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[菲律宾] 仅退款申请管理
本文清晰介绍了仅退款的流程，帮助您高效响应并维护良好的买家体验。
什么是仅退款申请？
买家购买商品后，若对商品不满意、未收到货或商品不可退货，可能会申请仅退款（无需退货）。商家需及时审核退款原因并回复，避免平台自动通过申请。
| 查看退款申请 | 审核并回复 | 提出申诉（可选项） |
| 前往“商家中心”，进入“退货管理”页面，查看退款申请。 | 审核退款原因，在2个日历日内进行回复。某些情况下，平台可能会批准退款申请并向买家退款。 | 商家不同意平台决定可提出申诉。 |
如何管理仅退款申请
- 进入“商家中心”，选择订单 > 退货管理。前往“待处理”标签页，查看需处理的退款申请。查看标记为“仅退款”的申请。
- 审核退款申请及原因，在2个日历日内进行回复。若超时未处理，平台将自动通过申请。
可选操作包括：
同意退款： 若退款理由成立，商家批准退款申请后，平台将退款给买家。
拒绝申请：若不符合条件，需填写明确的拒绝原因，确保透明度。
某些情况下，平台可能代您批准退款。若不同意平台决定，可在退款完成后的7个日历日内提交申诉。请参阅此文，进一步了解申诉流程。
- 可前往“申诉/纠纷”或“已解决”标签页，查看争议中的申请或已完成的退款。成功退款的订单将由平台自动执行退款。
常见问题
- 什么情况下可以延长“待处理”申请2个日历日的响应时限？
无法延长。若商家未在2个日历日内响应，TikTok Shop将自动通过买家申请。
[泰国、马来西亚、新加坡、越南] 仅退款申请管理
本文清晰介绍了仅退款的流程，帮助您高效响应并维护良好的买家体验。
什么是仅退款申请？
买家购买商品后，若对商品不满意、未收到货或商品不可退货，可能会申请仅退款（无需退货）。商家需及时审核退款原因并回复，避免平台自动通过申请。
| 查看退款申请 | 审核并回复 | 提出申诉（可选项） |
| 前往“商家中心”，进入“退货管理”页面，查看退款申请。 | 审核退款原因，在1个工作日内进行回复。某些情况下，平台可能会批准退款申请并向买家退款。 | 商家不同意平台决定可提出申诉。 |
如何管理仅退款申请
- 进入“商家中心”，选择订单 > 退货管理。前往“待处理”标签页，查看需处理的退款申请。查看标记为“仅退款”的申请。
- 审核退款申请及原因，在1个工作日内进行回复。若超时未处理，平台将自动通过申请。
可选操作包括：
同意退款： 若退款理由成立，商家批准退款申请后，平台将退款给买家。
拒绝申请：若不符合条件，需填写明确的拒绝原因，确保透明度。
某些情况下，平台可能代您批准退款。若不同意平台决定，可在退款完成后的7个日历日内提交申诉。请参阅此文，进一步了解申诉流程。
- 可前往“申诉/纠纷”或“已解决”标签页，查看争议中的申请或已完成的退款。成功退款的订单将由平台自动执行退款。
常见问题
- 什么情况下可以延长“待处理”申请1个工作日的响应时限？
无法延长。若商家未在1个工作日内响应，TikTok Shop将自动通过买家申请。
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