本文将介绍如何使用商家新客优惠券提升平均订单价值和转化率。本文内容涉及如何在电脑端设置和管理商家新客优惠券。
什么是商家新客优惠券？
商家新客优惠券是一种商家资助的促销工具，仅限商家新客领取，可在结账时兑换使用。商家通过此工具可以向新客群体提供折扣（可选择设置最低消费门槛），从而扩大买家基数和销量。
买家可以通过以下页面领取商家的新客优惠券：
请注意，商家的新客优惠券可与商品折扣、秒杀和其他商家折扣及平台补贴结合使用。
另外，无法叠加使用多种商家优惠券（常规优惠券、直播互动优惠券和商家新客优惠券）。买家算账时，系统会使用折扣最大的优惠券。
本文将介绍如何创建、管理和追踪商家新客优惠券。
创建商家优惠券
要在电脑端“商家中心”创建优惠券，请访问“促销工具”标签页。
选择“优惠券”下的“创建”，然后点击“商家新客优惠券”选项。
暂时无法在飞书文档外展示此内容
符合条件的买家仅限“新买家”。
新买家（新客）的定义：
从未在店铺下过单的买家。退货订单也会被视为已下过订单。
买家现无有效的新客优惠券。
请注意：同一时间段只能设置一种新客优惠券促销活动。
可以将商家新客优惠券设置为金额优惠或百分比优惠。
固定金额折扣：设置固定优惠，降低价格
百分比折扣：设置优惠百分比，降低价格
优惠券可以全店适用或仅限特定商品适用。
点击“部分商品”可以选择商品。在此页面上，可以通过商品类目、商品名称和商品ID进行筛选。
完成所有设置后，点击“同意并发布”创建优惠券。
💡专业建议
为新客优惠券设置较低的最低消费门槛（或无门槛）可以提高首单转化率，扩大买家基数。
提供不同类型的商家优惠券提升销量。
设置较长的新客优惠券有效期，始终为未在店铺下单的新客提供诱人的优惠。
提供不同折扣和门槛值的常规优惠券和直播互动优惠券，推动提升平均订单价值、大促销量或直播销量。商家优惠券不可叠加，系统会自动应用最优的优惠券，无需担心商家优惠券会过度补贴订单。
管理商家优惠券
要在“商家中心”管理优惠券，请访问“促销工具”标签页。
进入“我的促销”查看正在进行、即将开启和已失效的促销活动。
通过筛选“优惠券类型”并选择“新客优惠券”，可以轻松切换查看所有优惠券促销。
请注意：
对于正在进行的促销，仅能增加优惠券总数。无法更改其他优惠券设置。
撤销优惠券活动后，已领取优惠券的买家仍然能使用优惠券，直至到期。
要在“商家中心”应用程序上管理优惠券，请选择一个促销查看优惠券详情。
选择“撤销”可以结束优惠券促销活动。
❗只能在“商家中心”应用程序上查看和撤销商家优惠券，如要进行其他配置，需要访问电脑端“商家中心”。
常见问题
- 新客优惠券可以用于非首次订单吗？
可以，买家领取新客优惠券后，可以决定将其用于首次下单或非首次订单，只要优惠券仍在有效期内即可。
- 如果买家对使用了新客优惠券的订单发起退货，买家能否再次使用新客优惠券？
可以，新客优惠券会退回至买家的优惠券中心，买家可以在下次购买时（有效期内）再次使用。
- 如果买家领取的新客优惠券过期，可否再次领取？
如果买家领取的新客优惠券未使用就过期了，则买家无法再使用那张新客优惠券。
如果此后商家又创建了新客优惠券，且买家仍然属于该店铺的新客，则可以再次领取优惠券。
- 如果买家已经使用了TikTok Shop资助的新客优惠券，还能使用商家资助的新客优惠券吗？
具体情况取决于平台资助的新客优惠券是否已被用于该店铺。如果平台资助的新客优惠券未被用于该店铺，则买家仍然可以使用商家资助的新客优惠券。
- 能在同一订单中叠加使用新客优惠券和其他的商家优惠券吗？
不能，商家优惠券无法叠加使用，一个订单中买家只能使用一种商家优惠券。结账时，系统会为买家自动应用具有最优折扣金额的商家优惠券。