✨美区跨境新规快讯 (2026/4/7)✨

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✨欢迎您查阅新规快讯，我们在此将为您月度汇总最新的规则更新动态。✨​

您可快速浏览本期重点内容！可折叠本期内容，也可下滑也可至文末，回顾往期月度总结，查漏补缺。​

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✨202

6年3

月新规快讯 ✨

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商家新规

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🍎 食品饮料类商品：新增配料信息披露合规要求（仅新品）​

平台针对食品饮料类商品新增一项上架要求。本次更新仅适用于新品，商家必须在商品详情页（PDP）清晰、完整、准确地披露配料信息。配料表必须完整、准确，需按重量降序排列，用量最大的配料需排在首位，配料信息须在商品详情页以清晰文字展示（不可仅通过图片展示），配料表必须与商品实物标签一致。本要求适用于所有食品饮料类新品发布（历史商品暂不受影响）。请参阅《商品发布规则》。​

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🎁 神秘套盒功能上线（仅限定邀）​

神秘套盒(Surprise Sets)是一种拍卖类的商品形式，买家所购商品的具体款式将在拍卖结束后揭晓。此类商品通常具有主题属性（例如集换式卡牌、盲盒）。每套商品的最高竞拍价不得超过5000美元。神秘套盒的开通要求：仅限定向邀请商家，且商品发布必须在收藏品类目下，请参阅《收藏品合规要求》。​

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⚖️ 商品定价透明度提升合规要求​

我们正在提升TikTok Shop 平台上定价要求的透明度，致力于提供可信赖的购物体验。商家在发布和管理商品时，应遵守《商品定价规则》。定价要求包括：SKU 定价准确、无误导性价格结构、定价真实透明。​

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🏥 健康类商品资质文件合规要求​

因买家满意度相关问题，商家可能会收到针对某些健康类商品的提交资质文件的合规要求。平台会直接通过电子邮件以及站内信通知商家提交资质文件。商家须在40 个工作日内通过指定表单提交资质文件。提交的资质文件将在7 个工作日内完成审核。请参阅《膳食补充剂合规要求》。​

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🚁 提醒：无人机类商品缺少FCC ID的商品会被处罚​

自2026年1月，TikTok Shop已经更新了美国联邦通信委员会对部分境外生产的无人机商品及零部件的合规限制要。平台再次提醒商家：无人机商品必须符合 FCC 监管要求及其他适用的美国法律。如果无人机商品缺少 FCC ID 或 FCC ID 无效，该商品将被冻结。请参阅《电子商品合规要求》。​

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🎱 拆盒商品合规要求更新​

TikTok Shop已新增关于拆售（Break）的相关要求，以强化平台公信力并提升买家保障。所有拆售购买行为均必须向买家寄送实物商品。消费者每一笔拆盒订单，至少应收到一件商品且寄送的商品必须与拆盒所属类目一致。商家或者达人不得将拆盒活动宣传为保底价值、奖品或投资类项目。请参阅《赌博规则》以及《收藏品合规要求》。​

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💻 虚拟商品类目正式上线​

TikTok Shop 正式上线虚拟商品类目，通过资质审核的商家可以发布上架软件、游戏、数字订阅等数字商品。商品示例包括：软件与应用程序、数字电子游戏、游戏内内容、游戏订阅、数字服务订阅、虚拟礼品卡、虚拟门票等。虚拟商品销售权限仅定向邀请商家开放。请参阅《虚拟商品合规要求》。​

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📦 3步启用BO&CHT功能(仅适用于商家自发货订单)​

符合资质标准的商家可以直接开通启用延期交货（BO）或者自定义处理时间（CHT）功能，为特定订单延长发货时间。自2026年3月4日起，可在商家中心开通（需满足准入条件）。延期交货功能要求店铺体验分（SPS）≥ 4.0，自定义处理时间功能要求店铺体验分（SPS）≥ 3.5，同时需满足其他条件，包括订单时效类的买家负反馈较少等。请参阅《自定义订单处理规则》。​

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🔊 基于买家负向反馈(VOC)的履约质量处罚管控将替代NBFR处罚管控​

为优化买家体验平台更新了履约质量的管控规则，重点针对：显示已送达但买家未实际收到（DNR）、商品缺失、商品或包装破损以及错发等物流配送问题。非买家责任退货退款率（NBFR）指标将仅应用于店铺体验分（SPS）考核，不再单独用于商品维度的处罚管控。买家之声（VOC诊断）指买家对于对商品、服务及整体履约体验的反馈。​

