【新加坡】交易手续费调整通知

*重要更新：从北京时间2024年1月1日(00:00:00 GTM+8)起，新加坡交易费率从2%增至2.18%,市场佣金费率从1%增至2.18%​

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什么是交易手续费？​

订单成功交付给买家后，TikTok Shop会自动从最终结算款项中扣除一定费用，该费用就是交易手续费。交易手续费向所有在 TikTok Shop 上成功出单的商家收取。​

交易手续费的费率为：​

• 北京时间2023年9月15日09：00（GMT+8）之后：2.18%（含消费税）。​

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交易手续费是如何计算的？​

公式​

交易手续费 =（消费者付款额-消费者退款额）\* 2.18 %​

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示例​

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常见问题及解答​

1. 新出台的交易手续费规定何时正式生效？​

• 2024 年 1 月 1 日开始正式生效。​

2. 交易手续费向谁收取？​

• 新加坡 TikTok Shop 平台上所有的本地和跨境商家。​

3. 交易手续费如何收取？​

• 交易手续费将直接从订单结算额中扣除。只有成功交付给买家并被买家确认接受的支付订单才视为有效订单，而取消、全额退款或退货的订单不视为有效订单。​

4. 在哪里可以查看本人订单交易手续费的详细信息？​

• 对于尚未结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->交易->待结算->查看详情。​

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注：以上截图仅供参考，实际界面、金额和费率可能有所不同。​

• 对于已结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->提现->已结算>查看详情。​

5. 退款流程是什么样的？​

• 如果整单退货，交易手续费将全额退还给商家；如果订单部分退款，向退款商品收取的交易手续费将退还给商家。​

6. 我是否会收到交易手续费的发票？发票中是否表明 TikTok Shop 当月向我收取的全部交易手续费金额？​

• 是的，您将在次月收到上个月的发票。您可以通过以下路径下载发票：财务->发票中心->平台服务费。​

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注：以上截图仅供参考，实际界面、金额和费率可能有所不同。​

7. 如果我对交易手续费有疑问，该怎么办？​

• 您可通过以下路径联系我们的支持团队：TikTok Shop 商家中心 -> 帮助中心。​

• 您也可以在“工单记录”中提交问题工单，或随时通过“在线支持”联系我们的客服代表。​

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