

摘要:
本文功能仅适用于商家自发货订单,不支持TikTok履约模式 (FBT) 的订单。
我们提供延期交货及自定义处理时间功能,以帮助符合条件的商家管理不同的履约时效。
每项功能均有明确的资质要求和商品发布规范,例如已通过店铺考察期、达到最低店铺体验分标准,并与客户经理合作。
商家必须严格遵循每项功能的准则,包括清晰标注商品类型、在指定时间内发货,且不得将这些功能滥用于缺货商品。
本规则不适用于常规订单,常规订单的发货时效为2个工作日。有关常规订单的发货及送达时效要求,请参阅《履约规则》。
本规则概述了符合条件的合格商家在 TikTok Shop 发布延期交货及自定义处理时间商品时所需遵守的标准和要求。
延期交货商品
延期交货商品是指目前缺货,但在短期延迟后就能发货的商品。商家先接下此类订单,待有货后发出订单。
使用资质标准
TikTok Shop的延期交货功能仅面向符合资格的特定商家开放。商家可为SKU商品配置3-15个工作日的处理时间。商家需满足以下条件才可获得此资格:
配备专属客户经理
已通过店铺考察期
店铺体验分(SPS)≥ 4.0
订单时效类的负反馈较少
维持合理的延期交货订单比例
更多详情可参阅《延期交货商品功能指南》。如商家履约表现和指标低于以上使用资质标准,该功能使用权限可能会被TikTok Shop 暂停。
商品发布要求
每次发布仅能对一个SKU(如不同尺寸或颜色)启用延期交货功能。只要有任意一个SKU被设置为延期交货,则整条商品链接均会被视为延期交货商品链接。
延期交货商品的订单发货时效:在商家设置的处理时间内+1个工作日,订单需要处于“运输中”状态
TikTok Shop延期交货商品发布页每个商家可发布的TikTok Shop延期交货商品的数量上限为30个SKU,且每个延期交货商品可配置的库存上限为10000件。
TikTok Shop保留在检测到商家存在滥用或误用延期交货功能(Backorder)的行为时,自行决定暂停商家使用该功能或通过其他方式限制商家对外功能的访问的权利。
自定义处理时间类商品
自定义处理时间功能适用于需要3-7个工作日才能发货的现货商品。
使用资质标准
TikTok Shop的自定义处理时间功能仅面向符合资格的特定商家开放,商家需满足以下条件才可获得此资格:
配备专属客户经理
已通过店铺考察期
店铺体验分(SPS)≥ 3.5
订单时效类的负反馈较少
设置合理的自定义处理时效
如商家履约表现和指标低于以上使用资质标准,该功能使用权限可能会被TikTok Shop 暂停。
商品发布要求
发布带有自定义处理时间的SKU(如具体尺寸、颜色或款式等商品规格)前,商家必须:
设置各SKU的自定义处理时间。
自定义处理时间类商品的订单发货时效:在商家设置的处理时间内+1个工作日,订单需要处于“运输中”状态
商家不得对暂时缺货的订单或延期交货的商品使用自定义处理时间功能。
TikTok Shop保留在检测到商家存在滥用或误用自定义处理时间功能( Custom Handling Time)的行为时,自行决定暂停商家使用该功能或通过其他方式限制商家对外功能的访问的权利。
处罚措施与申诉
我们将定期审核店铺对本规则的遵守情况,若发现任何违规行为,可能采取处罚措施,包括下架商品、记违规分、或取消销售权限。有关更多处罚措施的信息,请参阅《商家处罚规则》。
如需对处罚措施提出申诉,请翻阅《商家处罚规则》的“申诉”章节查看具体流程指引。







