「合规中心」使用手册

功能简介

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合规中心是一个专门为卖家提供合规管理服务的平台，帮助卖家集中查看和管理不同目标国家/地区的合规状态，轻松识别合规风险、处理待办事项并获取相关的支持与资源，专注于帮助卖家满足各国法规要求，避免因合规问题导致的销售限制问题。​

页面直达链接：https://seller.tiktokshopglobalselling.com/compliance/diagnosis​

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各功能模块操作说明

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合规看板​

此模块展示商家已入驻的全部国家及合规总览，并按国家/地区显示卖家需要满足的各项合规资质要求，包括生产者责任延伸（EPR）、欧盟责任人（RP）等重要合规认证，并清晰列出每个国家/地区的待办事项数量。​

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操作步骤：​

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1. “合规资质”模块下查看各个国家/地区的待办事项​ 点击对应的红色待办处理；若完成合规待办则显示✅​	2. 点击”去处理”按钮，跳转至合规资质页面，统一处理不同资质待办​
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3. 合规看板右上角也可切换资质维度，跳转统一处理资质问题​	4. 根据页面提示，提交或更新所需的合规资质信息；完成资质提交后，等待审核结果​
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🔍合规资质温馨提示​

商家服务​

• EU特有要求，商家可自行填写自有的售后、政策等信息​

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商品资质​

• 与其他合规资质不同，商品资质基于单商品有不同要求，因此在合规看板点击“商品资质”待办，会跳转到商品合规诊断，单个商品个性化处理。​

• 填写完毕商品资质后商品重新进入审核，如审核不通过也会在商品合规诊断详情页展示。​

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欧盟责任人（RP）​

• 如果已经添加完成欧盟责任人，可直接去管理自己的商品进行绑定，也支持批量绑定商品：（如果没有绑定，系统将回扫出未绑定商品并展示在商品合规诊断页面，提醒商家处理）​

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类目资质​

• 进入“合规看板”，在最上面的模块可以看到各国类目资质​

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• 展示已生效/待生效类目，并支持详情页修改​

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• 右上角可以添加类目资质/授权, 在类目授权页面可以选择国家和具体类目，如果该选择的类目需要资质会显示在下方，商家可以点击“查看示例”获得上传资质的示意图​

比如美妆个护需要上传化妆品标签，则可以通过示例看到化妆品标签所需的信息。注意：日本标签资质要求：信息为日语且上传贴在产品实物/包装上的标签图​

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商品合规诊断​

按市场列出因缺少合规资质而无法销售的商品数量，并明确指出具体缺失的资质类型，帮助商家快速定位和解决合规问题；同时，列表将过去30天商品GMV展示倒序排列，作为商家优先处理商品的参考。​

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操作步骤：​

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1. 在”商品合规诊断”模块查看受影响的商品列表；识别因合规问题导致无法销售的商品​	2. 点击”提交”按钮，进入商品合规信息修改详情页面​ ​
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3. 可根据市场、不合规原因、SPU维度进行批量筛选，统一处理​	4. 根据系统指引，为相关商品补充缺失的合规信息；提交合规信息后，等待系统审核重新评估商品状态，且对应待办在列表消失​
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合规服务市场​

为卖家推荐经过TikTok Shop官方认证的第三方合规服务商，提供专业的合规解决方案，包括EPR注册、税务申报、认证咨询等服务；可按照地区国家筛选服务商。​

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操作步骤：​

1. 浏览”合规服务市场”中的推荐服务商列表，点击“查看详情”了解。​

2. 根据您的具体合规需求，筛选合适的服务类型；查看服务商的资质认证、服务范围和客户评价​

3. 点击服务商链接，了解详细的服务内容和价格；联系服务商进行咨询或直接购买服​

合规政策常见问题​

提供全面的合规知识库，包含各项合规政策的详细指南、操作手册和常见问题解答，帮助卖家深入理解合规要求。​

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重点功能操作指南

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EPR合规注册流程​

重要提醒： EPR（生产者责任延伸）是在欧盟销售商品的强制性要求，未完成注册将导致商品无法在相关市场销售。​

详细操作步骤：​

1. 准备阶段​

• 确认商品类别和适用的EPR法规​

• 收集公司注册信息和商品详细资料​

• 准备必要的法律文件和授权书​

2. 注册申请​

• 在合规资质模块选择对应国家的EPR注册​

• 填写完整的公司信息和商品信息​

• 上传所需的支持文档​

3. 审核跟踪​

• 监控申请状态和审核进度​

• 及时响应审核机构的补充要求​

• 获得EPR注册号码后更新商品信息​

商品合规状态监控​

监控要点：​

• 定期检查商品合规状态变化​

• 关注新的合规要求和政策更新​

• 及时处理合规警告和限制通知​

• 维护商品合规信息的准确性和时效性​

注意事项

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合规管理关键提醒​

• 及时性要求： 定期检查合规资质和商品诊断模块中的待办事项，避免因延误处理影响商品销售​

• 地区差异： 不同国家/地区的合规要求存在显著差异，请仔细了解每个目标市场的具体规定​

合规风险管理​

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最佳实践建议​

商家日常合规管理流程：​

1. 建立定期检查机制 – 每周检查合规仪表板状态​

2. 提前规划合规需求 – 在进入新市场前完成合规准备​

3. 保持信息更新 – 及时更新公司和商品的合规信息​

文档管理建议：​

• 妥善保存所有合规认证文件​

• 建立合规文档的版本管理制度​

• 定期备份重要的合规资料​

• 确保合规信息的可追溯性​

常见问题​

1. EPR德国较特殊逻辑：合规中心上传EPR与商品发布EPR需保持一致；如果商家EPR绑定的品牌跟商品发布的品牌不是一个品牌，即使合规中心EPR正常，商品也无法通过。​

2. 如需查询商品类目资质，可前往资质中心页面。​

3. 合规看板及商品诊断数据均为已上架后系统诊断数据，请商家及时处理，以免影响售卖。​

4. 商品合规诊断“待完善”页面新增展示各国待待完善商品总数，方便商家快速定位商品合规问题量；其中“待补充”数字链接直达处理页面，问题处理更快捷！​

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5. 商家类目资质提交审核后，将收到站内信及飞书通知审核结果：​

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6. 如何查看哪些商品缺失资质？如何知道资质补齐了？–商家从【合规看板】可以看到有哪些缺失资质，如果资质已补齐在【合规看板】可以看到资质已完成，【合规资质】页面也可以看到该资质【已生效】。如需了解更多内容，请至商家大学查看相关政策。​

官网链接

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TikTok Shop全球销售合规仪表板：https://seller.tiktokshopglobalselling.com/compliance/dashboard?shop_region=GB​