【欧洲】平台发货完整指南

⭐ 欧盟地区GS POP商家现可使用平台发货功能，支持欧盟境内本地运输及欧盟跨国配送!​

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什么是平台发货及其运作方式

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平台发货是由TikTok Shop负责尾程配送的物流方案。订单产生后，系统将自动生成追踪号码和运输标签。卖家负责拣货、打包和贴标工作，最后将包裹交接至平台指定的承运商。​

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选择平台发货的优势

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• 自动生成追踪号和按需打印运输标签，简化物流流程​

• 避免因OTDR/VTR违规影响店铺成长​

• TikTok Shop协助处理物流相关客诉问题​

• 平台承担符合条件的物流问题退款索赔​

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如何开启平台发货

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第一步：设置仓库地址​ 请通过右上角个人资料>我的账户>商家资料>仓库/取件地址, 确保仓库地址准确无误。错误的地址可能导致揽收失败。​ ​	​
第二步：配置物流选项​ ⚠️ 如果仓已经在使用订阅了商家自发货服务，切换平台发货服务​ 右上角有“切换选项”按钮，可以切换商家自发货/ 平台发货服务>选中平台发货服务，并且保存​ ​	​ ​ ​ ​ ​
⚠️ 西班牙&意大利仓库特别说明：​ 默认交接方式为 “上门取件”，备妥订单后将自动安排次日揽收服务。暂时不支持变更揽收方式​ ​ ⚠️ 法国&德国仓库特别说明： ​ 默认交接方式为” 门店自寄”，备妥订单后请将订单送去就近的服务商揽收店寄送。若变更为揽收方式，可通过联系客户经理申请。​ ​ 揽收方式确认路径：​ 管理订单> 点开右上角的“···”>履约设置>揽收方式设置​ ​ ❗️*注意：​ 1. 每个欧盟店铺均需单独设置​ ​ ​ ​	确认揽收方式​ ​ ​ ​ ​

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平台发货订单处理流程

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1. 登录目标店铺的商家中心​ 2. 进入订单>订单管理​ 3. 点击「待发货」标签页​ 4. 使用订单状态筛选待发货订单​ 5. 选择相关订单​ 6. 现在可以打印装箱单和拣货单​ 7. 点击「安排发货/安排批量发货」​ 8. 按提示打印每个订单的运输标签​ 9. 将包裹交接给承运商​ 10. 可选择投递至指定网点或申请上门取件（若符合条件）​ ​	​ ​

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常见问题解答

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• 合作承运商有哪些？​

平台会根据收货地自动为您匹配承运商，请以系统生成的物流面单信息为准哦！​

• 配送时效如何？​

本地配送：2-6个工作日 | 欧盟跨境：3-8个工作日​

• 商家申请退货如何处理？​

• 可选择直接退款无需退回商品​

• 亦可要求买家退回商品后退款​

• 新注册GS POP卖家的默认发货方式？​

默认「商家自发货」。如需切换至平台发货，请参照本文指南操作​