订单结算账单使用手册
什么是订单结算账单？ 订单结算账单是一份财务文件，详细列出了特定结算周期内的账户活动。该报告可帮助您对销售数据进行对账，并在扣除费用和调整后了解整体盈利情况。 订单结算账单基于结算周期的视角，而非订单创建的视角。因此，报告仅包含符合 TikTok Shop 结算规则的订单。任何未结算的订单将显示在商家中心的 财…
设置付款周期（英国）
什么是付款周期？ 付款周期是指平台将已结算的款项转入您指定银行账户的时间周期。您可以根据资金需求，灵活选择每天、每个工作日、每周或每月收到款项，以便更好地管理现金流。 请注意：受银行处理时间影响，实际资金到账可能会在付款发起后的1-3个工作日。 设置付款周期 此功能目前处于测试阶段，仅对部分商家开放，…
「一商卖全球」：预热期五大功能指南
本文将为您介绍「一商卖全球」项目预热期五大功能的详细操作步骤。 我们为具备全球生意视野的多店经营商家，率先带来一站式跨区域工作台，以 “全球多店绑定、极速互通开店、全球统一看数、跨国销评互通、客户消息聚合” 五大核心能力，打破单店分散运营的壁垒，大幅提升您在新市场开店、日常维护、经营分析全链路效率。 五大核心…
聊天优惠券功能指南
本文介绍了如何使用聊天优惠券（Chat Voucher），以实现： 通过专属渠道提供奖励或福利，从而提高转化率； 或向特定买家提供福利。 本文将为您介绍如何在个人电脑上设置和管理聊天优惠券促销活动。 聊天优惠券是什么？ 聊天优惠券（Chat Voucher）是一种卖家出资的促销工具，卖家可通过T…
如何配置客服账号及权限|How to Configure Customer Service Accounts and Permissions
1. 角色及权限 客服账号按照角色分为“主账号”、子账号的“总管理员” 和“客服专员”三类。主账号和总管理员具备店铺下所有模块权限，包括客服权限。 客服专员具有聊天权限、个人设置权限和部分店铺设置的查看权限。具体如下： 角色 聊天工具相应权限 聊天 个人设置 店铺设置 聊天助手…
如何提升客服24小时响应率?｜How to Improve the 24-Hour Customer Service Response Rate?
在线客服已经成为商家不可或缺的岗位，它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用，直接影响客户的购买意向和使用体验，因此提高在线客服的工作效率非常重要。 本文旨在为您讲解何为“24小时响应率”及如何提升这一指标，希望能帮助您提升客服服务效率和服务质量。 1.什么…
可购物视频使用手册|Shoppable Video User Manual
中文版 本篇文章将为您介绍可购物视频的使用和效果跟踪方法。 什么是可购物短视频？ 可购物视频是在TikTok视频中挂了TikTok Shop 和TikTok Shop商品的链接的一种视频类型。用户可以从可购物视频中点击此链接跳转到TikTok Shop的商品或shop页面。 工具介绍 获得灵感…
【英国/东南亚】【视频】如何在平台营销活动中报名商品？
绝大多数消费者心理都离不开买“划算”，这种购买心理无论是对实体小商店还是电商都不会变化。不定期开展促销、会员优惠通常是商家增加客流及销售额的首选手段，而报名参加TikTok Shop的营销活动是提升产品销量的重要途径之一。本篇文章将指导您如何在平台营销活动中报名商品。 操作视频 Replay Play 00…
【美国】商家秒杀
秒杀的分类 目前TikTok Shop支持三种类型的秒杀：普通秒杀，直播间秒杀（官方号），达人秒杀（渠道号） 秒杀生效优先级：直播间秒杀=达人秒杀>普通秒杀 同一个商品，同一时间，在同一个达人直播间，只能有一个秒杀 普通秒杀 直播间秒杀 达人专属直播秒杀 生效渠道 全渠道 直播间 指定达…
CRM客户关系管理工具使用进阶手册
背景介绍 2024年TikTok Shop上线了CRM工具，Q3又对CRM工具进行了一系列的优化改进。部分商家使用CRM获得了更多的订单和销售额，同时也有部分商家依然对CRM比较陌生，本文旨在介绍CRM的进阶使用，基本介绍请参考大学文章 CRM（客户关系管理工具）操作手册 使用现状 CRM目前被商家广泛使…