【使用指南】样品合单发货
功能概述 在联盟中心将样品订单分组，节省运费 功能优势 智能发货，节省成本：无需再处理大量零散样品订单。将来自同一创作者且可由同一仓库履行的样品请求合并，以节省运费。 简化工作流程：无需再使用手动变通方法或复杂的第三方工具。现在可以在TikTok Shop内直接对样品请求进行分组。 保持控制权：您…
FBT 渗透率定义及计算公式
FBT渗透率定义及计算公式 （1）实际渗透率： • 时间范围：近7天 • 计算公式： 分子：使用 FBT 履约的子订单数 分母：商家店铺的总子订单数 特别备注：分子分母不含达人样品订单、跨境直邮订单 （2）预估渗透率： • 时间范围：未来30天 • 计算公式： 分子：已关联FBT货品的SKU，…
US FBT账号激活与子账号设置流程
如何登录和激活 步骤 操作要点 系统截图示例 登录Seller Center，点击Order- Fulfilled by TikTokShop, 跳转FBT 1. 必须使用Seller Center主账号登录： 1. ACCU商家列表选择“Fulfilled by TikTok”; 2. CCC…
US FBT 商家保护政策
FBT商家保护政策的目的 FBT商家保护政策，旨在为使用FBT服务的商家，提供以下两类保护方案，以提升履约体验： 治理指标豁免：针对LDR、SPS、NRR、CR、SFCR、OTDR、VTR等治理指标，剔除FBT物流原因产生的影响，保障商家不会因FBT物流原因受到治理惩罚； 物流原因导致的退款/被取消订单的报销政…
US FBT 商家报销操作手册
FBT报销完整的提交流程及要求，请参见下列商家大学链接： 如何提交报销工单 报销指南：物流相关问题的消费者订单 报销指南：产品入库、在库库存和退库 如何提交报销工单 # 操作要点 系统截图示例 一、FBT系统 1 点击 FB T 系统 右下角的小问号图标 2 – 商家…
全渠道自动合并订单功能指南
TikTok Shop正在将直播订单自动合并功能扩展至美国所有购物渠道。现在，当买家，买家收货地址、商家及商家仓库信息一致时，TikTok Shop将在预设时间窗口内自动合并买家通过所有订单渠道向同一商家下达的订单。这一跨渠道包裹合并功能将进一步提升商家物流效率，降低多订单运输成本。 重要的是，如果买家在特定时…
退货退款管理指南（美国跨境）
本文将介绍退货退款管理流程。 进入退货管理页面 商家中心 > 订单 > 退货管理 ->退货退款管理 需关注退货退款管理事项 订单分类列表上方设有“退货退款管理事项”模块，其中整合了所有需要商家处理的订单。点击对应子模块将自动筛选订单。 此模块包含： 需24小时内回复：需在24小时内回复…
订单状态查看和发货操作|Order Status Viewing and Shipping Operations
中文版 管理订单页 订单待办事项 进入「管理订单」菜单后，顶部会展示各个状态的订单，便于商家留意。 24小时内发货：商家需要在24小时将订单发货，否则会被判为延迟发货 24小时内自动取消：订单即将在未来24小时内被自动取消 备货超时：订单已被判为延迟发货 已申请取消：被用户申请取消的订单，商家需要及…
延期交货BO功能指南（美国）
什么是延期交货？ 延期交货是一项针对暂时缺货且需要额外时间补货的商品推出的新上架选项。买家可下单此类商品，并清楚知悉商品将在页面标注的延后时间送达。 商家可通过勾选“激活延期交货订单”选项，并设置延期交货库存量及补货天数（商家自定义设置的3至15个工作日），将商品页面设为延期交货模式。该选项适用于新上架和已有…
FBT批次号和商品有效期规则
目的和适用范围 TikTok Shop FBT批次号和商品有效期规则概述了商家在TikTok Shop上使用FBT服务时必须遵守的有关商品保质期、有效期和批次号的要求。本规则是对 《 TikTo k 社区规则 》、《 商家服务条款 》和 《 TikTo k 履约平台服务条款 》（统称 “TikTok 条款”）的补…