新店铺考察期（东南亚）
新店铺考察期 所有新入驻TikTok店铺都将进入 新店铺考察期 。在此期间，为帮助新店铺更好地适应平台运营并逐步完善，平台将对每日订单和商品发布量设置临时限制。随着店铺达到各等级标准，限制将自动调整。 新店铺设置考察期的原因 考察期旨在帮助新店铺在TikTok Shop更好地适应平台运营。设置临时限制是为了…
品牌规避行为解读
什么是品牌规避？ 品牌规避指使用数字或物理媒介（包括但不限于贴纸、涂抹、纸张、文字、马赛克或胶带等）遮挡或隐藏品牌信息，使商品的品牌无法识别的行为。 哪些行为属于品牌规避行为？ 以下是品牌规避行为的一些常见示例。 使用马赛克/模糊效果等数字化特效遮挡品牌信息 在品牌信息上叠加表情符号、图形或文字 手持…
商品定价（东南亚）
定价规则 在展示商品定价时，商家应遵守以下规则： 需始终标明商品总价，包括所有税费和所有其他价格组成部分。 需向买家清晰地展示商品的发布价格（即参考价）、促销价格（即任何适用的折扣价）以及任何可能产生的运费。 商品的发布价格应始终高于其促销价格。 确保商品定价行为符合适用的法律。 请遵循“ 商家中…
商品信息质量指南
一、优化商品信息质量的必要性 商品详情页面（PDP）对于向用户提供做出购买决策所需的信息至关重要。商品详情页面包括商品名称、描述、价格、图片或视频、尺寸、配送选项等重要细节信息。经过优化的商品详情页能够： 提升消费者体验 更好地建立购买决策信任。 提升商品转化机会。数据验证，商品信息质量与转化率呈现正相关。…
TikTok Shop商家负余额规则（东南亚）
什么是负余额？ 当您的账号余额小于零时，会导致负余额，这说明您可能存在尚未支付给TikTok Shop的款项，您在平台的支出超过了收入。 什么是平台负余额政策？ 您需避免出现账号负余额，这意味着您必须保持账号余额大于零。优化店铺运营，确保总账户净余额为正数。 如果账号负余额出现以下任一情况，我们有权对您施…
订单取消规则（东南亚）
买家何时可以取消订单？ TikTok 发货订单 1.1【仅适用于新加坡、菲律宾】 若订单在包裹已被揽收后才被取消，或物流服务商（LSP）误操作揽收了已取消订单，请通过商家中心提交申诉。 若您需要配置本地退货仓库，请前往 “商家中心 > 我的账号 > 商家资料 > 仓库/取件地址” 页面，配置一个海外…
平台自动批准删单和退款请求的场景
平台自动批准删单和退款请求的场景 TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验，为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下是TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景： 适用国家 卖家类型 场景 描述 卖家操作 相关订单取消、退货/退款政策 英国 本地卖家 …
互联网交易法（ITA）要求 (菲律宾)
《互联网交易法》（ITA）及其实施细则和条例（IRR）旨在营造一个值得信赖的电子商务环境，保护消费者权益，促进创新和竞争。 卖家必须确保符合当地法规，并在2025年6月20日前向TikTok Shop提供必要文件，否则卖家账户将被限制。 ⚠️注意！卖家可能需要一定时间才能完成某些要求。为避免不便，请确保…
赌博、赠品及盲盒属性商品规则（东南亚）
概述 1.1 介绍 制定《TikTok Shop 赌博、赠品及盲盒属性商品规则》的明确目的是： 在TikTok Shop营造积极的购物环境； 打造用户信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家/达人都必须遵守该规则以及本平台的《商家服务条款》（ 跨境 ）。 1.2 适用范围 本《…
大促季政策提示与建议 – 商家版（东南亚）
希望在这个大促季提升销量？ 遵循这些快速提示，助您保持合规、规避违规并触达更多客户。 查看大促资格 在参与任何大促前，确保您的店铺与商品符合最新要求。 商家资质 店铺评分 ：高于3.0分 违规分 ：低于36分 商品资质 商品差评率 ：低于1.5%（仅当差评订单数＞5单时适用） 商责退货/退款率…