家居类商品信息发布规范（美区跨境）
一、适用范围 本信息发布规范适用于平台上所有家居类商品的发布与展示，包括但不限于： 日用家居：收纳用品、厨房用品、餐具、杯壶、清洁用品、垃圾桶等 家居装饰：挂画、摆件、花瓶、仿真花、装饰灯等 小型家居用品：晾晒用品、置物架、鞋架、挂钩、桌布、靠垫（非严格家纺类）等 家用五金/工具：简单工具套装、门吸、…
美区物流履约及尾程物流问题
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家纺类商品信息发布规范（美区跨境）
一、适用范围 本信息发布规范适用于平台上所有家纺类商品的发布与展示，包括但不限于： 床品类：床单、被套、床笠、枕套、四件套/多件套、被芯、枕芯、床垫保护垫等 毛巾类：浴巾、毛巾、方巾、手巾、沙滩巾等 窗帘/遮光布/纱帘 沙发套、沙发巾、桌布、桌旗、椅套、靠垫/抱枕及套子 地毯、门垫、地垫、脚垫等…
商家账号安全双重验证指南（美国）
摘要 双重验证有助于防止商家账号被未授权访问。 所有商家均需绑定手机号并启用双重验证。 如果未在收到通知的30天内完成设置，账号的提现功能可能会被限制。 双重验证说明 为保护商家账号及平台安全，TikTok Shop 要求所有商家必须启用双重验证。该功能可为您的店铺、数据及收益提供额外一层安全保障。…
假期外出办公代办清单（美国）
安心休假指南：TikTok Shop 店铺假期代办清单 提前做好店铺休假设置，安心享受来之不易的假期！以下这份精简的假期外出办公代办清单，帮助您高效同步客户信息，稳稳守住店铺各项核心数据指标。 处理订单 开启假期模式前，务必在物流履约规定时效内，处理完所有现有订单。 操作事项 处理所有待发货订单并…
有效追踪率(VTR)合规要求（美国）
摘要: 有效的物流追踪号是改善买家体验质量的重要组成部分。买家通过物流追踪号查看对应订单的轨迹更新。 有效追踪率（VTR）指标用于评估商家提供准确且有效物流追踪号的一致性。 商家的有效追踪率（VTR）必须≥95%。 您可以在商家中心的 “履约表现页面” 上查看有效追踪率（VTR）数据表现。 本文明确阐…
图文挂车功能 操作手册
什么是图文挂车功能 不会拍视频、直播成本太高、人力不足如何优化店铺内容发布？图文挂车功能支持通过商品图片挂车发布啦！无需花费额外人力即可快速拓展新的流量渠道！ 图文挂车功能可以支持您发布基于一系列基于商品照片的挂车图文帖子，消费者看到后可以直接从中下单并购买商品。这些基于您商品照片的挂车图文内容将会展示在T…
商品管控类宣传声明指南（美国）
摘要： 管控类宣传声明必须真实可靠、有据可依，且需符合美国食品药品监督管理局（FDA）、美国农业部（USDA）及美国联邦贸易委员会（FTC）的相关标准。 常见的管控类宣传声明包括健康功效、营养成分、有机认证及无麸质认证相关表述。 违规使用宣传声明可能引发法律风险。务必向生产商或认证机构核实宣传声明的合规性。…
订单取消管理指南
要点 有效管理订单取消事宜，以确保业务的平稳运行。 在特定条件下，买家无需商家批准即可取消订单获得退款。 订单可能因超时未付款或商家未及时处理等原因被系统自动取消。 概述 理解订单取消流程，对于维持平稳运营以及提供优质买家服务至关重要。通过遵循下述的要点和最佳实践，能够帮助您有效地管理订单取消事宜，避免…
退货、退款和换货合规要求（美国）
退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为 可退货商品 和 不可退货商品 两类。 不可退货商品是指由于商品特性而无法支持退货的商品（如食品和饮料等易变质商品）。 其他所有商品均为可退货商品。针对此类商品，买家在订单送达后有30个日历日的时间发起退货和退款申请。 可退货商品 TikTok Shop会自动…