请参阅《VOC诊断功能指南》和《履约规则》以及《自定义订单处理规则》。​

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📊 商家无效驳回率ISRR：售后质量追踪新指标​

新增商家无效驳回率(ISRR)指标，用于衡量售后申请驳回的准确性。ISRR统计商家售后纠纷败诉次数占商家审核的售后请求总数的百分比。商家必须将ISRR控制在20%或以下。平台会为商家提供缓冲期，ISRR 处罚阈值初期将设定为 30%。请参阅《商家无效驳回率(ISRR)》。​

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💰商家可主动发起部分退款功能上线​

• 自2026年3月24日起，商家可针对退货或退款申请发起部分退款。这项新功能赋予商家更大的灵活性，对于有轻微问题的订单可直接提供部分退款，无需买家退回商品。商家收到退货或退款申请后，可选择发起部分退款，而非要求全额退货退款。​

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📈 商家店铺考察期动态限单(OVL) 上线​

部分处于店铺考察期的商家每日最大可接收单量调整为动态值，OVL范围可在1～10区间波动，而非固定值OVL-10。这项要求不适用入门及以上层级商家。OVL范围在1～10的商家，可参阅《订单量限制(OVL)》和《商家店铺考察期》。​

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💬 平台客服支持买家咨询功能上线​

如果买家咨询长时间未得到回复，我们将为他们提供直接联系TikTok Shop平台客服支持的选项。这有助于快速解决问题，保持较高的买家满意度。​

在该功能初始上线期间，商家的24小时回复率可能会出现临时波动。TikTok Shop将为所有商家提供缓冲期以适应这些变化，缓冲期期间不会执行处罚。​

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达人新规

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🔗达人绑定限制及关联权限规则​

为提升平台合规性，我们特此迭代更新了相关规则，明确了平台处罚措施对店铺及达人账号权限、绑定数量额度的影响。商家店铺被停用，其关联达人账号的电商权限 (EC) 也将同步被封禁。如果店铺关联绑定的达人账号在近180天内存在电商权限被封禁的记录，平台将降低该店铺的渠道号绑定上限。请参阅《达人绑定资格合规要求》以及《达人处罚规则》和《商家处罚规则》。​

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🎁 赠品与促销规则迭代​

为降低合规风险并增加平台公信力，TikTok Shop 加强了“购物赠好礼”促销活动管控。涉及现金、汽车或高价值电子商品的买赠活动均会被审核驳回。对于低价值的购物赠好礼活动及买一赠一(BOGO) 促销活动，如果未使用 TikTok Shop 官方促销工具，必须添加履约免责声明。请参阅《赠品与促销规则》和《购物赠好礼功能指南》。​

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🛡️ TikTok Shop 社区安全处罚规则更新​

达人必须遵守平台社区准则，保护未成年人并尊重多元文化习俗。TikTok Shop升级管控措施，重点治理成人主题内容及相关商品，这包括针对不当性暗示（ISA）内容新增处罚措施，以及对粗俗、低俗或令人不适（CVD）商品的内容限制。请参阅《社区准则》、《内容规则》、《平台安全违禁内容》、《禁售商品》之章节成人用品/歧视性和冒犯性商品/青少年安全和人类剥削相关的商品。​

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预告：202

6年4

月履约处罚

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⏰ 延迟发货率(LDR)处罚执行（自4月6日起）​

2026年4月6日(PST)起平台将恢复执行延迟发货率(LDR)的相关处罚。常规订单需在“待发货”状态后的2个工作日内完成发货。订单状态需更新为“运输中”（即物流商完成揽收扫描）。平台将基于商家过去4周的延迟发货率(LDR)进行评估，如果延迟发货率超过10%，将触发平台处罚措施。请参阅《延迟发货率(LDR)合规要求》和《履约规则》。​

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关注TikTok官方账号：@tiktokshopacademy，查看规则教育短视频​

• 你的前后对比图看起来太脱离实际？小心违规​

• 商品属性需与视频内容匹配，否则会违规！​

• 哪些误导性声明会导致你的店铺收到MFE违规处罚？​

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✨新板块✨TikTok Shop商家大学规则课程 ​

在TikTok Shop Academy的“课程”板块下推出了全新的“规则专家成长营”页面，该页面将收录规则教育文章。​

• 美妆个护类商品信息发布规范（美区跨境）​

• 假发商品信息发布规范（美区跨境）​

• 家纺类商品信息发布规范（美区跨境）​

• 家居类商品信息发布规范（美区跨境）​

• 3C类商品信息发布规范（美区跨境）​

• 服饰类商品信息发布规范（美区跨境）​

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✨202

6年2

月新规快讯 ✨

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商家新规

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💬 快速及时回复买家咨询​

• 商家应尽量在24小时回复买家咨询。为满足平台服务标准，商家应确保24小时回复率至少达到90%。如需了解相关技巧，可参阅《24小时回复率》》。​

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🧸 禁止在商品图片中使用误导性视觉效果​

• 商品图片及内容必须真实、准确地展示所售商品。商家应确保商品详情页（PDP）中的信息包括图片、描述及关键商品属性保持准确、一致且不具有误导性。​

• 如果在图片或描述中宣称尺寸、视觉或材质具有3D效果但是实际商品并不具备，相关商品可能会被平台管控。如果渲染图或 AI 生成图片无法真实反映商品的实际特征与外观，相关商品也可能会被平台管控。​

