欧盟达人绩效评估政策

概述 ​

• 本《TikTok Shop欧盟达人绩效评估政策》（以下简称“本政策”）详细阐述了TikTok Shop对违反TikTok Shop欧盟条款和政策的达人所采取的处罚措施，以及达人针对这些措施提出申诉的方式。​

• TikTok Shop可能根据本政策、其他相关TikTok Shop欧盟政策及《TikTok Shop达人使用条款》采取相应的处罚措施。​

• 本政策仅适用于达人。 ​

• 在本政策中，凡提及TikTok Shop，均指TikTok Shop欧盟。​

• 本政策并非详尽无遗，达人应自行确保不参与本政策禁止的活动，遵守适用的法律法规以及所有TikTok Shop欧盟条款和政策。​

• 若达人对其活动涉及的法律法规有疑问，建议寻求独立法律意见。​

• TikTok Shop欧盟政策定期更新。请参阅《TikTok Shop欧盟达人使用条款》，了解相关条款和政策变更详情及其通知。​

定义 ​

本政策中的术语含义如下：​

• 关联账号指经TikTok Shop基于客观标准确认，商家账号、其他达人账号或任何其他类型的TikTok平台账号间存在充分联系，表明相关账号所有者之间存在某种关系。​

• 余额指与达人TikTok账号相关的任何应收或可能应收的款项（包括但不限于TikTok Shop佣金）。 ​

• 达人指创作和推广电商内容的TikTok用户。​

• 达人电商权限指根据《TikTok Shop欧盟达人电商权限的获取资格政策》向特定达人授予的权限，使其能够创作电商内容。此类权限包括但不限于：​

• 在达人的TikTok个人主页上展示商品；​

• 在上传至TikTok的视频中推广商品；和/或​

• 在TikTok直播中推广商品。​

• 电商内容指用于在TikTok欧盟平台推广商家TikTok Shop商品的推广图片、视频或其他内容（包括短视频、直播或录制内容）。​

• 违禁内容指违反任何TikTok Shop欧盟条款和政策的电商内容。此类政策包括但不限于《TikTok Shop欧盟内容政策》和《TikTok Shop欧盟赠品和基于购买的奖励政策》。​

• 商家指TikTok Shop上的第三方商家。​

• TikTok Shop欧盟条款和政策指所有TikTok Shop欧盟政策、《TikTok Shop欧盟达人使用条款》、《TikTok Shop欧盟使用条款》、《TikTok服务条款》和《TikTok社区规则》。 ​

• 达人健康分（CHR）是指用于反映达人账号整体健康状况的数值分数，分值范围在0分到1000分之间。​

处罚政策

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• 达人有责任确保其电商内容符合适用法律法规的要求，同时遵守TikTok Shop欧盟条款和政策。​

• TikTok Shop可检查达人的电商内容，判断是否存在违禁内容，据此评估达人绩效表现，并在必要时对违反TikTok Shop欧盟条款和政策的行为采取相应的处罚措施。​

• TikTok Shop会监测并记录达人违反TikTok Shop欧盟条款和政策的任何行为。​

• 根据达人违规行为的严重性及其影响程度，TikTok Shop可对达人采取相应的处罚措施。TikTok Shop作出的处罚措施将是慎重、非歧视且有原则的。​

• 根据达人违规的具体情况，TikTok Shop可能会对其采取多项处罚措施。​

• 若达人不服从TikTok Shop施加的处罚，TikTok Shop可能对其实施额外的处罚措施。​

• 如TikTok Shop决定限制、暂停或终止达人账号，TikTok Shop将根据适用法律的要求，提供事先警告和/或说明理由。​

• 达人可通过达人TikTok应用的“达人违规中心”页面查看违规详情。达人应在“达人违规中心”页面定期检查账号健康状况，查看是否收到违规通知。​

• 根据达人违反TikTok Shop欧盟条款和政策的严重程度，TikTok Shop：​

• 可能定期清除达人账号的违规记录；及​

• 针对屡次违反TikTok Shop欧盟条款和政策的达人，处罚时将视情况决定是否考虑其过往违规记录（包括已清除的违规记录）。​

适用关联账号的处罚措施

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• 如果TikTok Shop发现达人账号存在关联账号，且该关联账号违反了TikTok Shop欧盟条款和政策，TikTok Shop将对该达人及其关联账号采取处罚措施。 ​

