活体植物合规要求（美国）

类目管理

​ 摘要：​ 如需销售活体植物，您需要通过 “资质中心” 提交文件以供审核。所需文件取决于您是该商品的制造商、进口商还是经销商。​ 申请类目资质中，对应类目为：家居装修 > 园艺用品 > 活体植物。​ 若您的文件被拒绝，请参阅 处理类目资质申请驳回 ，了解如何重新提交材料。​ 本文明确阐述了在 TikTok Shop…

客户服务规则（美国）

买家管理

概述​ 《TikTok Shop客户服务规则》涵盖了商家与买家之间通过“TikTok Shop Chat”进行沟通的相关准则。TikTok Shop Chat是一款即时通讯工具，买家与商家可以就相关商品和服务问题进行沟通。买家可以通过TikTok App进入TikTok Shop Chat即时通讯工具，同时商家可以通…

商责取消率(SFCR)合规要求（美国）

物流履约及售后

​ 摘要：​ 商责取消率（SFCR）指标用于评估商家的履约流程及商品发货质量。如果因商家原因导致的订单取消率偏高，即表明履约环节存在质量问题。​ 商家要求：商家的商责取消率应不超过2.5%。​ 商家可在“商家中心”的 履约表现 页面或者 指标诊断工具 页面查看商责取消率的表现数据。​ 本文明确阐述了在 TikTok…

农药及杀虫设备合规要求（美国）

类目管理

​ 摘要:​ 如果要销售农药类商品，您可能需要通过 资质中心 提交相关文件进行审核批准。具体要求因您的商家类型而有所不同。​ 根据农药类型，可能需要提供美国环境保护署（EPA）的注册号与生产设施编号。​ 如需更深入了解类目及资质审核流程以及如何应对审核驳回，请参考 《类目资质指南》 。​ 本文概述了您可以在 TikT…

女性护理用品合规要求（美国）

类目管理

​ 摘要：​ 女性护理用品可能被归类为化妆品或医疗器械。​ 商家在上架此类商品前，必须提交美国食品药品监督管理局（FDA）相关文件或标签证明文件。​ 本文明确阐述了在 TikTok Shop 上销售女性护理用品的相关合规要求。女性护理用品同时受 《限售商品规则》 约束。商家在发布女性护理用品时，必须同时遵守本合规要求…

限售商品规则（美国）

类目管理

​ 摘要：​ 销售限售商品必须满足特定资质要求 —包括类目资质或商品资质。​ TikTok Shop 可能在商品上架过程中或在售期间随时要求提供额外证明文件，请以最后的审批结果为准。​ 本规则概述了您在TikTok Shop平台销售限售商品所需满足的各项要求。​ 限售商品定义 ​ 销售限售商品定义需满足特定资质要求，…

禁售商品规则（美国）

商品管理

​ 本规则概述了商家在 TikTok Shop 上架或销售商品时必须遵守的合规要求，并明确了根据平台规则及适用的联邦、州和地方法律禁止销售的商品。​ 商家在 TikTok Shop 发布以及上架商品时，必须遵守本规则以及 《TikTo k 社区准则》 与 《商家服务条款》 。​ 禁售商品定义 ​ 禁售商品指因违反相关…