物流-三日达计划 | Logistics – 3-Day Shipping Program

三日达计划

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什么是“

三日达”标签

计划？​

“三日达”标签（3-day shipping 标签）计划旨在标签从订单创建到妥投全链路持续达成3个工作日送达承诺的商品。“三日达”标签 （3-day shipping 标签）的展示资格以线路维度（从发货地址到收货邮编）评估，当商品在该线路上能够稳定达成 3 个工作日内送达率要求时即可获得展示资格，最终以 TikTok Shop 的评估结果为准。在获得“三日达”标签的基础上，若商品同时支持包邮，则可获得并展示“包邮三日达”标签（Free 3-day shipping 标签）。​

“三日达”标签可建立消费者信任、提升流量和转化率，最终促进商品销量，还有机会参与TikTok Shop专属营销活动并获得相应营销支持。​

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“ 三日达”标签权益

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• 提升商品的营销表现：“三日达”标签将直接在商品详情页和订单结算页展示，突出商品快速配送的优势，将获得更好的商品优势认知。对于提供包邮的商品，将打标“包邮三日达”标签，将在商城页、直播、店铺主页内容以及搜索结果页等更多流量入口有标签展示，支持用户快速选择，从而扩大商品曝光范围。​

• 提升商品的转化表现：“三日达”标签有助于强化消费者对履约时效的感知，进而提升商品的下单转化效率。​

• 改善消费者体验：“三日达”标签的商品，因为有更快的物流时效，可提升消费者对于履约体验的满意度和商品的信任度，吸引消费者进一步复购，收获更多好评。​

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“ 三日达”标签展示在哪里

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经过TikTok Shop 评估，有“三日达”履约能力的商品，将会在如下营销入口展示“三日达”标签。这些渠道的展示，不仅对商家销售商品有益处，也有利于消费者购选购履约更快的商品。​

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商品详情页​	结算页​	商城​	搜索页​	视频​	直播及店铺主页内容​
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加入“三日达”标签计划对商家有什么要求？

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所有商家均可加入TikTok Shop的“三日达”标签计划。商家初次入驻TikTok Shop时，店铺默认加入该计划，除非商家主动选择退出，商家可以在商家中心查看是否已加入该计划。​

商家加入该计划后，其被标签有“三日达”标签的商品，如果没有达成三个工作日送达的承诺不会导致商家被额外处罚。​

但是，商家加入该计划后，并不代表所有商品都会自动展示 “三日达”标签。 会运用预测技术来做综合决策，将参考商品配送线路（商家发货仓地址至消费者收货地址）维度历史三个工作日的实际送达情况展示 “三日达”标签，商家不能在商品维度自己选择。​

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商家如何理解“三日达”标签的运行机制？​

当商家加入“三日达”标签计划后，将持续监测商家的订单在三个工作日达的时效表现，包含从订单创建到订单妥投的全链路履约流程。​

当TikTok Shop评估商家的商品可以稳定符合三个工作日达的标准，则会给商品标签“三日达”标签，以便商品享受对应的权益。​

被标签“三日达”标签的商品，不会永远获得该标签。当TikTok Shop监测到商品在线路维度（商家发货仓地址至消费者收货地址）履约不稳定或者无法持续达成三个工作日达时，该标签将会被取消，以保证给消费者的“三日达”配送承诺可靠和准确。​

同一个商家，不是所有商品在同一个消费者这里都能展示“三日达”标签，这取决于每个商品库存，每一个库存地址离消费者的距离以及每一个库存对应仓库的发货效率和配送质量。​

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商家如何查看店铺是否已加入“三日达”标签计划？​

商家可以在商家中心，前往 订单 > 包邮 > 三日达计划 > 查看更多 查询店铺是否已加入 “三日达”标签计划​

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已加入​	未加入​
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商家可以在哪里看到店铺的“三日达”表现？​

商家可通过以下路径追踪其店铺的三日达表现：订单 > 包邮 > 三日达计划 ​

店铺表现 模块中的指标基于当前自然月的物流履约数据进行计算。​

请注意：“三日达”时效从订单下单后的下一个工作日开始计算。​

• 三日送达率：付款后 三个工作日内送达的订单占店铺所有订单的百分比。​

• “三日达”徽章覆盖率：店铺所有订单中，显示“三日达”标签订单的百分比。​

• 三日达成功率：“三日达”标签订单中，实际在 三个工作日内完成配送的百分比。​

此外，商家还可在 数据分析 模块中查看上述指标在过去 13 个月的历史趋势。​

该模块支持商家按仓库及物流服务模式进行更细致的表现分析。其中物流服务模式包含Seller Shipping（商家自发货履约），TikTok Shipping（包含 TikTok Shipping, Upgraded TikTok Shipping 和 Collections by TikTok Shop）以及Fulfilled by TikTok（TikTok Shop仓配一体服务) 。​