• 更多详情，请参阅《商品质量规则》。​

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达人新规

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🔗 商家店铺&达人账号数量绑定限制​

• 通过新手村的企业店铺可绑定1个官方达人账号，可最多绑定4个渠道号。180 天内最多可向渠道号发送 10 次绑定邀请（发送绑定邀请时请谨慎操作）。商家绑定官方号或者渠道号后，必须等待24小时方可进行解绑操作。官方账号最多可解绑 3 次。可参阅《达人绑定指南》。​

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📣 温馨提示: 请使用官方抽奖工具进行直播抽奖​

• 为确保每个人的安全和公平体验，我们想提醒达人，所有直播抽奖必须使用TikTok的官方抽奖工具进行。禁止使用线下方法，如幸运转盘、轮盘、抽签或其他游戏式获胜者选择方法，即使抽奖是免费的。​

• ❗ 重要提示：​

• 抽奖必须完全免费参与。​

• 如果您提供基于购买的促销活动（例如买一送一或有条件激励），这些必须明确列出并符合我们的赠品与促销规则（美国）。​

• 幸运转盘、轮盘、抽签或类似机制，不能在官方抽奖工具之外使用。可参阅《赌博规则》。​

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关注公众号：TikTok Shop跨境商家指南​

《AI创作如何不踩红线？TikTok Shop美区达人的AIGC合规使用指南》​

✨新板块✨TikTok Shop商家大学规则课程 ​

在TikTok Shop Academy的“课程”板块下推出了全新的“规则专家成长营”页面，该页面将收录规则教育文章。​

商达培训:​

💣 想用 AI 降本增效，又怕踩中平台规则“雷区”？本次课程将介绍平台AI生成内容规则、分享允许使用AI的5种场景，并解读3类典型的AI生成内容违规行为，旨在帮助帮你避坑，让AI视频运营更合规、更稳定！：美区AIGC内容生成规则培训​

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✨202

6年1

月新规快讯 ✨

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🚚 履约规则更新：2026年须知​

平台在1月份有多项履约规则更新，进一步明确了发货要求、订单处理规范及物流追踪相关细则。​

本次更新内容如下：​

1. 发货时效—发货时效要求缩短​

2. 自动取消订单时效—自动取消时限更短​

3. 订单物流轨迹异常管控—增加对虚假发货行为的处罚措施​

如需灵活管理发货时效，您可根据实际情况对特殊订单使用延期交货(BO)、自定义处理时间(CHT)履约工具。​

关于发货时效和自动取消订单时效的相关细则，可参阅《履约规则》。​

此外，跨境商家中心上线“履约表现”数据分析页面，帮助商家更好地监测履约指标及表现情况。​

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⏰履约时效延长：特殊场景支持​

1. 2026年元旦假期跨境直邮订单履约时效延长​

• 2026年元旦假期，平台将根据下单日延长履约时效，本次延长适用于TikTok Shop 美国市场中，全部使用跨境直邮作为履约模式的商家（不包括海外本地发货模式）。具体可查看商家中心站内信或者邮件。​

2. 因美国暴雪天气不可抗力场景，平台履约时效延长细则如下：​

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➡️ 买家订单在途（EDT+6D)退款申请规则更新​

• 如果订单在预计送达时间的6个自然日后仍处于运输中且未完成送达，买家可以发起仅退款请求，且无需退回商品，具体按照如下规则进行，可参阅《4.2.1 退款/退货基本原则》。​

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🔄 部分退款规则迭代，提升操作灵活性​

自2026年1月7日起，商家可在签收退货商品后。经验货后，您现可对符合条件的退货商品为买家操作部分退款。​

该规则适用于以下场景：​

• 商品退回时存在破损或重度使用痕迹​

• 商品配件缺失​

• 商品无法恢复全新状态进行二次销售​

部分退款规则适用于买家责任类退货场景，让商家在处理无法二次销售的退货订单时拥有更多的灵活性。具体可请参阅平台《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》。​

