【东南亚】跨境物流运费价格表（260401更新新加坡、菲律宾）
【20260401 更新新加坡、菲律宾商家价卡】 平台将于2026年4月1日起，调整新加坡和菲律宾的跨境直邮物流价卡（标黄为调整部分），如下所示 最新价卡详见： 东南亚跨境物流运费价格表20260401 .xlsx (845.23KB) 中国香港-东南亚跨境物流运费价格表20260401xlsx .xl…
极兔揽收问题汇总对外通知
尊敬的TikTok Shop商户： 为了给您提供持续优质的物流服务，我们已于2022年12月19日开始分批针对广州、深圳、东莞地区的部分商家，从之前的万色速递改为由极兔国际为您提供揽收服务。 为了让您更加平稳地度过服务商切换的节点，顺利完成揽收，相关注意事项请阅读以下问题汇总及解决方案： 问题汇总…
【东南亚】TikTok Shop 跨境退货仓
一、背景介绍 随着TikTok Shop跨境电商的发展，在东南亚跨境物流业务环节中，针对跨境直发到买家所在市场当地产生的妥投失败、货到付款退单（也称“COD拒收”）、买家发起售后请求等情况的后续处理是一个关键环节，妥当处理方可帮助您的店铺维护良好的买家体验和店铺有关指标。 有海外本地退货地址的商家：可维护自有退货…
【英国/东南亚】跨境商家如何处理妥投失败（含退回重派）
本篇文章将帮助您了解如何处理包裹妥投失败问题。 妥投失败 起点 包裹到达目的国后，在尾程物流商派送过程中，服务商会进行1-3次派送尝试； 因为地址原因、收件人不在家、包裹未及时自提、收件人拒收等原因导致包裹妥投失败； 东南亚跨境COD收件人拒收也属于妥投失败的一种； 终点 海外妥投失败订单的终态…
【英国/东南亚】商家营销工具分析
❓想了解使用自营销工具后成交的销售量嘛❓ ❓想了解不同营销工具带来的销量差异吗❓ ❓想看到创建不同的营销工具活动后，成交转化效果和ROI嘛❓ 商家后台的数据罗盘全新上线商家营销工具分析模块，帮助商家直观了解商品折扣/秒杀/优惠券/运费折扣/多件多折等不同营销工具给店铺带来的整体销量和成交排名，查看不同工具的RO…
【马来西亚】交易手续费
*重要通知： 自2026年2月15日00:00（马来西亚时间，GMT+8）起，交易手续费计算公式将按以下更新方式调整，交易手续费率保持不变，仍为3.78% 当前计算方式：交易手续费 =（商品原价 – 平台优惠 – 商家优惠 + 买家支付运费）× 3.78% 更新后计算方式：交易手续费 =（商品原价 – 商家优惠…
如何使用单品折扣功能？
本文将详细为您介绍关于单品折扣功能的如何使用。 什么是单品折扣？ 一句话价值：最简单的单品打折工具，直接提升商品转化率 定义：商家折扣是可以给商品设置折扣促销的商家营销工具，支持设置百分比折扣（如20%折扣）和一口价折扣（如一口价20美元），具体可由商家在商家中心-营销中心进行设置。 使用注意点：…
【越南】交易手续费调整通知
重要更新：TikTok Shop从越南时间（GMT+7）2024年7月17日00:00起，对所有成功付款的订单，交易手续费率将从4.0%提高到5.0%。 什么是交易手续费？ 订单成功交付给买家后，TikTok Shop将自动从最终支付结算中扣除一笔费用。该金额为交易手续费。这笔费用针对所有在TikTok Sh…
【英国/东南亚】如何拦截包裹？
背景 为了维护平台的商家发货履约体验，平台物流针对商家发生的部分场景提供拦截包裹服务。 可以申请拦截包裹的前提条件 平台与相关物流服务商支持于以下场景为商家拦截包裹，商家可以进入Seller Center商家后台-订单管理中，通过订单号查找后点击查看物流，了解订单包裹的物流信息来确认是否可以支持拦截（如下图）…
应用市场视频指南
什么是 TikTok Shop 服务商？ TikTok Shop Partner（简称 TSP）是TikTok Shop 第三方服务专家，是可以为您提供包括数据咨询、店铺运营、商品管理、账号运营、营销推广、客服物流等服务的第三方服务群体，可以帮助您快速在TikTok Shop开展业务、解决您解决生意上的冷启动、经营…