订单量限制(OVL)

账号及支付

​ 摘要：​ 订单量限制(OVL) 指对于店铺每日可接收的订单数量设定上限。​ 商家可通过商家中心的“管理订单”页面查看自己店铺的订单量限制。​ 订单量限制适用场景包括但不限于店铺考察期或者违规处罚措施等。​ 本文概述了订单量限制（OVL）的定义，查询方式，以及店铺可能被采取该限制的原因。订单量限制（OVL）同时适用…

商家保证金规则（美国跨境）

账号及支付

​ 摘要：​ 店铺保证金是 TikTok Shop 向跨境非全托管商家收取的一种保障类款项，核心目的是营造可信购物环境、保护平台与买家权益，防范商家违规风险。​ 如果商家出现欺诈、售假、站外交易等违规行为造成平台损失等情况，平台有权从保证金中扣除和冻结对应金额。​ 根据商业风险、合规要求或商家风险评估情况，平台会适时…

延迟发货率(LDR)合规要求（美国）

物流履约及售后

​ 摘要： ​ 延迟发货率（LDR）指标用于评估商家订单发货的效率。​ 商家要求：平台建议商家延迟发货率（LDR）<=4%，如果商家延迟发货率（LDR）>10%将被会执行处罚措施。​ 商家可以在“商家中心”的 履约表现 页面查看延迟发货率（LDR）数据表现。​ 本文明确阐述了在 TikTok Shop 平台上关于延迟…

汽摩配零部件合规要求（美国）

类目管理

​ 摘要：​ 销售特定汽摩配零部件时，您可能会被要求通过“ 资质中心 ”提交文件进行审核。所需文件取决于您是商品的制造商、进口商、贴牌商还是经销商。​ 若文件被拒绝，请参阅《 处理类目资质申请驳回 》指南了解重新提交材料的流程。​ 本文明确阐述了在 TikTok Shop 上销售汽摩配零部件的相关合规要求。汽摩配零部…

有效追踪率(VTR)合规要求（美国）

物流履约及售后

​ 摘要: ​ 有效的物流追踪号是改善买家体验质量的重要组成部分。买家通过物流追踪号查看对应订单的轨迹更新。​ 有效追踪率（VTR）指标用于评估商家提供准确且有效物流追踪号的一致性。​ 商家的有效追踪率（VTR）必须≥95%。​ 您可以在商家中心的 “履约表现页面” 上查看有效追踪率（VTR）数据表现。​ 本文明确阐…

退货、退款和换货合规要求（美国）

物流履约及售后

​ 退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为 可退货商品 和 不可退货商品 两类。​ 不可退货商品是指由于商品特性而无法支持退货的商品（如食品和饮料等易变质商品）。​ 其他所有商品均为可退货商品。针对此类商品，买家在订单送达后有30个日历日的时间发起退货和退款申请。​ 可退货商品 ​ TikTok Shop会自动…

商家账号临时限制（美国）

账号及支付

​ 摘要​ 商家账号临时限制属于预防性措施。TikTok Shop 在开展安全、风险或合规核查期间，可能会对账号采取此类限制。​ 一旦核查完成且所需信息通过验证，限制通常会在 30 天内解除。​ 本文概述了TikTok Shop账户临时限制的运作机制。商家账户临时限制同样受 《商家处罚规则》 约束。商家在 TikTo…

自定义订单合规要求（美国）

物流履约及售后

​ 摘要：​ 本文功能仅适用于商家自发货订单，不支持TikTok履约模式 (FBT) 的订单。 ​ 我们提供延期交货及自定义处理时间功能，以帮助符合条件的商家管理不同的履约时效。​ 每项功能均有明确的资质要求和商品发布规范，例如已通过 店铺考察期 、达到最低店铺体验分标准，并与客户经理合作。​ 商家必须严格遵循每项功…