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⚙️商家自定义退款功能全新升级，操作更便捷​

退款不退货及自动批准退款功能全面升级，商家可根据以下维度设置退款规则：​

• 退款限额​

• 退款频次​

• 退货原因​

• 适用商品类目​

• 规则生效周期​

规则启用后将优先生效，既能为商家带来更高的操作灵活性，又能保障良好的买家体验。具体可参阅《退货、退款与换货管理指南》。​

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💬 IM服务分析提升买卖双方沟通效率​

商家中心的IM服务数据分析功能已经全面优化，助力商家了解买家聊天对店铺运营表现的影响。通过该页面可以：​

• 追踪消息回复速度与覆盖情况​

• 监控买家满意度趋势​

• 查看客户沟通与订单转化的关联关系​

• 支持会话标签/差评原因下钻分析​

这些数据分析结果能帮助商家提升回复效率、优化服务质量，进而实现更佳的运营成效。具体可查阅《IM服务分析页面功能指南》。​

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🖼️ 商品尺寸精准展示规范​

平台已发布了关于商品尺寸图片的精准展示的明确规范。从2026年1月22日起商品图片均需清晰展示商品的真实尺寸。该规范对家居装饰、玩具、节日及派对用品等类目商品尤为重要。​

商品图片需满足以下要求：​

• 展示商品的真实尺寸与比例​

• 严禁夸大商品尺寸或使用易产生误导的背景​

未遵守该规则要求的商品将被予以警告处罚，如果逾期未完成整改，平台或将采取包括下架商品在内的处罚措施。具体可参阅《商品发布指南》。​

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🚁 无人机及零配件商品销售：FCC 合规性提醒​

无人机及零配件的商品销售，必须严格遵守美国联邦通信委员会（FCC）的相关规定。​

自2025年12月22日起，美国联邦通信委员会对于部分外国制造的无人机及无人机零部件的新型号设备的销售进行合规限制。此前已获得授权的在售型号可继续正常销售。请务必对相关新商品进行准确的类目划分与信息描述，为保障商品合规，TikTok Shop 可能会要求商家提供补充信息。具体可参阅《美国联邦通信委员会管控清单更新情况说明》以及《电子商品规则》。​

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✨202

5年12

月新规快讯 ✨

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💰美区跨境店铺保证金额度调整​

店铺保证金缴纳标准调整自2025年12月15日起生效，店铺保证金额度由原$500调整至$1500。商家未按要求足额缴纳保证金，后续平台将会对店铺执行处罚措施，为避免您的店铺经营受到影响，请各位商家尽快完成保证金补缴。具体可参阅《跨境店铺保证金规则》。​

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🧸计划生育&性健康类商品类目开放​

自2025年12月30日起，定向邀请商家和达人可推广部分特定的性健康类商品。​

• 随着计划生育&性健康类商品的类目开放，我们更新了关键文章《健康类相关内容规范指南》及《平台安全违禁内容指南》，方便指导商家避免裸露及性行为相关内容违规。​

• 定向邀请商家和达人还可参考《医疗器械和医疗用品规则》和《膳食补充剂规则》获取更多类目以及合规资质的指引。​

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🔋危险品之SDS 及含电池类商品发布指南​

电池和 SDS问题是导致商品上架延迟或审核被拒的两大常见原因。为了帮助商家更好地理解含电池类商品及安全数据表 (SDS) 要求，平台于2025/12/23特此发布了两篇全新的危险品指南文章。新文章《含电池类商品发布指南》和《商品安全数据表（SDS）获取指南》。​

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📊履约表现页面功能全面升级​

我们对该页面多个核心点完成优化迭代，助力商家更精准掌握履约全链路情况以及相关绩效指标表现，高效提升履约能力。 如需全面了解该页面展示内容，敬请查阅《履约表现页面功能指南》。​

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💬IM工具”自动提供最新消息”功能优化​

我们扩展了店铺聊天工具中主动消息的类型（新增3种通知），为商家提供更多方式，在订单的关键节点向买家同步信息。可参阅《IM咨询不满意度指南》。​

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🗑️商品安全及召回通告页面​

为了配合商品召回规则以及监控和管理召回商品的稳妥落地，平台特此正式发布上线商品安全及召回通告页面。该上线页面将汇总 TikTok Shop 平台内涉及召回处理的商品清单。​

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❌商责取消订单量过高处罚​

如果在评估周期内（T-45 至 T-15），30天的商责取消率达到 90% 及以上，商家将会面临暂停接收新订单的限制措施。可参阅《商家履约规则》和《限制订单量(OVL)指南》​

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🔆店铺体验分(SPS) 指标申诉功能上线​

店铺体验分（SPS）申诉功能支持在商家中心内直接提交与店铺体验分相关的指标申诉。如果商家认为某项指标受到非自身可控因素影响，或者有证据证明相关问题责任不在商家责任方，即可直接在商家中心自主发起申诉。操作指南可以参阅《店铺体验分(SPS)申诉指南》​

