有效追踪率(VTR)合规要求（美国）
摘要: 有效的物流追踪号是改善买家体验质量的重要组成部分。买家通过物流追踪号查看对应订单的轨迹更新。 有效追踪率（VTR）指标用于评估商家提供准确且有效物流追踪号的一致性。 商家的有效追踪率（VTR）必须≥95%。 您可以在商家中心的 “履约表现页面” 上查看有效追踪率（VTR）数据表现。 本文明确阐…
退货、退款和换货合规要求（美国）
退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为 可退货商品 和 不可退货商品 两类。 不可退货商品是指由于商品特性而无法支持退货的商品（如食品和饮料等易变质商品）。 其他所有商品均为可退货商品。针对此类商品，买家在订单送达后有30个日历日的时间发起退货和退款申请。 可退货商品 TikTok Shop会自动…
自定义订单合规要求（美国）
摘要： 本文功能仅适用于商家自发货订单，不支持TikTok履约模式 (FBT) 的订单。 我们提供延期交货及自定义处理时间功能，以帮助符合条件的商家管理不同的履约时效。 每项功能均有明确的资质要求和商品发布规范，例如已通过 店铺考察期 、达到最低店铺体验分标准，并与客户经理合作。 商家必须严格遵循每项功…
有效追踪率(VTR)合规要求（美国）
摘要: 有效的物流追踪号是改善买家体验质量的重要组成部分。买家通过物流追踪号查看对应订单的轨迹更新。 有效追踪率（VTR）指标用于评估商家提供准确且有效物流追踪号的一致性。 商家的有效追踪率（VTR）必须≥95%。 您可以在商家中心的 “履约表现页面” 上查看有效追踪率（VTR）数据表现。 本文明确阐…
退货、退款和换货合规要求（美国）
退货和退款流程取决于所涉及的商品。商品可分为 可退货商品 和 不可退货商品 两类。 不可退货商品是指由于商品特性而无法支持退货的商品（如食品和饮料等易变质商品）。 其他所有商品均为可退货商品。针对此类商品，买家在订单送达后有30个日历日的时间发起退货和退款申请。 可退货商品 TikTok Shop会自动…
自定义订单合规要求（美国）
摘要： 本文功能仅适用于商家自发货订单，不支持TikTok履约模式 (FBT) 的订单。 我们提供延期交货及自定义处理时间功能，以帮助符合条件的商家管理不同的履约时效。 每项功能均有明确的资质要求和商品发布规范，例如已通过 店铺考察期 、达到最低店铺体验分标准，并与客户经理合作。 商家必须严格遵循每项功…
商责取消率(SFCR)合规要求（美国）
摘要： 商责取消率（SFCR）指标用于评估商家的履约流程及商品发货质量。如果因商家原因导致的订单取消率偏高，即表明履约环节存在质量问题。 商家要求：商家的商责取消率应不超过2.5%。 商家可在“商家中心”的 履约表现 页面或者 指标诊断工具 页面查看商责取消率的表现数据。 本文明确阐述了在 TikTok…
商责取消率(SFCR)合规要求（美国）
摘要： 商责取消率（SFCR）指标用于评估商家的履约流程及商品发货质量。如果因商家原因导致的订单取消率偏高，即表明履约环节存在质量问题。 商家要求：商家的商责取消率应不超过2.5%。 商家可在“商家中心”的 履约表现 页面或者 指标诊断工具 页面查看商责取消率的表现数据。 本文明确阐述了在 TikTok…
小额关税规则（美国）
摘要 美国小额关税豁免将于2025年5月2日结束，这意味着更多的货物可能会受到关税和额外的进口要求的影响。 商家须为FDA、USDA、CPSC、EPA等机构监管的商品准备适当的文档。 未能遵守可能导致商品发布拒绝、发货延迟或海关问题。 目的和适用范围 本TikTok Shop小额关税规则（简称“本规则…