买家评价及其重要性解读（美国）
摘要 买家评价会影响购买决策和店铺声誉。 了解评价流程有助于商家更轻松地管理反馈促进良性交易。 差评会影响商家店铺，平台采用差评率（NRR）对其进行评估。 通过提供优质的商品、快速的物流和卓越的客户服务避免差评。 概述 本文介绍了买家评价流程，并为商家提供了提升评价的最佳做法。评价是了解商品质量、功能…
有效追踪率（VTR）最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 如何查看有效跟踪率 提高有效跟踪率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 有效追踪率(VTR)合规要求 如何查看有效追踪率（VTR）？ 如果需在商家中心查看您的履约表现页面，请按照以下步骤操作： 点击 “订单”…
非买家责任退货退款率(NBFR)最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 监控非买家责任退货和退款率的步骤 处理退货和退款常见原因的最佳实践 非买家责任退货退款率是影响店铺绩效分的六个指标之一。请在我们的《 店铺体验分指南（美国） 》中了解更多关于其他指标的信息。 如何查看非买家责任退货退款率 请按以下步骤查看非买家责任退货退款率： 进入…
延迟发货率(LDR)最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 查看延迟发货率的步骤 满足延迟发货率要求的的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 延迟发货率(LDR)合规要求（美国） 如何查看延迟发货率（LDR） 如果需在商家中心查看您的 履约表现 页面，请按照以下步骤操作： 点击…
售后申诉与纠纷举证指南（美国）
摘要： 处理申诉、纠纷或驳回退款申请时，需提供充分的证据。有力的证明往往能决定案件的裁定是否有利。 提供清晰、有效的证据有助于商家维护自身权益，避免不必要的纠纷。 处理申诉、纠纷及驳回退款申请均需提供充分且清晰的证明材料。多数情况下，合理的证明材料直接决定申诉能否成功，以及买家纠纷的裁定是否对您有利。这些规…
商家考试指南（美国）
概述 商家规则/节点考试是一项帮助商家熟悉平台规则、改善 账号健康 的功能。 考试分为两种： 单个规则违规考试。在考试中获得满分就能赢取“账号健康评分”的分数。 节点处罚考试。机制相同，在考试中获得满分就能减少处罚时长。 什么时候参加规则/节点考试 如您收到违规通知且该违规附有考试，则考试会自动…
TikTok Shop合作伙伴实验室与检测指南
为维护安全合规的市场环境，TikTok Sho p 可能要求商家提供有效的商品检测报告。 如果您收到要求提供合规文件的通知，则必须证明指定商品符合适用的监管要求和TikTok Shop规则。 未能提供有效文件可能导致商品冻结或下架。 以下是商家的责任 每个商家负责以下事项： 确保商品符合所有适用…
商责取消率（SFCR）最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 监控商责取消率的步骤 提高商责取消率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 商责取消率(SFCR)合规要求（美国） 如何查看商责取消率（SFCR） 商家可通过“商家中心”的以下入口查看商责取消率数据： 店铺体验分页面…
按时送达率(OTDR)最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 查看按时送达率率的步骤 保持高按时送达率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 按时送达率(OTDR)合规要求（美国） 如何查看按时 送达率指标 商家可通过“商家中心”的以下入口查看按时送达率数据： 店铺体验分页面：展…
有效追踪率（VTR）最佳实践和FAQ
在本指南中，您将了解到： 如何查看有效跟踪率 提高有效跟踪率的最佳实践 相关规则细节、执行和申诉要求的详细信息，请参考： 履约规则(美国跨境） 有效追踪率(VTR)合规要求 如何查看有效追踪率（VTR）？ 如果需在商家中心查看您的履约表现页面，请按照以下步骤操作： 点击 “订单”…