（欧盟/英国) 安全数据表（SDS）获取指南
请注意：本指南所含素材仅供参考，不构成TikTok的任何法律合规建议或其他合规建议。您有责任确保在TikTok Shop销售或供应的所有物品均符合所有适用法律法规的要求。对于本指南所载信息的充分性、准确性或完整性，或您对该等信息的依赖程度，我们不对您或其他任何人承担任何责任或义务。如果您对合规义务有任何疑问，我们建议…
(欧盟)什么是AIGC？
人工智能生成内容（AIGC）是指由人工智能（AI）系统在没有人类直接参与的情况下生成的内容。这些系统可以根据用户输入的关键词或描述生成文本、图片、视频和动画，以此辅助甚至替代人工内容创作。 为什么要制定此政策？ 为保护平台的完整性并确保内容始终可信、专业、有趣、结构清晰且信息丰富。 为了防止被操纵内容…
(英国/欧盟)危险品指南
请注意：本指南所含素材仅供参考，不构成TikTok的任何法律合规建议或其他合规建议。您有责任确保在TikTok Shop销售或供应的所有物品均符合所有适用法律法规的要求。对于本指南所载信息的充分性、准确性或完整性，或您对该等信息的依赖程度，我们不对您或其他任何人承担任何责任或义务。如果您对履行合规义务有任何疑问，我们…
（欧盟/英国）为什么TikTok Shop禁止减重内容？
TikTok Shop致力于为用户营造安全的购物环境、倡导健康包容的生活方式，因此禁止以任何形式推广减重产品。此类宣传内容在英国及欧盟均受到严格监管，以防止误导性广告宣传。因此，我们不允许发布任何减重产品相关内容。 重要说明：TikTok Shop允许销售健身、保健、养生及美容补充剂类产品，也允许发布此类产品相关…
(英国/欧盟)非互动内容指南
作为创作者，您必须确保在 TikTok Shop 上发布的所有电商内容均符合平台政策和社区准则。 注意： 以下内容仅供参考。TikTok Shop 保留对其认为不适当的任何内容进行处理的权利。 ⏱️ 阅读时间：3–4 分钟 什么是非互动内容？ 非互动内容是指创作者在直播中未通过实时语言沟通与观众互动的…
跨境商家负责任采购系列培训： 消防逃生
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【跨境直发】禁运案例库 – 持续更新
根据跨境直发物流实际场景中高发且高危的负面案例进行总结整理，便于更为直观的识别禁运品。 本文持续更新，所有举例非穷尽。 易燃易爆 打火机及火柴 禁止运输任何形式的打火机、火柴或者具备打火机功能的商品及随附赠送火柴的商品，无论打火机内是否含有燃料。 …
TikTok Shop商家负余额规则（跨境欧盟）
什么是负余额？ 当您的账号余额小于零时，会导致负余额，这说明您可能存在尚未支付给TikTok Shop的款项，您在平台的支出超过了收入。 什么是平台负余额政策？ 您需避免出现账号负余额，这意味着您必须保持账号余额大于零。优化店铺运营，确保总账户净余额为正数。 如果账号负余额出现以下任一情况，我们有权对您施…
(欧盟)极速退款与退款不退货
哪些场景可以申诉？ 申诉仅适用于特定场景。若商家未看到申诉按钮，可能表示平台未向买家发放退款，或该订单不支持申诉。 以下为支持申诉的场景： ✅ 退货退款仲裁判定无效，偏向买家 ✅ 因延迟交付自动批准的退款 ✅ 因商家无法及时确认退回的包裹而自动批准的退款 ✅ 极速退款：商家未收到退货包裹，或对退回商品…
什么是24小时回复率？
本指南旨在帮助商家规避与24小时回复率相关的违规。请注意，本指南所涉政策和示例并非详尽无遗。TikTok Shop政策可能会定期更新，请访问TikTok Shop政策中心获取最新信息。 24小时回复率是衡量商家一周（7天）内服务水平的百分比指标，指买家通过平台“买家消息”功能发起对话后，商家或其客服人员在24小…