售后处理时长合规要求（美国）
摘要 售后处理流程包含一到两个审核环节。售后处理时长指商家处理退款、退货、取消订单或换货申请的平均时长（申请审核时长与验货审核时长）。 24小时内快速响应的商家更容易让买家复购。 售后处理时长将每日评估并更新于店铺体验分页面。 使用 自动审批工具 （需登录）可显著缩短售后处理时长。 概述 为已收货…
履约规则(美国跨境）
摘要: 商家必须在平台要求的时效内发货并完成订单送达。 所有订单都需要有效的追踪号码，以满足发货要求并让买家能够追踪配送情况。 商家必须维持良好的关键履约指标，以确保履约表现的合规性。 本规则概述了您在 TikTok Shop 订单履约时必须满足的要求。 履约是指在 TikTok Shop 上接收、处理…
IM咨询不满意度合规要求（美国）
摘要： IM咨询不满意度是指因客服支持不佳而获得1至2星评价的聊天对话所占百分比。 迅速处理买家问题。每延迟回复买家问题1小时，1 至 2 星差评的数量预计上升5%。 设置快捷回复，并通过自动卡片、聊天机器人及已保存回复来构建你的常见问题（FAQ）库。 IM咨询不满意度每日评估并于“店铺体验分”页面展示。…
商家店铺结算账期规则（美国跨境）
目的和适用范围 本《TikTok Shop动态结算账期规则》（下称“本规则”）规定了商家为获得TikTok Shop加速结算账期需满足的要求。本规则是对 《TikTo k 社区规则》 和 《商家服务条款》 （统称“TikTok条款”）的补充。 本规则并非法律建议。对于任何有关美国法律法规的问题，我们鼓励所有用户…
TikTok Shop美国物流服务模式介绍
TikTok Shop 始终致力于提升消费者购物体验，物流履约是其中至关重要的一环。为支持和满足商家和消费者的需求，TikTok Shop提供多种物流履约模式，包含Seller Shipping（商家自发货履约），TikTok Shipping（平台配送服务）以及Fulfilled by TikTok（平台仓配一体服…
售后纠纷升级处理合规要求（美国）
摘要： 售后纠纷必须在规定时限内通过TikTok Shop提交，且仅适用于平台下单的有效订单。 TikTok Shop将根据买家和商家提交的证据进行审核并作出判定。商家必须遵守最终判定结果。 商家可在30个自然日内提交相关证据进行申诉。最终判定结果必须在规定时限内履行完毕。 本文明确阐述了商家在TikTo…
美容个护商品合规要求（美国）
摘要： 如需销售美容个护商品，您需要通过 “资质中心” 提交文件以供审核。所需文件取决于商家类型。 如需了解类目审核流程及驳回处理相关问题，请参阅 《类目资质指南》 。 本文明确阐述了在 TikTok Shop 上销售美容个护商品的相关合规要求。美容个护商品同时受 《限售商品规则》 约束。商家在发布美容个护…
商家店铺考察期（美国）
商家店铺考察期 欢迎您加入TikTok Shop！为了帮助新入驻的TikTok Shop跨境商家更好地适应平台运营，所有新入驻的店铺将自动进入店铺考察期计划。完成入驻流程后，您即可发布商品并接收新订单，但是您的店铺将会受到店铺考察期的考核约束。完成指定任务可帮助店铺提高订单量和商品量的初始上限。继续阅读，了解更多…
售后处理时长合规要求（美国）
摘要 售后处理流程包含一到两个审核环节。售后处理时长指商家处理退款、退货、取消订单或换货申请的平均时长（申请审核时长与验货审核时长）。 24小时内快速响应的商家更容易让买家复购。 售后处理时长将每日评估并更新于店铺体验分页面。 使用 自动审批工具 （需登录）可显著缩短售后处理时长。 概述 为已收货…
履约规则(美国跨境）
摘要: 商家必须在平台要求的时效内发货并完成订单送达。 所有订单都需要有效的追踪号码，以满足发货要求并让买家能够追踪配送情况。 商家必须维持良好的关键履约指标，以确保履约表现的合规性。 本规则概述了您在 TikTok Shop 订单履约时必须满足的要求。 履约是指在 TikTok Shop 上接收、处理…