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商家可以随时调整是否参与“三日达”标签计划吗？​

可以，商家可以随时选择加入或退出“三日达”标签计划。但是TikTok Shop建议商家主动选择加入该计划，以获得“三日达”标签权益。加入后，带有“三日达”标签的订单若未在承诺的3天内送达，不会因此触发额外的考核或处罚，但仍需遵守平台的履约规则。​

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商家如何加入​	商家如何退出​
前往: 订单 > 包邮 > 三日达计划 > 去设置 > 立即加入​ ​	前往: 订单 > 包邮 > 三日达计划 > 查看更多> 关闭按钮 ​ ​

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商家如何在商家中心中追踪带有“三日达”标签的订单？​

为便于商家识别哪些是“三日达”标签的订单，TikTok Shop支持商家在订单列表、订单详情页等核心订单界面支持展示“三日达”标签。同时，商家也可通过订单筛选列表中的“三日达”标签作为筛选项，更高效地筛选和管理“三日达”订单，以保证用户体验。​

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订单列表界面​	订单详情界面​	订单标签筛选​
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为了让更多的商品被标签“三日达”标签，商家可以做哪些事情？

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商家将店铺调整为加入“三日达”标签计划​

商家可以通过这里的操作指导步骤，点击链接，确认并加入“三日达”标签计划。​

商家将仓地址维护准确​

为什么需要维护准确的仓地址? 这对“三日达”透标 有什么影响？​

当订单的实际发货地区与 Seller Center 维护的仓库地址不一致时，即视为仓库信息不匹配。​

“三日达”标签的展示是基于特定仓库到特定地区的物流表现（发货地址到收货地址）来判断的。若仓设置不准确，系统可能无法准确识别实际履约路线，导致原本符合条件的路线无法透出 “三日达”标签，从而影响商品曝光及潜在转化。准确的仓设置有助于系统更准确地评估履约表现，让表现达标的路线获得 “三日达”标标签展示。​

如何通过 ERP 维护准确的仓库信息？​

对于使用 ERP 系统的商家，建议直接联系对应的 ERP 服务商，了解如何将仓库信息与TikTok Shop进行准确同步。​

商品库存维护准确性​

为什么需要维护商品库存? 这对 “三日达” 透标 有什么影响？​

“三日达”透标 不仅取决于相关路线是否满足 “三日达” 标准，也取决于对应仓库是否有可售库存。​

如果对应仓库无库存，即使该路线的历史 3 日送达率 达标，商品也无法透出 “三日达”标签。因此，维护准确的商品库存，有助于系统识别可售且符合时效要求的商品，从而支持 “三日达”透标。​

如何维护准确的商品库存信息？​

• 通过 Seller Center：具体操作路径为：商品 → 商品管理 。更多详细说明与操作指南，请参考 库存管理与库存预警功能手册。​

• 通过 ERP：对于使用 ERP 系统的商家，建议直接联系对应的 ERP 服务商，了解如何将商品库存与TikTok Shop进行准确同步，包括将商品配置到多个仓库以及进行批量补货更新等操作。​

商家提升“三日达”的履约能力​

提升发货与配送速度，有助于提高 三日达标签透标率。建议商家：​

• 与海外仓协作，提升1个工作日发货的效率。数据显示，可以一个工作日发货的商家，其三工作日送达率明显更高。​

• 在更多仓库部署商品库存，缩短配送距离，即离消费者地址更近。​

• 若商家当前使用 Seller Shipping， 在派送渠道中建议商家中选择稳定且更快的尾程配送服务商。​

商家通过 FBT 履约网络实现更快配送​

FBT现已支持多数商家0门槛入驻，您可以登陆Seller Center，申请自助入驻FBT，您可以参考指南进行。​

• 参考2025年实际数据，FBT 在 24 小时内完成订单处理，从 美国 14+ 个仓库发货，>80% 的订单可在 三个工作日内送达，整体时效显著优于 非 FBT 的物流履约服务。​