• 我们将根据关联账号的违规严重程度，对其采取相应的处罚措施。TikTok Shop作出的处罚决定将是慎重、非歧视且有原则的。​

处罚措施​

• 对于违反TikTok Shop欧盟条款和政策的达人，TikTok Shop可根据违规情况采取以下处罚措施，包括但不限于：​

• 从电商内容中移除商品链接；​

• 移除电商内容； ​

• 限制或终止达人电商权限。详情请参阅《TikTok Shop欧盟达人电商权限的获取资格政策》。​

• 向达人发出正式警告； ​

• 限制达人参与联盟计划、大促、促销活动以及TikTok Shop提供给达人的其他服务的权限；​

• 暂时或永久终止达人参与联盟计划、大促、促销活动以及TikTok Shop提供给达人的其他服务的权限；​

• 暂时或永久终止达人访问TikTok Shop的权限；​

• 终止达人账号并解除《TikTok Shop欧盟达人使用条款》；​

• 独立提起或与受影响的第三方联合提起针对达人的法律诉讼；及​

• 向相关监管机构、支付处理机构或其他相关第三方举报达人，并在适用法律法规允许的范围内提供所有必要的达人账号信息。​

• 根据TikTok Shop欧盟条款和政策，TikTok Shop可能采取任何其他必要的纠正措施和控制措施。​

达人健康分（CHR）

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• 达人健康分（CHR）体系的建立旨在评估达人TikTok Shop账号的整体健康状况。达人健康分是介于0到1000之间的数值分数，用于反映达人对《TikTok Shop欧盟条款及政策》的遵守情况，以及其在平台上的表现。​

• 所有新达人的健康分初始分数均为200分。达人维持较高的达人健康分，有助于持续使用TikTok Shop的各项功能，并解锁更多机会。当达人健康分降至特定节点时，平台有权对达人账号采取处罚措施。​

• 对于单次违反TikTok Shop政策或适用法律的行为，平台仍将直接采取处罚措施（例如下架相关内容）。达人健康分体系增加了账号层面的额外处罚机制，确保反复违规或严重违规行为将面临逐步升级的处罚措施。​

• 如果达人违反《TikTok Shop欧盟条款及政策》（包括但不限于《TikTok Shop欧盟内容政策》），平台有权根据违规严重程度及发生频率扣除相应达人健康分。被扣除的分数将在九十（90）天后重置。对于涉及合规风险和安全风险的违规行为，或其他严重违规或高风险行为，TikTok Shop还可以立即采取处罚措施（包括永久撤销达人电商权限），无论当前达人健康分是多少。​

• 达人可以通过合规活动（例如创作合规内容或完成政策测试）来提升其达人健康分。通过上述方式获得的加分有效期为九十（90）天。​

• 当达人健康分降至150分、100分、50分或0分节点时，将触发对应的处罚措施。处罚措施包括但不限于暂停达人电商权限、取消大促活动参与资格，以及永久撤销达人电商权限。当达人健康分接近下一个处罚节点时，平台可能会发出警告。​

​

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• 达人可以通过TikTok Shop for Creators在“达人中心”查看达人健康分。强烈建议达人定期查看达人健康分，以避免触发处罚措施。​

• 所有处罚决定均由TikTok自行酌情作出，并且可能随时调整。​

申诉​

• 如果达人认为所受处罚措施不当，可在处罚通知中通过TikTok Shop提供的申诉功能提交申诉。请参阅《TikTok Shop欧盟达人使用条款》，了解享有的其他合法权利。​

• 届时，TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。 ​

• 请注意，提交申诉并不意味着申诉一定成功。​

申诉流程

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• 达人对一项处罚措施最多可提出一次申诉。​

• 达人必须在收到处罚措施通知后180天内提出申诉。超过该时间后无法再提起申诉。​

• 超过该时限的申诉将视为无效，TikTok Shop将不予受理。 ​

• 点击此处，进一步了解如何提起申诉以及其他纠正措施。​

申诉结果

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• TikTok Shop将对达人的申诉进行评估，争取在第一时间通知达人相关结果或要求其提供更多信息。TikTok Shop也会告知达人可能的庭外和解方案或其他纠正措施。​

• TikTok Shop作出的申诉决定将在“达人违规中心”页面及时通知相关达人，且不应无故延迟。​

• 若申诉成功，TikTok Shop将取消现行处罚和/或恢复所有被撤销的达人权益。 ​

• 所有决定均由TikTok Shop全权自行作出，并严格遵循审慎、公正和原则性标准。无论TikTok Shop提供的庭外纠纷和解程序和调解程序如何，申诉被驳回后的决定即为最终决定。​

隐私 ​

请参阅《TikTok隐私政策》和《TikTok Shop达人隐私政策》（不构成与TikTok Shop所签订合同的一部分），进一步了解TikTok Shop如何处理和共享您的信息，包括TikTok Shop执行本政策的目的。​