商家店铺考察期（墨西哥）
商家店铺考察期 欢迎您加入TikTok Shop！为了帮助新入驻的TikTok Shop跨境商家更好地适应平台运营，所有新入驻的店铺将自动进入店铺考察期计划。完成入驻流程后，您即可发布商品并接收新订单，但是您的店铺将会受到店铺考察期的考核约束。完成指定任务可帮助店铺提高订单量和商品量的初始上限。继续阅读，了解更多…
TikTok Shop售后纠纷升级政策
概述 TikTok Shop售后纠纷升级政策规定了TikTok Shop售后纠纷处理服务的要求。本政策适用于因售后问题（通过平台售后纠纷处理服务）与商家产生纠纷并申请升级处理的买家。政策同时阐明了平台的处理原则、流程及裁决依据。本政策仅适用于墨西哥市场。 重要提示： TikTok Shop售后纠纷处理服务是对墨…
TikTok Shop买家差评处罚政策【墨西哥】
概述 介绍 制定《TikTok Shop买家差评处罚政策》的明确目的是： 为TikTok Shop营造积极的购物环境；以及 打造用户信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的商家必须遵守本政策、所有其他相关平台政策以及《 商家服务条款 》 。 适用范围 这些政策适用于TikTok…
避免非原创内容：创作有影响力的内容
关键点 原创至关重要：独特的内容能建立信任和互动。 避免非原创内容：转发、复制或使用受版权保护的材料会降低内容表现并可能导致违规。 遵循最佳实践：加入自己的声音、出镜、更新脚本并讲述您的品牌故事。 什么是非原创内容❓ 非原创内容指商家或创作者未在其中做出有意义的创造性贡献的材料。通常包括：…
达人健康分【墨西哥】
新政策即将上线：2025年12月生效 这是一项全新的政策，将于 2025年12月 正式生效。 我们建议您提前审阅新版内容，以了解关键变化并为新规做好准备。 要点： 达人健康分是用于评估TikTok Shop达人账号健康状况的评分系统，采用0至1000分的计分机制。优质的创作内容可获得加分奖励，而出现政策违…
商家【商品破损】细则
什么是“商品破损” 指消费者收到商品时，商品本体、配件、内部商品包装存在物理损伤、残缺、变形、碎裂、渗漏、刮擦、凹陷、断裂、脱落等问题。 “商品破损”包含哪些违规类型 （1）商品本身存在瑕疵、破损 商品出厂即存在瑕疵、损伤等问题，商家发货前未查验导致用户收到破损商品。 （2）商品打包异常导致破损…
达人健康分【墨西哥】
新政策即将上线：2025年12月生效 这是一项全新的政策，将于 2025年12月 正式生效。 我们建议您提前审阅新版内容，以了解关键变化并为新规做好准备。 要点： 达人健康分是用于评估TikTok Shop达人账号健康状况的评分系统，采用0至1000分的计分机制。优质的创作内容可获得加分奖励，而出现政策违…
商家【错漏发】细则
什么是“错漏发” 指商家履约的商品与用户实际购买订单商品的款式/颜色/大小/尺寸/数量等不一致，包括但不限于商品本身、商品包装、商品颜色、商品配件、赠品、商品数量等错误或缺失。 若因商家在商品标题、商品详情页、SKU信息中使用误导性或不清晰的文字、图片、口播等表述，导致误导消费者理解商品款式/颜色/大小/尺寸/…
商家【商品破损】细则
什么是“商品破损” 指消费者收到商品时，商品本体、配件、内部商品包装存在物理损伤、残缺、变形、碎裂、渗漏、刮擦、凹陷、断裂、脱落等问题。 “商品破损”包含哪些违规类型 （1）商品本身存在瑕疵、破损 商品出厂即存在瑕疵、损伤等问题，商家发货前未查验导致用户收到破损商品。 （2）商品打包异常导致破损…
什么是快速退款？
快速退款是 TikTok Shop 为符合条件的消费者提供的一项快速退款服务。消费者成功寄回退货包裹后，退款流程将自动触发。该服务旨在缩短消费者等待退款的时间，提升退货与退款体验。 卖家如何发起申诉？ 若卖家认为某笔订单不应发放退款，可在 “管理退货 / 退款” 页面提交申诉。卖家可在此订单中选择 “申…