Managing Cancellations
Track Cancellations Faster with Quick Filter & Alerts Now you can manage cancellations faster than ever. Use the new Cancellation quick filter on the Manage…
[Feature Guide] Partial Refund
In this article, we will introduce a step-by-step guide for partial refunds. This feature aims to increase transparency and ensure fair refunds for both seller…
Shipping Service Fee
What is Shipping Service Fee Shipping Service Fee is the amount that the platform charges to all sellers in the Philippines based on the price of a product.…
TikTok Shop越南跨境直邮订单新增买家实名认证通知
越南政府于2025年6月发布关于通过国际快递服务进出口货物海关程序的第29/2025/TT-BTC号通知，要求自越南时间2025年8月1日起，买家购买越南跨境直邮商品时，需提供身份证号和身份证地址，供当地海关查验。 为满足法规要求，TikTok Shop会要求买家在下单越南跨境商品时，填写身份证号和身份证地址信息，…
Managing Refund-Only Request
This article provides a clear overview of the refund-only process, giving you the tools to respond effectively and maintain a positive customer experience. …
【泰国】运费和包邮券政策
尊敬的商家： 为了持续为您服务并提供更好的体验，TikTok Shop泰国从北京时间2023年9月1日早上9:00（泰国本地时间早上8:00）起，推出运费和平台包邮优惠券相关政策。 适用商家类型：备泰国本地仓（海外仓）的跨境商家 运费（Shipping Fee） 自2023年9月1日起，TikTok…
适用订单取消申请的自动规则设置
本文将介绍如何设置接受买家订单取消申请的自动规则。当买家申请符合您设置的规则后，系统会自动批准该申请，无需人工审核，省时省力。 创建新规则 前往 订单 > 履约设置 。找到“取消”标签页，点击“创建”。 可以看到“自动批准取消”标签页。点击“添加新规则”查看规则设置选项。 通过此页面，可以设置规…
无退货退款自动规则设置（东南亚）
本指南将详尽地引导您设置自动退货/退款申请规则，节省宝贵时间和资源。允许买家保留商品并采用自动批准退款（无需退货）可以简化您的运营流程。请按照以下分步指引进行操作，有效设置无退货退款自动规则。 创建新规则 通过该工具，您可以为无退货退款和自动批准退款创建自动规则，加快特定类型订单的审批流程。操作步骤如下：…
跨境卖家海外仓使用规则（东南亚)
跨境卖家海外仓使用规则（美国）请点击 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2327464094238480&from=policy 跨境卖家海外仓使用规则（英国）请点击 https:…
【东南亚】跨境头程揽收服务商切换常见问题Q&A
1.切换的服务商范围（切换背景）？ 因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，为保障极兔揽收商家服务不受影响，故平台计划预计于北京时间2023年09月19日 0点 起按区域陆续开始切换。 2.切换会影响那些区域？ 原极兔实际揽收的区域均会切换，具…