【东南亚】跨境物流运费价格表（260401更新新加坡、菲律宾）
【20260401 更新新加坡、菲律宾商家价卡】 平台将于2026年4月1日起，调整新加坡和菲律宾的跨境直邮物流价卡（标黄为调整部分），如下所示 最新价卡详见： 东南亚跨境物流运费价格表20260401 .xlsx (845.23KB) 中国香港-东南亚跨境物流运费价格表20260401xlsx .xl…
【东南亚】TikTok Shop 跨境退货仓
一、背景介绍 随着TikTok Shop跨境电商的发展，在东南亚跨境物流业务环节中，针对跨境直发到买家所在市场当地产生的妥投失败、货到付款退单（也称“COD拒收”）、买家发起售后请求等情况的后续处理是一个关键环节，妥当处理方可帮助您的店铺维护良好的买家体验和店铺有关指标。 有海外本地退货地址的商家：可维护自有退货…
【英国/东南亚】跨境商家如何处理妥投失败（含退回重派）
本篇文章将帮助您了解如何处理包裹妥投失败问题。 妥投失败 起点 包裹到达目的国后，在尾程物流商派送过程中，服务商会进行1-3次派送尝试； 因为地址原因、收件人不在家、包裹未及时自提、收件人拒收等原因导致包裹妥投失败； 东南亚跨境COD收件人拒收也属于妥投失败的一种； 终点 海外妥投失败订单的终态…
【英国/东南亚】包裹中心使用指南
【模块入口】 商家后台上线包裹中心——帮助您实现包裹维度的物流流转全流程的信息查询、异常包裹定位与处理。 【应用场景】 1、您可以在消费者或者平台客服向您反馈物流单号时，直达包裹查询模块进行高效查询，不必再和订单进行关联查找； 2、您可以同时批量查询某一批次的包裹信息，不必进行单个包裹查找浪费时间；…
【英国/东南亚】如何拦截包裹？
背景 为了维护平台的商家发货履约体验，平台物流针对商家发生的部分场景提供拦截包裹服务。 可以申请拦截包裹的前提条件 平台与相关物流服务商支持于以下场景为商家拦截包裹，商家可以进入Seller Center商家后台-订单管理中，通过订单号查找后点击查看物流，了解订单包裹的物流信息来确认是否可以支持拦截（如下图）…
【英国/东南亚】如何拒绝买家的售后申请？
本文将带您了解如何拒绝买家提出的售后申请，以及你在拒绝时需要提供什么材料。 当您收到买家的售后申请时，您可以根据申请的原因或与买家沟通的结果批准或拒绝该申请。 在您拒绝买家的售后申请时，您可以根据不同的买家申请原因选择不同的拒绝理由，也需要针对选择的不同拒绝理由，根据页面提示上传文字/图片证据。 拒绝理由和所需…
【英国/东南亚】如何拒绝买家的售后申请？
本文将带您了解如何拒绝买家提出的售后申请，以及你在拒绝时需要提供什么材料。 当您收到买家的售后申请时，您可以根据申请的原因或与买家沟通的结果批准或拒绝该申请。 在您拒绝买家的售后申请时，您可以根据不同的买家申请原因选择不同的拒绝理由，也需要针对选择的不同拒绝理由，根据页面提示上传文字/图片证据。 拒绝理由和所需…
【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南
功能简介 功能示意图 拆单发货需满足以下的条件 一个订单中包含超过一种SKU 订单的状态为待发货 订单中的所有SKU均既没有取消也没有申请取消 当订单处于待处理发货的状态，卖家仍然可以对拆分的订单进行更改 订单拆包步骤 找到可拆包订单 当一个订单中包含两种及以上SKU，【拆包（Split…
TikTok Shop 东南亚商家跨境物流运费价格表更新
为了配合市场多元变化，平台将于2024年4月15日11:00（北京时间）对马来西亚全球标准运输（Standard）价格进行调整，具体费用请见下表： 东南亚跨境物流运费价格表汇总请见以下链接： 东南亚跨境物流运费价格表 .xlsx (898.01KB)
【英国/东南亚/美国】跨境珠宝水晶类目邮寄/揽收/检测须知及检测费用更新
【发货要求】 自2022年7月1日起，在”Jewellery Accessories & Derivatives”类目下销售的商品，将按照平台要求被邮寄/揽收至上海万色仓并接受平台相关抽样检测。 【检测结果】 检测结果需符合《国际电商”Jewellery Accessories & Derivative…