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FAQs

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TikTok Shop是如何计算三日达？​

“三日达”是指订单在3 个工作日内完成送达。“三日达”时效从订单下单后的下一个工作日开始计算。工作日不包括周末及美国公共假期。​

例如：​

• 周一下单的订单，应在周四前完成送达。​

• 周五下单的订单，从下周一开始计算，应在周三前完成送达。​

商家选择加入“三日达”标签计划后，是否所有商品都可以展示该标签？​

商家加入“三日达”标签计划以后，TikTok Shop将进行综合决策，在线路维度（商家发货仓地址和消费者收货地址）基于历史三个工作日达成实际达成表现是否稳定来判断是否要对该商品打标“三日达”标签，商家无法决定。但是商家通过优化商品库存、仓库地址准确性、提升履约稳定性或者加入FBT等方法，提升“三日达”标签的透标率。​

订单未在三日内送达会受到处罚或被罚款吗？​

不会。超过 “三日达” 时限本身商家不会被罚款。但需要注意，无论订单是否展示 “三日达” 标签，若端到端物流时效延迟，仍可能导致延迟履约率上升，进而造成 准时交付率不达标，并对店铺 体验分（SPS） 产生负面影响。​

目前 TikTok Shop 针对时效主要考核两项指标：​

• 2工作日 发货率（LDR）​

• 6 工作日 送达率（OTDR）​

其中LDR指标对FBT豁免， OTDR 指标对 FBT 与 TikTok Shipping物流服务订单豁免，主要用于考核 Seller Shipping 订单。​

如果商品缺货或需要更长的发货时间，商家该怎么做？​

商家可通过设置缺货预售或SKU 处理时间功能，来应对缺货或发货准备时间变长的情况 (上述设置主要影响后续新产生的订单），具体适用场景如下：​

• 缺货预售功能 (Backorder): 适用于商品可能出现短期缺货，但库存可较快补齐的场景。开启后，商品可在补货到仓后按平台要求完成履约发出，帮助商家覆盖临时断货期并预留备货时间。了解更多可参考：缺货预售功能​

• SKU 处理时间功能 (SKU Custom Handling Time): 适用于商品在商家仓库有现货，但因打包、定制、组合装等原因，发货准备时间超过标准 2 个工作日的场景。开启后，平台将按设置的处理时间对外展示更匹配的发货预期。了解更多可参考：SKU处理时间功能​

使用以上两个功能的商品不符合“三日达”标签展示资格，相关商品的“三日达”标签会自动下线​

注意：TikTok Shop 会持续在商品和线路维度监控“三日达”履约表现；如发现履约不稳定或达成率下降，会基于评估结果自动下线相关商品的“三日达”标签，以确保对消费者的承诺可靠准确；同时，若商家已提前识别到缺货或发货变慢等情况，仍建议尽快主动启用缺货预售功能或SKU 处理时间功能 ，以便同步更准确的履约预期。​

启用预售、定制商品、缺货预售或 SKU 处理时间功能的商品，是否会有“三日达”标签？​

不会。若商品启用了商家中心的相关实用功能，例如延迟交货工具（如预售、SKU 处理时间等），则不适用“三日达”标签。​

商品进行额外的“三日达”标签展示，是否会导致用户差评，或者消费者更高的不满意度？​

不会。商家可以理解为，目前TikTok Shop是从时效表达能在三工作日内抵达的商品中，圈选更稳定的商品，额外的展示“三日达”标签，没有做更激进的时效表达。相反，获得此标签能为您的商品带来以下优势：​

• 提升消费者体验​

• 提高转化效率​

如果透出“三日达”标签，实际未达成后面引起的消费者客诉，TikTok Shop有哪些措施？​

如果订单超出三工作日送达的时效，其体验售后策略将和TikTok Shop整体保持一致，即同当前TikTok Shop的超时送达的超时进行相应的售后策略。​

“三日达”标签和“包邮三日达”标签有什么区别？​

• “三日达”标签：显示预计在3个工作日内交付。​

• 包邮“三日达”标签：适用于同时满足免运费和“三日达”条件的商品。​

请访问商品详情页查看标签。​

参与“三日达”计划是否对物流服务模式有特定要求？​

不会，“三日达”不受物流服务模式的影响。无论商家是从自有仓库发货还是采用平台履约模式（由TikTok履约），是否满足“三日达”资格条件完全取决于商家实际的历史履约表现，TikTok Shop使用预测技术综合决策。​

开启“三日达”标签需要费用吗？​

不会。开启“三日达”标签是免费的，不会产生额外费用或处罚。​

还有其他问题未在商家大学文章中覆盖吗？​

若您有其他疑问，或需要进一步确认具体规则与操作细节，建议您优先联系您的客户经理获取支持。​