商责取消率 Seller fault Cancellation Rate（SFCR）
本指南帮助卖家避免与订单履行相关的违规行为。请注意：示例并不详尽，政策可能会发生变化。如需获取最新更新，请访问 TikTok Sho p 政策中心 。 什么是商责取消率（SFCR）? 商责取消率是指在订单发货前的7个自然日内，卖家取消订单占全部订单的百分比。 哪些卖家行为会影响卖家责任取消率？ 包括，但…
延迟履约率Late dispatch rate(LDR)
本指南旨在帮助卖家避免与延迟发货率相关的违规行为。请注意，此处提供的政策和示例并不详尽。TikTok Shop的政策可能会定期更改。如需获取最新信息，请访问TikTok Shop 政策中心 什么是延迟履约 率 Late dispatch rate(LDR) 延迟发货率按发货模式定义如下 海外仓发货： T…
卖家履约服务级别协议（SLA）模式
订单履约 TikTok Shop希望帮助卖家在节假日、大促等高订单量期间更好地进行订单履约。一个稳定有效的订单履约流程对于最大限度地提升买家满意度至关重要。为此，我们将提供以下几种履约服务级别协议（SLA）模式，供卖家选择： 标准模式 假期模式 SLA延长模式 履约模式 在高订单量期间，卖家可在以下三…
跨境卖家拒付政策（英国）
本规则将于2024年9月4日开始生效 概述 制定《TikTok Shop拒付政策》的明确目的是： 为 TikTok Shop 营造积极的购物环境；以及 打造用户信赖的购物体验。 所有在 TikTok Shop 上提供并销售商品的卖家必须遵循本政策。 TikTok Shop 政策定期更新。卖家应定期检查本页…
卖家履约服务级别协议（SLA）模式
订单履约 TikTok Shop希望帮助卖家在节假日、大促等高订单量期间更好地进行订单履约。一个稳定有效的订单履约流程对于最大限度地提升买家满意度至关重要。为此，我们将提供以下几种履约服务级别协议（SLA）模式，供卖家选择： 标准模式 假期模式 SLA延长模式 履约模式 在高订单量期间，卖家可在以下三…
跨境卖家拒付政策（英国）
本规则将于2024年9月4日开始生效 概述 制定《TikTok Shop拒付政策》的明确目的是： 为 TikTok Shop 营造积极的购物环境；以及 打造用户信赖的购物体验。 所有在 TikTok Shop 上提供并销售商品的卖家必须遵循本政策。 TikTok Shop 政策定期更新。卖家应定期检查本页…
售后纠纷升级处理规则（英国）
概述 1.1 简介 制定《TikTok Shop售后纠纷升级规则》的明确目的是： 在TikTok Shop上建立积极的购物环境； 并给买家提供值得信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守本规则和《商家服务条款》。 1.2 适用范围 《TikTok Shop售后纠纷升级规则…
跨境违规履约的资金扣罚和冻结介绍（英国）
本规则将于2024年7月15日开始生效 什么是资金扣罚和货款冻结？ 资金扣罚：从商家货款、保证金或其他商家与平台待结算款项中扣罚资金。 冻结资金：暂时或永久扣留/冻结卖家应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收入或其他商家与平台结算款项）。 哪些情况下会被扣罚资金或冻结货款？ 虚假履约：卖家意图在配送方面欺…
如何避免盗号（ATO）（英国）
什么是盗号（ATO）骗局？ 盗号（ATO）骗局指不良人员恶意访问并盗取您的TikTok Shop账号的场景。盗号骗局会导致： 您无法访问您的TikTok Shop账号。这意味着您将无法登录并管理您的TikTok Shop、订单和账号余额。 如果不良人员控制了您的TikTok Shop账号余额或银行账户详细信息…
如何识别骗局（英国）
这是骗局吗？ ❗ 您是否收到过声称是TikTok Shop员工的未知号码发来的信息？ ❗ 是否有海外号码联系您，让您完成TikTok Shop任务赚取快钱？ ❗ 您是否被要求提供TikTok Shop账号登录信息，或被要求点击可疑链接或下载未知文件/附件？ 如果您遇到过此类情况，那么您可能已…