摘要：
- 请确保您的账号余额始终大于零！优化店铺运营，确保整体现金流为正，以实现此目标。
本文阐述了TikTok Shop对商家账号余额的相关合规要求。账户余额为负的情况还需遵守《商家处罚规则》和《商家服务条款》。商家在 TikTok Shop 运营店铺及管理账户余额时，必须遵守本文合规要求、《商家处罚规则》及《商家服务条款》。
商家负余额
当您的账号余额小于零时，就会出现负账号余额。这意味着您的平台支出（如退款和推荐费）超过您的平台收入。
账号余额要求
您必须始终保持账号余额大于零（为正数）。如果您的账户出现负余额，我们可能会从您买家支付的订单款项中进行抵扣。
支付方式
根据平台的《商家服务条款》，您需要提供有效的付款方式以满足平台运营要求。平台有权随时使用该支付方式结清任何未结余额或平台费用（例如推荐费用）。根据《商家服务条款》，我们保留对您提供的支付方式进行扣款的权利，并可能会不时检查您所提供的支付方式的有效性。
支付方式类型
CN 跨境商家：支持使用 Alipay 和 Payoneer 进行支付。
HK 跨境商家：支持使用 Payoneer 进行支付。
处罚与申诉措
我们会定期检查您的店铺是否遵守本合规要求以及《商家处罚规则》和《商家服务条款》。如果发现任何违规行为，TikTok Shop可自行决定采取处罚措施。
账户负余额采取分层处罚措施。如果您的账户负余额未结清且达到下一阈值，账户可能会进入下一分层。
账户负余额可能导致以下处罚措施：
| 负余额金额 | 处罚措施 |
| 负余额 ≥ $100，且持续超过5天 | 您将收到一张警告单，告知您账号余额有变为负数的风险，并提醒您向账号充值。 ❗️警告单暂不会执行处罚措施，且您无法对此通知进行申诉。 |
| 负余额 ≥ $250，且持续超过10天 | 您将收到一张违规单，并附带执行以下处罚措施： – 无法创建新的促销活动（如免运费、折扣和优惠券） – 已有的免运费促销活动将被停用 – 禁止展示及申请免费样品 – 无法提现 您可以通过结清负余额来解除处罚措施。 |
我们也可能采取其他处罚措施，包括：
| 扣除款项 | 请注意，如果您账户的负余额累计超过20天，我们将会从您的保证金账户进行扣款以弥补负余额。 更多详情，请参考商家保证金规则（美国跨境）相关规定。 |
| 扣留余额 | 如出现以下情况，根据《商家处罚规则》的“资金扣留”章节，我们可暂扣您的账户余额： – 您的账户存在负余额；或 – 我们检测到您的账号涉嫌进行欺诈、欺骗、非法或有害活动。 |
| 账期延长 | 如果我们怀疑您的负余额与欺诈、欺骗、非法或有害行为相关，根据我们的《结算规则》，我们可能会对您的账号递延账期。 |
有关处罚措施的更多信息，请参阅我们的《商家处罚规则》。如果您希望对某项处罚措施提出申诉，请访问 “申诉” 章节，以查看后续操作指引。
结清负余额的方式有哪些？
支付和结清负余额几种方式如下，操作步骤详细查看功能指南《结清负余额》：
1）通过未来销售额抵消负余额
2）主动使用支付方式结清
3）其他：商家关店时如有剩余保证金有可能使用保证金抵扣
常见问题
如何得知账号存在负余额？
前往财务 > 财务概览。如果存在负余额，将显示在页面顶部。
如何避免出现负余额？
设定准确的价格：请确保您的商品定价已考虑其生产成本或采购成本。仅仅为了吸引更多顾客而将价格定得过低，可能会导致店铺亏损运营并出现负余额。
设定准确的预估包裹重量和尺寸：请务必精准预估包裹的重量和尺寸，因为这会影响运费的计算。如果您输入的重量、尺寸与实际不符，您可能需要支付运费差价。
及时跟踪库存并履行订单：请确保您的库存信息是最新的。如果您超售商品或未按时履行订单，则可能需要发放退款。
确保保证金账户余额充足：充值细节及规则解读详见《结清负余额功能指南》。