| 订单处理费 | 平台针对订单提供服务维护与功能升级而向卖家收取的费用。 |
为提升长期服务与平台发展，TikTok Shop将于2025年12月1日北京时间00:00（GMT+8）起，对菲律宾地区每个成功交付的订单收取 5比索 3比索的订单处理费。
什么是订单处理费？
订单处理费是平台向所有菲律宾卖家就其在平台上处理的订单收取的费用。设置订单处理手续费旨在从战略层面推进平台长期发展并优化服务，这一点体现在持续的物流优化、功能升级等举措中。这些改进为平台可持续发展奠定基础，同时也致力于提升为 TikTok Shop 消费者与卖家提供的服务、体验与价值。
该费用将从2025年12月1日菲律宾时间00:00（GMT+8） 开始收取。
订单处理费针对所有成功送达的订单收取。对于已成功送达但后续发生退货或退款的订单，已收取的订单处理费将不予退还给卖家。
订单处理费是多少？
订单处理费统一为每成功交付的订单5菲律宾比索（含税），该费用与订单总额及商品数量无关。
为更好地扶持卖家，平台将在2025年12月1日00:00至另行通知前，实行优惠费率3菲律宾比索（相当于标准费用的6折）。后续如有任何调整，平台将至少提前两周通知，以便卖家妥善规划。
与此同时，平台将为所有卖家（尤其是新卖家）推出费用豁免政策。具体细则请参阅下文“豁免政策”部分。
计算示例
豁免政策
为更好地支持新卖家及中小型企业，平台将根据以下规则豁免订单处理费：
在每个月的25日，平台将对所有卖家进行归类，分为新卖家和现有卖家：
新卖家：指在过去90天内完成首次商品上架提交的卖家。其下一个自然月的所有订单均可豁免订单处理费。
存量卖家：指完成首次商品上架提交已超过90天的卖家。从下一个自然月开始，其每个自然月的前50笔订单可豁免订单处理费。
以下是一位卖家在10月1日完成首次商品上架提交的示例图：
何时收取订单处理费？
订单处理费在成功送达的订单进行结算时收取。对于已成功送达但后续因任何原因发生退货或退款的订单，已收取的订单处理费将不予退还给卖家。
常见问题解答
- 谁需要支付订单处理费？
所有TikTok Shop菲律宾卖家均需为其成功送达的订单支付订单处理费。
已成功送达的订单，即使后续因任何原因发生退货或退款，仍将收取订单处理费。
- 订单处理费如何向卖家收取？
- 订单处理费将直接从订单结算款中扣除。
- 平台何时开始收取订单处理费？
- 该费用将自 2025年12月1日 00:00（菲律宾时间，GMT+8） 起开始收取。
- 订单处理费是否含税？
- 是的。订单处理费已包含税款。
- 订单处理费可以退还吗？
仅当订单未成功送达时，订单处理费才会退还给卖家。如果订单已成功送达，即使后续发生退货或退款，订单处理费也不会退还给卖家。
对于未成功送达的订单：
如果整笔订单被退款，订单处理费将全额退还给卖家。
如果订单部分退款，订单处理费将不退还给卖家。
- 平台收取的总费用包括哪些？
以下是平台收取的所有强制性费用：
平台佣金：费率根据商品类别和卖家类型而异。了解更多。
交易手续费：费率为2.24%。了解更多。
包邮服务费：Mall卖家费率为5%，非Mall卖家为5.5%，每件商品上限为100菲律宾比索。了解更多。
订单处理费：自2025年12月1日00:00起，直至另行通知前，每笔订单将收取3菲律宾比索的固定费用。后续任何变动，平台将至少提前两周进行公告。
- 订单处理费与物流服务费有何不同？
订单处理费为每笔订单 3菲律宾比索，与订单总金额和商品数量无关，用于支持TikTok Shop持续提升订单处理服务及其他平台升级。
物流服务费是基于百分比的费用，商城卖家为5%，市场卖家为5.5%，每件商品上限为100菲律宾比索，用于支持TikTok Shop为所有卖家提供平台运费补贴和流量激励。