按时交付率 (OTDR) 指南（日本）
关键点： OTDR 用于计算您订单按预期交付 SLA 的达成频率。 卖家需保持 OTDR ≥ 70%，以满足客户的送货期望并避免违规。 所有“卖家发货”的订单需在订单创建日起 5 个工作日内送达。 Deliver-by SLA（交付截止时间）仅计算工作日，周末及公共假期不计入 SLA。 按时交付率（OT…
品牌规避行为解读（日本）
什么是品牌规避？ 品牌规避指使用数字或物理媒介（包括但不限于贴纸、涂抹、纸张、文字、马赛克或胶带等）遮挡或隐藏品牌信息，使商品的品牌无法识别的行为。 哪些行为属于品牌规避行为？ 以下是品牌规避行为的一些常见示例。 使用马赛克/模糊效果等数字化特效遮挡品牌信息 在品牌信息上叠加表情符号、图形或文字 手持…
商标侵权解读（日本）
什么是商标？ 商标包括但不限于文字、符号、标语、外观设计、形状或其组合，用以识别某商品或服务的来源，并将其与其他商品或服务区分开来。 有哪些商标示例？ 一些知名商标包括： 什么是商标侵权？ 未经商标权利人同意，使用商标所附权利的行为可能构成商标侵权。其中包括使用与商品或服务相关联的商标，而这可能导致对…
知识产权违规申诉指南（日本）
知识产权（IPR）违规申诉 TikTok Shop致力于为所有用户打造安全可靠的环境。保护他人的知识产权是保障平台安全的关键所在。相应地，我们会对违反 《TikTok Sho p 知识产权规则》 和相关规则的商家或达人采取处罚措施。 在收到相关侵权通知或警告后，若对权利人的主张或TikTok Shop的处罚决定…
品牌资质被拒解读（日本）
为什么我的品牌资质申请被拒了？ 以下为申请被拒绝的可能原因及补救方式。 信息不准确 商标名称或编号不准确：商家提供的商标名称或编号与提交的商标证书上的信息不符，或不在任何官方知识产权数据库中。 申请日期/失效日期不准确：商家提供的商标申请注册日期和失效日期与商标证书信息不符，或不在任何官方知识产权数据库中…
假冒和山寨商品解读（日本）
TikTok Shop严禁销售假冒商品和山寨商品。 什么是假冒商品和山寨商品？ 假冒是指未经授权在他人注册商标所涵盖的相同商品或其包装上使用与他人注册商标相同或非常相似的商标。 常见的假冒商品包括： 奢侈品牌珠宝，如项链、手链和袖扣 品牌服装 名牌手袋和皮具，如手提包和钱包 品牌鞋履 奢侈…
商品召回指南（日本）
概述 商品召回指由于存在安全问题、存在合规问题、存在缺陷或者可能对消费者构成风险的商品被从目的销售国或者市场上撤回的一种行为。出于保护公众的考虑，监管机构、制造商或商家均可以发起商品召回。如果TikTok Shop认为某商品可能是有安全隐患的商品，则TikTok Shop可能会将该商品从平台上移除或者删除，禁止销售…
买家订单取消、退货、退款规则（日本）
1.概述 本《TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则》（以下简称“本规则”）涵盖了与TikTok Shop（以下简称“平台”）交易售后流程相关的平台规则，包括订单取消，退货和退款。 平台可根据本规则、《商家绩效评估规则》、任何其他的平台规则和《商家服务条款》的规定采取处罚措施。 本规则并非详尽无遗，…
AI生成内容（日本）
在遵守 《TikTok Sho p 内容政策》 和 《TikTok 社区自律公约》 的情况下，允许在TikTok Shop发布AI生成内容（AIGC）。使用AI生成内容的目的应是辅助创意创作、帮助理解内容，而非误导买家对商品效果的认知、编造虚假悲情故事博取同情，或是歪曲商品的真实详情。 AIGC 创作三大黄金准则…
不当医疗功效声明（日本）
《医药品、医疗器械等品质、功效及安全性保障法》禁止宣称未获批为医药品的商品具有医疗功效。宣称非医药品的商品具有医疗功效（即“不当医疗功效声明”）会对公共健康与安全造成风险。为确保合规，同时向买家提供准确信息，平台禁止任何不当的医疗功效声明。 什么是不当医疗功效声明？ 不当医疗功效声明包括声称某商品具有治愈、诊…