TikTok Shop跨境直发头程三方服务商集货点发货指南

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一、目的 ​ 为了更好地服务卖家，服务商在部分地区设立了集货点，为卖家提供从集货点送货至平台分拨仓的服务，发货便利、时效快，商家可根据需求将包裹自行就近送到集货点（不可通过快递寄运至集货点）。​ 二、优势 ​ 货物到达集货点，经集货点扫描后即可实现货物更新物流轨迹（即drop_off_success）​ 三、使用条件…

管理订单

订单管理

本文将介绍新的“管理订单”页面，帮助商家了解该页面的重大更新，使订单发货流程更加容易。​ ​ 访问“管理订单”页面 ​ 要管理订单，请前往“商家中心”并选择 “订单”>“管理订单” 。 ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ 了解订单状态 ​ 可在“管理订单”页面找到不同的订单状态标签页。通过标签页状态，可追踪及管理…

物流面单

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如何打印物流面单？ ​ 要打印物流面单，需先创建物流面单。只需在“管理订单”页面勾选单个或多个订单旁边的方框，然后点击“安排发货”。​ ​ ​ 系统会自动生成物流面单。可以检查面单是否创建成功或是否存在问题。之后就能自由选择希望打印的具体文件了，包括物流面单、打包清单和拣货清单，还能选择文件格式和纸张大小。要继续下一…

跨境泰国物流渠道变更通知

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亲爱的TikTok Shop跨境商家：​ ​ 为了给各位商家提供更好的物流服务体验，TikTok Shop将于2023年7月4日（GTM +8）对泰国跨境物流产品渠道进行合并。​ ​ 合并后全球经济运输Economy将不再产生订单，同时全球标准运输Standard的运费将进行下调，具体价卡将另行通知。​ ​ 为了不影…

【TikTok Shop跨境】商家发货预报操作手册

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发货预报产品功能介绍 ：​ 发货预报（创建交接单）功能是商家发货流程中必备的一步。商家接到订单，已发货且打印好物流面单完成商品打包以后，即可使用创建交接单功能上传发货预报。创建完发货预报交接单之后，商家即可使用上门揽收、自寄、自送、集货点等服务将包裹交接给国内分拨仓。​ 使用发货预报组包交接可使小包的首公里物流信息的…

仅退款申请管理（东南亚）

售后管理

[菲律宾] 仅退款申请管理 ​ 本文清晰介绍了仅退款的流程，帮助您高效响应并维护良好的买家体验。​ ​ 什么是仅退款申请？ ​ 买家购买商品后，若对商品不满意、未收到货或商品不可退货，可能会申请仅退款（无需退货）。商家需及时审核退款原因并回复，避免平台自动通过申请。​ ​ 查看退款申请​ 审核并回复​ 提出申诉（可选…

退货退款申请管理

售后管理

退货退款申请管理 ​ 本文将介绍退货退款流程的基本操作，帮助您高效处理买家申请，持续提供优质购物体验。​ ​ 什么是退货退款申请？ ​ 买家对商品不满意可发起退货退款申请。买家需退回商品才能获得退款。流程包含两个审核阶段：商家或平台先对退货申请进行初审；待商品退回后再决定是否批准申请。​ ​ ​ 如何管理退货退款申请…

跨境商家国内物流直发退回滞留件销毁服务

售后管理

亲爱的TikTok Shop跨境商家，​ ​ 为了给您提供更好的物流服务体验，TikTok Shop将于2024年5月30日上线国内段退回包裹滞留件销毁服务。​ ​ 什么是直发退回滞留件销毁服务 ​ 主要针对TikTok Shop首公里东莞自建分拨仓库和万色分拨仓库的退回滞留件，物流首公里分拨仓库将对实物采用销毁的方…