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🎥达人带货视频内容发布频次限制​

如果达人违反 TikTok Shop 内容规则（包括但不限于发布低质内容和垃圾信息）或社区准则，平台现将对其带货视频的发布权限实施限制；在达人中心的 “管理视频” 标签页及违规通知中，被限制带货视频发布的达人将可查看其在每个周期内允许发布的视频数量，以及每个周期的持续时长。达人需通过持续发布符合平台规则的带货视频，方可恢复完整发布权限。可参阅 《达人处罚规则》和《达人身份申请指南》。​

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🔐渠道号联盟权限门槛提高​

自2025年12月18日起，渠道号达人申请联盟权限的准入门槛由1000 粉丝上调至5000 粉丝。可参阅《达人绑定指南》。​

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🖇️商家与达人绑定策略升级​

商家绑定官方号或者渠道号后，必须等待24小时方可进行解绑操作。解绑及邀请限制可参阅《达人绑定指南》：​

• 官方账号解绑：最多3次​

• 绑定邀请发送：180天内最多10次（请谨慎发送邀请）。​

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🔍短视频预检工具​

我们鼓励所有达人在发布视频前使用短视频预检测工具来排查违规行为。达人可根据自身达人等级解锁额外权益，从而能够检测更广泛的潜在违规行为，提升内容的整体质量与合规性。可参阅《短视频预检测工具》。​

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✨202

5年11

月新规快讯 ✨

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🔆小订单量商家保护措施​

TikTok Shop 已出台多项保护措施，旨在为小订单量商家打造公平的考核环境。这类商家包括但不限于新开店铺以及销售高客单价商品的店铺。保护措施包括以下考核指标：差评率（NRR）、非买家责任退货退款率（NBFR）、按时送达率（OTDR）、商责取消率（SFCR）。这项保护措施将持续到您的店铺订单量上升或者店铺实际表现超过考核值。此外，您的咨询不满意度最低得分将从0分调整至2分。具体可参阅商家大学文章：《店铺体验分指南》中的章节[小订单量商家保护措施]。​

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🧾商品详情页(PDP) 合规指南发布上线！​

为帮助商家轻松实现店铺合规运营，我们发布了《商品详情页PDP合规指南》，便于指导商家对于现有商品进行批量更新，以符合加州第 65 号提案和CPSC危险警告标签的相关合规要求。主要包含三个核心部分：​

• 合规要求：商家需提供“是/否含有化学物质/致癌物质/安全警示信息” 声明。​

• 操作步骤：按照指南步骤逐步更新商品发布页面的合规要求信息。​

• 批量编辑：使用批量编辑和上传功能，更新流程更快速便捷。​

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⚠️直邮模式店铺履约指标运营表现合规提醒！​

11月21日针对发货时效与备货管理相关事宜，向商家作出以下说明和提醒：​

如果物流履约质量出现严重下滑，可能会导致您店铺的曝光度下降或者订单量减少。建议您务必关注所有物流履约指标的运营表现，积极提升物流履约质量。包括但不限于履约指标：​

未发货订单率（Unshipped Order Rate）—指未按发货SLA要求发货的订单占比。​

缺货取消率（Out of Stock Cancellation Rate ）—指因缺货导致商家取消的订单占比。​

我们鼓励商家，遵循以下操作规范：​

（1）按照约定发货SLA及时完成发货并上传物流追踪信息，保障各物流节点履约时效。​

（2）合理备货，减少因缺货取消订单的情况。避免超卖行为，降低买家投诉与处罚风险。​

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🖇️商家店铺封禁对关联达人官方号的影响！​

自2025年11月起，平台启动联动处罚：当商家店铺被封禁后，与该店铺绑定的官方号的电商权限将同步被封禁，同时官方号将通过 TikTok收件箱> 变现板块中收到对应通知，确保及时知晓其权限情况。处罚措施包括：​

• 当商家店铺被封禁时，与其关联的官方号将被解绑，并转换为非电商类TikTok 达人账号。​

• 新增！符合以下任一标准的现有店铺，其关联官方号将被封禁电商权限：​

• 过去30天内曾绑定过封禁商家；或者​

• 近期违规率高于整体均值。​

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📈商城资格标准规则重磅上线​

商城（Shop Tab）是TikTok Shop面向买家的落地页，通过“推荐页”主动向用户推广商品。我们正式推出《商城资格标准规则》向商家清晰说明不符合资格的商品和内容将从Shop Tab移除且不会进入“推荐页”。部分违规示例包括但不限于，粗俗、低俗与令人不适的内容、政治类内容标准以及定价准确性。​

