本文将介绍如何利用商家优惠券提高平均订单价值和转化率。内容涉及如何在电脑端及移动端设置并管理常规优惠券和直播互动优惠券。
什么是直播互动优惠券？
直播互动优惠券是一种由商家出资的促销工具，专门在直播期间发放，买家可领取并在结账时兑换使用。该类优惠券会随附互动任务，可以提高参与度。
买家可在以下页面领取直播互动优惠券：
请注意，商家优惠券可与商品折扣、秒杀和其他商家折扣以及平台补贴叠加使用。
不过，无法叠加使用多张商家优惠券。买家结算订单时，系统会使用折扣力度最大的优惠券。
本文将介绍如何创建、管理和追踪商家优惠券。
创建商家优惠券
要在电脑端的“商家中心”创建优惠券，请访问“促销工具”标签页。
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对于常规优惠券和直播互动优惠券两类商家优惠券，可以设置固定金额折扣或百分比折扣两种优惠类型。
固定金额折扣：设置固定优惠金额，降低价格
百分比折扣：设置百分比优惠，降低价格
优惠券既可以全店适用，也可以仅限指定商品。
点击“部分商品”选择商品。在此页面上，可按商品类目、商品名称和商品ID进行筛选。
设置预计支出（折扣金额 x 优惠券总数量）和每位买家可领取的数量
- 如果商家打算选择“关注主播”作为本次促销任务，建议将每位买家可领取优惠券数量限制为1张。这样可以避免观众通过反复关注主播的个人主页领取多张优惠券。
完成所有设置后，点击“同意并发布”创建优惠券。
💡专业建议
TikTok Shop建议创建直播互动优惠券，该类优惠券只能由直播间观众领取，具有专属性，因此比常规优惠券更具吸引力。
将最低消费门槛设置为平均订单价值的1.2-1.5倍，促使买家在购物篮中加入更多商品。商家可从“数据罗盘”获取店铺的历史平均订单价值。
创建多层次优惠券，分别设置低、中、高三档最低消费门槛。针对高档次最低消费门槛提供更大折扣，可以鼓励买家在单笔订单中购买更多商品。
管理商家优惠券
要在“商家中心”管理优惠券，请访问“促销工具”标签页。
进入“管理促销”，查看正在进行、即将开始和已停用的促销活动详情。
对于正在进行的促销，只能增加优惠券总数。无法更改其他优惠券设置。
要在应用程序的“商家中心”中管理优惠券，请选择一个促销查看优惠券详情。
选择“撤销”可结束优惠券促销。
❗在应用程序的“商家中心”中，商家只能查看和撤销商家优惠券，若要进行其他优惠券配置，可能需要访问电脑端的“商家中心”。
设置任务
对于直播互动优惠券，即使商家选择了“无任务要求”，也仍需设置任务。如果不设置任务，观众将无法领取直播互动优惠券。请注意，商家只能在直播期间设置任务。
可选任务
观看直播：设置领取优惠券所需的直播观看时长。这有助于鼓励观众留在本场直播中。
关注主播：只有在过去30天内首次关注主播的观众才能领取此优惠券。请注意：如果用户取消关注，并在30天后再次关注主播个人主页，则有资格再次领取优惠券。
无任务：只要将该类优惠券发放到直播中，直播间观众就可以立即领取。
商家可以在TikTok Shop主播工作台（电脑端）或TikTok应用程序中为直播互动优惠券设置任务。
在TikTok Shop主播工作台中进入“直播优惠券”。
设置任务并发放优惠券。
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在TikTok应用程序中找到直播界面底部的“商品发布”。
进入“商品管理”，点击“优惠券管理”
选择“直播互动优惠券”，设置任务并发放优惠券。
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💡 专业建议
创建多种直播互动优惠券供主播分发，主播可以针对各种任务灵活地发放优惠券。
为各项任务设置不同的优惠券配置（最低消费门槛和折扣金额），例如：
为“关注主播”任务设置低档的最低消费门槛和小额折扣
为“观看直播”任务设置中档的最低消费门槛和折扣金额，并指定适用直播所推商品
为“无任务”设置高档的最低消费门槛和诱人的折扣金额，但此类优惠券数量较少
追踪优惠券绩效表现
要监控优惠券绩效表现，请访问“促销分析”页面。
选择一种促销工具，即可显示核心数据和趋势。核心数据包括优惠券使用情况、收入、订单量和买家数等指标。
商家还可通过“促销列表”查看每个促销活动的状态和转化效果。
商家可以通过列表分析哪个促销活动产生的收入或投资回报率最高，并从商品选择、活动时间和活动渠道等方面优化促销活动。
💡专业建议
优惠券使用率低可能表明该促销活动并未引发观众共鸣，或者优惠券难以使用。
与商品的平均售价相比，最低消费门槛可能过高。
如果设置的优惠券仅适用特定商品，则可能需要检验选择其他商品的效果。
分析平均订单价值（AOV）也有助于调整促销工具。如果商家的平均订单价值（AOV）低于预期，可以尝试设置更高的最低消费门槛，鼓励买家提高消费。
追踪优惠券带来的收入，了解哪些优惠券对销量增长最有效。
常见问题