【美国】使用联合资助的直播闪购实现直播价格匹配保障

直播价格匹配保障简介

​

在 2025 年 7 月 7 日至 7 月 19 日的“为你优选”活动期间，选择加入的 TikTok Shop 商家将为“为你优选”联合资助直播闪购活动中报名的特定活动商品提供直播价格匹配保障。如果顾客在网上发现更低的价格，他们可以在活动结束后 7 天内向商家申请部分退款。直播价格匹配保障的好处：​

• 建立信任和透明度：买家在直播期间购物时会更有信心，因为他们知道如果在 7 天内发现更低的价格——无论是在 TikTok、品牌官方商店还是竞争对手平台（有条件限制）——他们都将获得差价退款。这可以提高转化率并减少购买犹豫。​

• 提升直播转化率：价格匹配标签在闪购期间会醒目地显示在直播商品卡、PDP 和购物车中，从而增加紧迫感，并让买家确信他们得到了最优惠的价格——这会带来更强的购买意愿和更好的商家销售业绩。​

• 简化的退款流程：如果顾客发现更低的价格，他们可以轻松提交带证明的申请。TikTok 的客户服务会处理核实和部分退款，为双方减少摩擦，并降低争议风险。​

• 促进长期忠诚度：通过保护买家的购买价格并突出值得信赖的商家，该计划有助于为商家和 TikTok 直播整体建立积极、可靠的声誉。​

请注意，直播价格匹配保障不适用于普通商家直播闪购。它仅适用于“为你优选”活动联合资助的直播闪购（或特定月度活动的试用），这是 TikTok、商家和创作者之间的活动推广。“直播价格匹配保障” 标签将出现在商品卡、直播期间的商品置顶、PDP、购物车、结账和订单列表详情中。点击该标签将弹出一个包含直播价格匹配保障更多详情的窗口。​

联合资助直播闪购简介

​

联合资助直播闪购是一种活动，商家和创作者可以在计划的活动直播期间利用联合资助的闪购。商家和创作者可以通过直播闪购享受转化率和 GMV 的提升。联合资助的促销是由商家和 TikTok Shop 共同资助的折扣。请注意，只有当商家和/或创作者已报名相关的商品活动和重点直播活动，并通过报名的活动进行直播时，才能使用联合资助的直播闪购。注意：平台补贴取决于活动策略，不保证所有商品和整个活动期间都能获得。​

​

直播商品卡​	商品详情页和弹窗​	购物车和结账​	订单和详情​	部分退款​
商品置顶卡​ ​ 直播商品卡​ ​ ​	商品详情页​ ​ 商品详情页弹窗​ ​ ​	购物车​ ​ ​	订单详情​ ​ 弹窗​ ​ ​	消费者联系 TTS CS 发起部分退款​ ​ ​

​

有关直播价格匹配保障的更多信息，商家可以参考直播价格匹配保障商家单页 – 为你优选日​

流程概述：启用联合资助直播闪购和直播价格匹配保障

​

此内容仅在飞书文档中受支持​

注意： 本文档的范围是第 5 步和第 6 步：在计划的活动直播期间进行直播并激活闪购​

如何查看预定直播和闪购价格？

​

[仅限商家] 通过商家中心​

1. 前往商家中心 > 营销 > 活动 > 管理您的活动​

​

2. 在活动选项卡中，筛选“直播活动”​

​

3. 点击“查看场次”以查看计划直播的详情。点击“前往直播管家”以在直播管家中查看预定直播场次​

​

​

在直播管家中​

4. 前往“直播活动”以查看预定直播。点击“查看控制台”以获取更多功能​

​

如何激活直播闪购？

​

1. 在直播控制台中，点击“+ 添加”按钮和“添加直播闪购”​

注意：您只能为正在进行的直播添加闪购​

​

2. 在直播控制台中，您可以看到联合资助的商品的“联合资助”标签。您还可以通过点击“资金来源”筛选器并选择“联合资助”来筛选所有联合资助的商品。​

3. 点击“设置”按钮开始将商品添加到闪购中​

​

​

4. 点击“设置”按钮后，您将能够查看闪购价格，包括商家和 TikTok Shop 资助的补贴。​

注意：联合资助的价格一旦报名并获批，便无法更改​

5. 填写您想要设置的所选商品的 SKU 库存。您可以单独或批量填写库存。如果您这次不想销售某个特定的 SKU，只需将输入值留空即可。​

​

设置购买限制可以针对单个 SKU 或批量进行，使您能够限制单个买家在该次促销中可以购买的商品数量。​

​

如果您想批量编辑您的闪购商品，您可以根据百分比或数量进行调整。​

​

6. 在您根据需要选择商品和批量数量后，填写闪购持续时间、倒计时时间​

​

设置完闪购后，您会收到一条确认消息。您可以立即将闪购添加到您的直播中，或保存以备后用。​

​

在某些情况下，您在尝试完成设置时可能会收到错误消息。请解决显示的失败原因，然后再次尝试设置闪购。​

​

7. 当您正在直播并且闪购商品已添加到您的购物袋后，按 开始 以开始闪购倒计时。置顶商品以获得更多关注，并专注于闪购以获得更好的转化。​

​

8. 您将能够从购物袋中跟踪倒计时，以便您可以在促销开始前营造期待和活力。​

​

9. 如果您在“预热”倒计时期间改变主意，您可以点击 结束 按钮，在第二个确认弹窗中结束闪购，或点击删除按钮结束闪购并从购物袋中移除商品。闪购将在促销持续时间结束后结束。​