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🛠️商家违规整改优化措施上线！​

一些商家符合违规 “整改” 条件，但是却没有立即采取整改行动，通常是因为不确定具体操作步骤。由于 “整改” 机会仅在规定时间内有效，及时进行整改动作至关重要。我们对于整改界面设计以及操作流程撰写了《商家违规整改指南》，以便能够更好地引导商家完成具体整改操作。“整改” 的优势体现在可以保护商品在线时长，减少下架、流控等处置动作对经营的影响。​

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🛍️ 2025年购物季大促达人指南和常见问题​

1. 如果达人要参与TikTok Shop的所有大促活动包括Friday & Cyber Monday (BFCM) and Deals for You Days (DYFD)，达人必须满足以下达人资质要求（可参阅《大促活动达人常见问题》：​

• 达人带货分必须达到3.5分或以上（仅适用于联盟达人）​

• 达人健康分(CHR)必须超过 150 分。​

• 达人过去30天违规次数总计不超过6次，才有资格参与活动​

2. 通过创作合规、互动性强且高质量的内容，可以为大促购物季奠定坚实基础。我们汇总了所有关键合规指导助您在直播与短视频活动中规避违规。具体参阅《2025年购物季大促达人指南》​

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🚀 达人违规避坑辅助工具分享！​

TikTok Shop已在应用内开发多项功能以及小工具，主动为达人在各个阶段提供创作支持，以及为达人在发布内容前后为其提供清晰的指引。达人和商家可以通过达人中心了解这些功能，我们推出这些功能的目的旨在帮助他们提前发现合规问题、降低违规风险。具体参阅《短视频预检测工具》/《达人处罚规则》《达人身份申请指南》。​

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✨202

5年10

月新规快讯✨

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🛍️ 黑色星期五&网络星期一大促活动相关更新​

1. 🚧商家参加大促活动要求​

黑色星期五（Black Friday）和网络星期一（Cyber Monday）购物季活动时间为 2025年11月12日至12月1日。商家可以查看下方的活动参与资格要求，做好准备工作，充分把握这一销售旺季！大促活动准入门槛条件如下：​

• 如果您已有店铺体验分，则店铺体验分必须达到3.5分或以上。如果尚无店铺体验分，需要店铺无违规记录，仍具备参与资格（如新入驻商家、暂无数据）。​

• 店铺健康分 (AHR) > 150​

• 按时送达率 (OTDR) ≥80% (过去30天内)​

• 高商责取消率 (SFCR) ≤5.0%(过去30天内)​

• 店铺曝光度不会因违规次数过多而受限。​

• 免运费：需提供免运费服务（店铺或商品需支持免运费，且免运费门槛为 30 美元及以下）​

商品是否符合大促参与资格，取决于商家是否满足店铺体验分要求及基础风险评估标准。具体参阅《商家大促活动常见问题》。​

2. ⏰订单售后窗口期延长​

平台为保障大促活动，支持售后窗口期延长，具体规则如下：​

• 适用于在2025年11月12日至12月31日期间售卖的商品。​

• 符合条件的订单可以在2026年2月10日之前发起售后请求。​

• 在此期间，商家自行配置的售后窗口设置将暂时失效。​

• 常规售后窗口设置将于2025年12月31日后恢复。​

• 部分类目商品可能不适用上述规则，例如消费电子和珠宝首饰。​

具体参阅《退货、退款和换货管理指南》。​

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📊店铺考察期计划要求更新！​

1. 自2025年10月27日起，在店铺考察期中，如存在重复铺货问题或者店铺体验分低SPS问题，这类店铺经营表现差和存在合规风险的商家将会面临更严格的风险管控措施，包括但不限于订单量限制（10单/天）与商品总数量限制（20个）。​

2. 自2025年10月31日起，商家考察期在晋级提升和毕业通过时均需要满足更高的店铺体验分SPS，同时考察期每个等级对应的商品总数量也大幅度降低。具体参考《店铺考察期指南》《限制订单量指南》。​

📌考察期晋级任务一览表​

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🛒限制订单量(OVL) 规则​

我们发布了关于《限制订单量(OVL)指南》的文章。该文章阐述内容为：商品实际有货却显示 “缺货” 的原因、平台采取订单量限制（OVL）的原因，以及商家提升订单量限制的最佳方法。已通过店铺考察期的商家，如有违规行为可能会受到平台的订单量限制( OVL）管控。​

