CRM客户关系管理工具使用进阶手册
背景介绍 2024年TikTok Shop上线了CRM工具，Q3又对CRM工具进行了一系列的优化改进。部分商家使用CRM获得了更多的订单和销售额，同时也有部分商家依然对CRM比较陌生，本文旨在介绍CRM的进阶使用，基本介绍请参考大学文章 CRM（客户关系管理工具）操作手册 使用现状 CRM目前被商家广泛使…
退货退款管理指南（美国跨境）
本文将介绍退货退款管理流程。 进入退货管理页面 商家中心 > 订单 > 退货管理 ->退货退款管理 需关注退货退款管理事项 订单分类列表上方设有“退货退款管理事项”模块，其中整合了所有需要商家处理的订单。点击对应子模块将自动筛选订单。 此模块包含： 需24小时内回复：需在24小时内回复…
直播间管理员模式
适用范围 主播：所有拥有电商权限的LIVE主播 管理员：与上述电商主播绑定的另一个账号 （注意：两个账号的所在地必须是同一个国家） 管理员是什么？ 主播本人可以通过添加另一个账号为管理员的方式，一个手机开播，另一个手机管理直播间的评论、用户和商品等。 主播的助理的账号可以被主播添加为管理员，…
延期交货BO功能指南（美国）
什么是延期交货？ 延期交货是一项针对暂时缺货且需要额外时间补货的商品推出的新上架选项。买家可下单此类商品，并清楚知悉商品将在页面标注的延后时间送达。 商家可通过勾选“激活延期交货订单”选项，并设置延期交货库存量及补货天数（商家自定义设置的3至15个工作日），将商品页面设为延期交货模式。该选项适用于新上架和已有…
购物广告
关于购物广告 购物广告是一款智能、灵活的解决方案，通过结合现有的优秀电商广告产品与全新的工具和功能，助力 TikTok Shop 广告主充分提升业务影响力。 主要优点 提供个性化推荐，基于互动情况并通过“推荐”页面、购物中心推荐和搜索结果等向用户呈现。 提供完全自动化的智能功能，包括创意自动化、创新互…
数据罗盘-商品
Data Analytics上的产品分析新版本可以帮助您真实的实时监控和分析店内每件产品的性能，提高日常产品管理的效率。利用产品分析的两种方法： 方法一：监控店铺的产品汇总数据的性能，发现最受欢迎的产品和SKU，并快速查看产品和SKU的状态。 方法二：查看店铺内所有产品和SKU的详细历史业绩，从产品交易、店铺标签…
数据罗盘能力介绍与GMV数据口径
一、商家罗盘是什么 商家罗盘是Tiktok shop商家端的数据产品，旨在搭建全场景经营数据分析能力，为各阶段商家提供从经营到策略的产品+服务解决建议。 我们致力于用数据推动业务持续增长，基于平台提出“PEAK”方法论模型(下图)，搭建起面向全体商家的店铺经营数据驾驶舱。罗盘会从「货架+内容的综合场域经营」数据…
绑定飞书账号，联系官方运营经理
概要 绑定您的飞书账号后，您可享受以下权益： 免费官方课程：全生命周期的课程体系，及时查漏补缺 第一手官方资讯：获取最新的平台资讯，把握生意先机 参与官方精彩活动：官方特色活动，赢取更多激励 如何联系官方运营经理？ 登录店铺后台，点击右上角店铺头像，选择”帮助和支持> 联系官方运营 ” 绑定飞书账…
TikTok Shop服务商指南
什么是 TikTok Shop 服务商？ TikTok Shop Partner（简称 TSP）是TikTok Shop 第三方服务专家，是可以为您提供包括数据咨询、店铺运营、商品管理、账号运营、营销推广、客服物流等服务的第三方服务群体，可以帮助您快速在TikTok Shop开展业务、解决您解决生意上的冷启动、经营…
【美国】平台促销活动种类及查询指南
本文将带你了解平台促销活动。 简介 平台补贴是什么？ 平台补贴是由平台出资，或平台与商家共同出资，通过开展促销活动，为消费者提供购物折扣，从而促进商品销量的平台营销方式。 目前TikTok Shop提供什么类型的补贴？ 目前TikTok Shop提供两种补贴：邮费补贴和商品补贴 邮费补贴包括运费券…