​

如何编辑和复制直播闪购？

​

您可以通过点击 编辑设置 来编辑闪购，通过相同的设置流程修改您的设置。释放分配意味着移除闪购分配 – 您可以点击垃圾桶图标来执行此操作。一旦您将闪购添加到您的购物袋，点击 编辑 图标以打开“编辑直播闪购”抽屉。​

​

复制闪购​

一旦您的直播闪购结束，如果我们检测到您仍有足够库存并且仍然可以创建闪购，您将看到 复制 闪购的选项，或点击闪电图标进入上述创建流程。点击复制按钮可让您直接在弹窗中设置您这次想销售的 SKU 的库存。我们会自动将剩余的可用库存直接填入已分配的库存框中，您可以选择编辑所有信息并提交创建。您还可以决定是想立即复制并开始闪购，还是仅复制以备将来使用。​

​

如何查看直播价格匹配保障标签

​

您可以在直播管家以及正在进行的直播中的商品卡上看到直播价格匹配保障标签。​

​

​

联合资助直播闪购常见问题解答

​

我可以同时将同一商品报名参加多个闪购吗？​

• 是的，您可以将单个商品报名参加不同类型的闪购——包括常规商家闪购、直播闪购和联合资助闪购，这些闪购可以同时进行。​

如果我的同一商品有多个闪购，我的顾客会看到哪个价格？​

• 平台遵循严格的显示优先级逻辑来确定当单个商品处于多个闪购中时向顾客显示哪个价格。以下是优先级顺序：​

1. 联合资助直播闪购： 这具有最高优先级，将始终显示在其他闪购之上。​

2. 直播闪购与常规闪购： 这些具有相同的优先级，并遵循“默认最优”逻辑。这意味着折扣最大的闪购将自动生效。​

3. 平台优惠券和商家优惠券 可以 在联合资助直播闪购定价之上使用。​

专业提示： 建议您将直播闪购的价格设置得低于常规闪购价格。此策略可确保向顾客显示特定于直播的折扣，这符合他们对直播期间独家优惠的期望。​

编辑闪购促销的规则是什么？​

• 对于已创建但尚未生效的直播闪购和常规闪购，您可以完全编辑所有详情。但是，一旦它们上线，您通常只能添加更多商品或库存，而不能编辑其他字段。联合资助的闪购遵循不同的逻辑，因为它们需要通过活动报名系统进行报名。​

直播价格匹配保障常见问题解答

​

直播价格匹配保障的持续时间是多久？​

在 2025 年“为你优选”活动期间以及活动结束后的 7 天内，商家特别为联合资助的直播闪购活动商品维持价格保障。这些是仅在由 TikTok 和商家资助的直播期间才可用的闪购。​

​

​

直播价格匹配保障如何运作？​

在 2025 年“为你优选”活动期间，顾客下单购买联合资助的直播闪购活动商品后，可以联系客服并填写表格，提供在 TikTok 或其他官方商店发现的更低价格的证据。您必须提供以下信息：​

1. 价格比较商品的链接​

2. 比较商品名称​

3. 比较商品的价格​

4. 价格保障的总金额​

请提供截图作为证明。客服人员或我们的系统审核请求后，将向顾客发送部分退款或拒绝的通知。商家也会收到通知，并可在必要时对直播价格匹配保障提出争议。​

​

不包括哪些内容？​

特殊商品、特殊促销（如新顾客优惠券赠品、清仓等），以及由商家无法控制的因素（如平台/渠道补贴）引起的价格变动不符合资格。特殊商品​

• 赠品（包括带赠品的订单）​

• 按重量或批量定价的商品​

• 保质期短的易腐商品​

• 定制商品​

• 拍卖品​

• 虚拟商品（如数字下载）​

• 会员/订阅服务​

特殊订单​

• 未支付订单​

• 已取消订单​

• 已申请售后服务的订单​

• 多件折扣订单​

• B2B 采购订单​

商家无法管理的促销​

• 平台或零售商对商家商品的补贴，包括零售商用户优惠券​

谁来承担价格匹配的费用？​

商家将为符合条件的直播价格匹配保障申请承担部分退款。​

我是一名创作者，想向我的粉丝推广这个。我如何判断哪些商品有直播价格匹配保障？​

您将在直播控制台中看到符合条件的活动商品的直播价格匹配保障标签。如果您想了解更多信息，请点击 (i)。​

​

​

我是商家。我会收到直播价格匹配保障申请的通知吗？我可以提出争议吗？​

是的，您将在 TikTok Shop 商家中心收到通知，您可以发起争议，该争议将由我们的客服人员审核。​

顾客将如何看到直播价格匹配保障？​

“直播价格匹配保障” 标签将出现在商品卡、直播期间的商品置顶、PDP、购物车、结账和订单列表详情中。点击该标签将弹出一个包含直播价格匹配保障更多详情的窗口。​

​

直播商品卡​	PDP 和弹窗​	购物车​	订单和详情​
商品置顶卡​ ​ 直播商品卡​ ​ ​	PDP​ ​ PDP 弹窗​ ​ ​	购物车​ ​ ​	订单详情​ ​ 弹窗​ ​ ​

​