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📦履约时效延长功能准入准出资格更新！​

为保障延期交货与自定义处理时间功能的合规使用，我们特此在《自定义订单处理规则》​

中更新了这两项功能的准入准出资格要求。如果检测到商家存在滥用或误用该功能的行为，TikTok Shop 将暂停其对这些功能的使用权限。​

延期交货功能使用资格标准​

• 保持店铺状态为 “活跃”​

• 配备专属客户经理​

• 已通过店铺考察期​

• 店铺体验分（SPS）≥ 4​

自定义处理时间功能使用资格标准​

• 保持店铺状态为 “活跃”​

• 配备专属客户经理​

• 已通过店铺考察期​

• 店铺体验分（SPS）≥ 3.5​

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🚫《禁售商品指南》正式发布！​

🎉 商家合规指南必备收藏！TikTok Shop 商家大学正式发布《禁售商品指南》，该指南详细阐述了 TikTok Shop 禁售商品的相关指引，还明确了禁售商品与限售商品的区别。此外，该指南中我们还增加了活跃商家的最佳实践案例及常见问题解答。​

📌 禁售商品与限售商品的区别​

请注意：TikTok Shop 平台 “限售商品” 类目与“禁售商品” 存在本质区别：​

• 禁售商品：在任何情况下不允许销售。​

• 限售商品：商家必须满足特定要求，同时需要通过相关类目资质批准后，方可进行销售。​

如需了解更多关于限售信息，敬请参阅《限售商品规则》。​

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🚨危险品（ Hazmat ）退货退款规则更新​

我们更新了危险品（有害物质）的退货和退款处理方式，以确保操作安全并符合运输法规。​

• 关于破损危险品的售后申请，按照仅退款方式处理（无需退货）。​

• 买家退回未损坏的危险品时，必须贴上危险品退货标签（如下方示例）：​

具体参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》和《危险品（Hazmat）规则》​

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🍋 农药商品发布要求规则上线​

您在TikTok Shop上销售农药吗？请确保您的商品信息符合美国环境保护署（EPA）的相关要求！您需提供有效的EPA注册号、标签和安全警示。根据您的商家类型不同（如制造商/进口商/经销商)，可能还需提供商品图片、合规证明或发票。在发布商品信息时，如果您销售的商品属于农药，需明确标注-是，确保合规经营并保障您的店铺安全。​

具体参阅 《运动与户外休闲用品规则》。​

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🔍达人工具迭代：短视频预检测工具升级3.0版本 ​

短视频预检测工具可在达人中心中找到，达人在发布视频前，可通过该工具提交视频进行检测，便于排查潜在的内容违规问题。其中，L0-L2级达人可检查 “非原创内容” 与 “低质内容” 相关问题；视频预检测结果仅供参考，可以检测常见内容问题但无法保证识别所有违规情形。预防违规的最佳方式是遵守TikTok Shop的各项内容规则进行短视频内容创作。具体参阅《短视频预检测工具使用指南》。​

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📸达人规则更新：明确处罚措施与达人健康分准则！​

《达人健康分规则》阐述了达人因发布的内容质量或者自身合规情况获取分数或被扣除分数，同时还介绍了关于节点处罚的内容，节点处罚措施是CHR体系的一部分。​

《达人处罚规则》详细阐述了违规处理流程，具体包括​

a. 处罚措施的触发场景​

b. 达人违规的多种处罚措施​

c. 达人佣金扣留规则​

d. 联盟达人推广商品资格​

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✨202

5年9

月新规快讯 ✨

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📫 整体物流履约规则升级迭代​

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🛎️ 水单/科技单 (UPO) ​

TikTok Shop 对于存在欺诈行为的商家将采取更严格的管控措施，其中包括未支付邮资订单及虚假面单。存在水单UPO违规行为的商家将面临如下处罚，包括不限于：​

• 加强！限制商家自发货权限/订单量限制/结算账期延长/资金提现冻结/账号重新验证/店铺被关闭或封禁；​

• 新增！要求商家按每个未付邮资包裹/虚假面单包裹100美元的标准向平台支付损害赔偿金；​

‼️针对未支付邮资和虚假面单的处置不可申诉。​

🔗 更多信息请查阅《发货邮资欺诈规则》、《商家处罚规则》及《自定义订单处理规则》​

🛎️ 延迟履约率 (LDR)​

TikTok Shop将商家发货时效（SLA）从3个工作日调整至2个工作日（适用于常规 / 标准订单）；同时延迟履约率会影响商家的整体账户健康分（AHR)。店铺延迟履约率（LDR）的处罚阈值将保持在4%。​

‼️ 提示：其他类型订单以及通过 TikTok履约模式 （FBT）发货的订单不计入延迟发货的处罚。​

🛎️ 有效追踪率 (VTR)​

TikTok Shop平台会开始监控包裹的物流追踪号及其物流轨迹的有效追踪情况，对于无效的物流追踪执行处罚措施。​

• 商家VTR＜95%，其账户健康分（AHR）会被扣分和曝光度降低。VTR越低，店铺曝光度也会随之降低；​

• 重复违规或者VTR持续走低的商家可能会被限单或失去跨境直邮3PL履约模式发货权限，只能通过海外仓模式进行发货。🔗 更多信息请查阅 《有效追踪率（VTR）指南》和《履约规则》。​

