要求（美国）
摘要： 售后纠纷必须在规定时限内通过TikTok Shop提交，且仅适用于平台下单的有效订单。 TikTok Shop将根据买家和商家提交的证据进行审核并作出判定。商家必须遵守最终判定结果。 商家可在30个自然日内提交相关证据进行申诉。最终判定结果必须在规定时限内履行完毕。 本文明确阐述了商家在TikTo…