小包裹可视化与追踪要求
小包裹物流可视化与追踪要求 自 2026 年 3 月 16 日起，所有向 FBT 仓库发送小包裹入仓货件（IBR）的商家，必须提供外箱级追踪信息。 该要求适用于每个单独发货、拥有独立追踪单号的包裹。商家必须选择以下两种合规方式之一： 使用 FBT 合作物流商或为自行打印的面单提供有效的追踪ID以避免入仓异常（…
FBT 多履约中心（FC）虚拟组合商品指南
我们很高兴宣布推出全新的TikTok 履约（FBT）多履约中心（FC）虚拟组合商品功能，旨在简化虚拟组合商品的履约流程，并降低缺货情况的发生。目前，FBT 商家仅可在组合商品内所有单品 SKU 均备货于我们网络内同一履约中心（FC）时，才能完成虚拟组合商品的履约。通过本次功能升级，即使各单品 SKU 并非位于同一履约…
订单履约最佳实践（美国）
摘要 订单必须在特定的时间范围内准备好并发出，避免延迟和处罚。 商家可以选择使用TikTok Shop的物流服务或自己的物流服务提供商。 妥善合理包装对于确保商品在运输过程中的安全至关重要。 概述 高效的订单履约对于及时交货和提升买家满意度必不可少。无论您是自行发货还是通过TikTok Shop的服务发…
POP-新店设置全流程解析
新开店铺完成后需要进行必要的店铺信息配置，这些信息是是跨境经营的必要合规信息。不同国家和类型的店铺需要进行的设置项目不同。示例如下：常见的设店任务包含：缴纳保证金、w8税务信息、填写发货仓等。(本文以下所有截图均为测试账号示例，详细金额、要求、时效等请以各市场系统展示内容为准) 所有必做的店铺设置任务必须全部设置完…
客服消息账户角色与权限设置指南
设置客服消息账户角色与权限 1. 角色和权限 共有 3 种类型的账户/角色，其聊天权限因账户类型而异（见下表）。 角色 聊天权限 聊天 个人设置 店铺聊天设置 聊天助手 服务分析看板 所有者账户 可编辑 可编辑 可编辑 可编辑 查看/下载 主管理员 可编辑…
【使用指南】联盟IM功能
通过联盟IM功能，商家可在TikTok Shop联盟中心内直接与达人沟通。该功能使您无需再依赖电子邮件或WhatsApp等外部工具，能够建立更顺畅的沟通流程，从而提升协作效率。您可以将收件箱中的消息分类管理（全部消息、未读、未回复、星标和已归档），按达人条件筛选消息，以及对会话进行星标或归档操作。 联盟IM 功…
CRM操作手册 | 维护客户关系，迎接粉丝增长
什么是商 家CRM CRM是TikTok Shop 推出的商家管理店铺客户关系工具，店铺商家能够用该工具来探索开发潜在客户、维护已购买家关系、维护店铺粉丝关系等。 从功能角度：商家可以通过CRM工具给圈选出来的特定标签客户发送相关信息，例如店铺营销活动、商品优惠券、新商品等等。来促成客户在店铺的下单交易，提高订单…
TikTok Shop五种设置免费配送（包邮）的方式
适用市场：US 为什么提供免费配送（包邮）服务？ 包邮是提升TikTok Shop销量的高效策略，它有助于卖家提升关键指标表现，增强店铺整体竞争力，它能增加商品在短视频、商城等渠道的曝光度。 提供包邮服务的店铺与不提供包邮服务的店铺对比： ✅ GMV 提升: +13%* ✅ 转化率提升: +18%*…
【使用指南】联盟链接分享
TikTok Shop 达人可以通过参与您的公开计划或定向计划，为其推广的商品生成可分享的联盟链接。这些链接可以在 TikTok 应用之外的其他社交媒体渠道、直接消息等多种方式进行推广，从而为您的业务增长带来更多潜力。 什么是联盟链接？ 联盟链接允许达人在 TikTok 应用之外推广 TikTo…
气雾剂FBT入仓概述
我们很高兴推出气雾剂履约服务，这是一项全新功能，允许卖家通过我们的履约仓存储和运输符合条件的气雾剂产品。 借助气雾剂履约服务，卖家现在可以： 在 FBT 履约中心存储符合条件的气雾剂库存 使用合规方式配送给消费者 降低危险品（危化品）管理的操作复杂度 我们将分阶段推出此功能，试点阶段将于 2026 年 4…