🛎️ 按时送达率（OTDR）​

按时送达率(OTDR)是指在SLA规定的送达日期或之前送达的商家发货订单占评估期内预计送达的商家发货订单总数的百分比。商家良好的按时送达率应该保持在80%以上。​

• CCCU商家： 针对重复违规且 OTDR 低于50%的商家，然后再增加限单30%（期限7天）。​

• 直邮及多履约模式商家： 上线OTDR 指标；同时预计从2025年10月13日开始，对按时送达率未达到平台考核标准的直邮3PL订单执行处罚措施，对应的订单日期为9月14日起创建的订单。🔗 更多信息请查阅 《按时送达率（OTDR）指南》和 《履约规则》。​

🛎️非买家责任退货退款率（NBFR）​

TikTok Shop 会通过非买家责任退货退款率（NBFR） ，统计因商家或履约环节问题产生的退货与退款情况。此类问题通常包括以下几种：商品缺失或发错货、商品损坏、包裹显示已妥投但未收到货等。​

NBFR 指标过高会对店铺造成一系列负面影响，具体包括：可能会降低您的店铺体验分，降低商品曝光度，影响店铺体验分相关权益等。​

因此，监控履约质量并维持较低的 NBFR，有助于提升客户满意度并促进买家复购。提示：通过TikTok履约模式（FBT）交付的订单，不纳入 NBFR 的统计范围。具体参阅《非买家责任退货退款率指南》。​

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💸退货退货费用分摊更新​

TikTok Shop将补助商家关于买家责任退货的部分费用，而不再承担全部费用。TikTok Shop将和商家分担以下费用（各自承担50%的费用）：​

• 针对特定退货原因（例如：不再需要商品或者商品不合身），TikTok Shop将补助退货运费。​

PS: 店铺表现好的商家根据其退货率和店铺体验分（SPS）可获得费用覆盖率高达80%的补助。​

PS： 对于其他所有被认定为商家责任的退货原因，仍由商家承担全部费用。​

具体参阅《退货、退款与换货管理指南》和《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》​

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🍽️ 健康类内容规范和GLP相关商品管控更新​

自 2025年9月12日起所有与GLP相关或者提及GLP的商品均被禁止在 TikTok Shop平台销售。之后，TikTok Shop 将移除所有与GLP相关或提及GLP 的商品。​

自 2025年9月13日起，TikTok《社区准则》将针对“体重和肌肉管理”高风险违规行为提供更清晰的规范指南，后续还将出台更严格的执行措施。具体参阅《健康类相关内容规范指南》。​

适用于所有商家与达人，涵盖商品详情页、短视频及直播内容。​

• 医疗声明：禁止作出 “表示某商品在无专业指导情况下可治疗、治愈或预防疾病” 的宣传描述。​

• 体重管理声明：禁止作出 “表示某产品可实现减肥、增重、增肌、燃脂或改造体型” 的宣传描述。​

• 内容标准：信息需真实准确、合规，且符合安全规范，并倡导负责任的健康推广行为，保护消费者权益。​

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📝非原创内容处罚的申诉更新变动！​

为制定统一且清晰的非原创内容处罚申诉流程，我们特此更新了申诉才材料的具体要求。​

针对非原创内容处罚的申诉材料必须提供以下任一证明：​

• 内容所有权证明​

• 内容授权证​

可重点参阅更新的规则《达人申诉指南》了解所有申诉流程-简洁易懂！​

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💬 24小时回复率规则迭代更新！​

我们迭代了买家咨询关于商家回复时效需求的规则，同时新增文章《24小时回复率指标指南》！​

• 商家仍需在收到消息后的24小时内回复。​

• 新增规则：当开启聊天机器人时，周末消息不计入24小时窗口期。但是所有在周末收到的消息，应该在当地时间周一12点前完成回复。​

• 随意性或者闲聊式回复（如“你好”或“哈喽”）均不计入有效回复。您必须提供针对客户咨询的实质性回复。​

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🍋 农药商品发布要求规则上线​

您在TikTok Shop上销售农药吗？请确保您的商品信息符合美国环境保护署（EPA）的相关要求！您需提供有效的EPA注册号、标签和安全警示。根据您的商家类型不同（如制造商/进口商/经销商)，可能还需提供商品图片、合规证明或发票。在发布商品信息时，如果您销售的商品属于农药，需明确标注-是，确保合规经营并保障您的店铺安全。​

具体参阅 《运动与户外休闲用品规则》。​

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