聊天优惠券功能指南
本文介绍了如何使用聊天优惠券（Chat Voucher），以实现： 通过专属渠道提供奖励或福利，从而提高转化率； 或向特定买家提供福利。 本文将为您介绍如何在个人电脑上设置和管理聊天优惠券促销活动。 聊天优惠券是什么？ 聊天优惠券（Chat Voucher）是一种卖家出资的促销工具，卖家可通过T…
如何配置客服账号及权限|How to Configure Customer Service Accounts and Permissions
1. 角色及权限 客服账号按照角色分为“主账号”、子账号的“总管理员” 和“客服专员”三类。主账号和总管理员具备店铺下所有模块权限，包括客服权限。 客服专员具有聊天权限、个人设置权限和部分店铺设置的查看权限。具体如下： 角色 聊天工具相应权限 聊天 个人设置 店铺设置 聊天助手…
如何提升客服24小时响应率?｜How to Improve the 24-Hour Customer Service Response Rate?
在线客服已经成为商家不可或缺的岗位，它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用，直接影响客户的购买意向和使用体验，因此提高在线客服的工作效率非常重要。 本文旨在为您讲解何为“24小时响应率”及如何提升这一指标，希望能帮助您提升客服服务效率和服务质量。 1.什么…
可购物视频使用手册|Shoppable Video User Manual
中文版 本篇文章将为您介绍可购物视频的使用和效果跟踪方法。 什么是可购物短视频？ 可购物视频是在TikTok视频中挂了TikTok Shop 和TikTok Shop商品的链接的一种视频类型。用户可以从可购物视频中点击此链接跳转到TikTok Shop的商品或shop页面。 工具介绍 获得灵感…
【英国/东南亚】【视频】如何在平台营销活动中报名商品？
绝大多数消费者心理都离不开买“划算”，这种购买心理无论是对实体小商店还是电商都不会变化。不定期开展促销、会员优惠通常是商家增加客流及销售额的首选手段，而报名参加TikTok Shop的营销活动是提升产品销量的重要途径之一。本篇文章将指导您如何在平台营销活动中报名商品。 操作视频 Replay Play 00…
【商家自卖教程】商家号运营指南
一、账号前期准备 1、运营人员配置建议商家 店铺运营 货品运营 营销活动策划运营 视觉设计 客服 直播运营2-3人 直播总运营 脚本策划+活动设计 直播复盘 主播（可流动兼职，根据直播间增减） 直播间中控/助播 账号运营0.5-1人 脚本策划/账号管理/达人招募 拍摄/剪辑 2、新号…
跨境箱包行业知识产权侵权解读
避免知识产权侵权 TikTok Shop致力于保护权利人免受版权，外观设计或商标侵权的影响，对假冒商品采取零容忍政策。箱包行业卖家在上传内容、发布商品/服务或使用平台的过程中不得侵犯他人的知识产权，否则将面临 《TikTok Shop 知识产权政策》 及其他平台政策中详述的处罚措施。 注意：本文档内容仅供学习…
卖家履约服务级别协议（SLA）模式
订单履约 TikTok Shop希望帮助卖家在节假日、大促等高订单量期间更好地进行订单履约。一个稳定有效的订单履约流程对于最大限度地提升买家满意度至关重要。为此，我们将提供以下几种履约服务级别协议（SLA）模式，供卖家选择： 标准模式 假期模式 SLA延长模式 履约模式 在高订单量期间，卖家可在以下三…
商城推荐诊断
功能概述 商品卡片推荐分析 可帮助商家定位未进入商城推荐渠道的商品、审核商品被排除的原因以及提供解决此类问题的行动项。 商品未进入推荐渠道可能涉及图片质量不佳、政策违规等多项指标。 入口 功能概述 商城会推荐什么商品？ 如果商家商品未在商城展示，这可能与其商品未被推荐有关。 T…
如何在 TikTok Shop 上架现有商品
“上架现有商品”是什么？ 该功能允许卖家通过复制 TikTok Shop 商品库中已存在商品的信息来简化商品上架流程。对于希望在相似商品之间保持一致性、避免手动输入数据并更高效地推出商品的卖家来说，此功能尤其有用。 主要优势 节省时间： 从 TikTok 的商品库中快速复制现有商品详情，无需手动输入数据。 提…