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申诉知识产权（IPR
）
侵权行为
TikTok Shop致力于为所有平台用户打造安全可靠的环境。保护知识产权对平台安全来说至关重要。因此，对于违反《TikTok Shop知识产权规则》和其他相关规则的卖家或达人，我们会采取处罚措施。
如果您收到侵权通知或警告，并认为知识产权所有者或TikTok Shop的判定有误，那么您可以在卖家中心提交工单进行申诉。
申诉流程
需要注意的是，适用于卖家和达人的申诉程序和时间节点有所不同。
卖家申诉流程和时间节点
| 提交申诉并查看申诉状态 | 1. 请登录TikTok Shop卖家中心 2. 点击“店铺诊断”，选择“违规记录” (Violation Records) 选项 3. 点击“申诉”按钮进行申诉 4. 申诉完成后，您可点击“申诉详情”查看申诉状态  |
| 申诉时间节点 | 针对每项违规，卖家最多可以申诉两次。 – 首次申诉必须在收到违规通知后的三十（30）个日历日内提出。 – 若首次申诉被驳回，您可在十五（15）个日历日内提出二次申诉。 |
达人申诉流程和时间节点
| 提交申诉并查看申诉状态 | 1. 请登录TikTok Shop卖家中心 2. 点击“达人违规中心”，选择“违规详情”(Violation Details) 选项 3. 点击“申诉”按钮进行申诉 4. 申诉完成后，您可点击“申诉详情”查看申诉状态  |
| 申诉时间节点 | – 针对每项违规，达人可以申诉一次。 – 申诉必须在收到违规通知后的三十（30）个日历日内提出。 |
申诉需提供的证明文件
TikTok Shop要求卖家和达人在提交申诉时提供证明文件，以协助TikTok Shop进行调查。下方表格列出了在不同类型的涉嫌知识产权违规行为下，卖家和达人在申诉时需要提供的证明文件。
请确保提交与您所涉违规类型相符的相关证明文件。
| 知识产权类型 | 违规类型 | 详细描述 | 所需证明文件（仅需其一） |
| 商标 | 假冒商品 | 发布的商品涉嫌侵犯他人的商标权，涉及销售或推广假冒商品。 | 商标所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（被投诉商品的商标使用权/被投诉商品的销售权或推广权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | | | 来自品牌主体或国际认可的批发/零售商，并带有过去12个月内开具的合法货源证明的购买凭证 – 卖家提交的购买证明（收据或发票）中必须包括以下信息： – 购买日期 – 卖家信息 – 买家信息 – 购买商品信息 – 购买商品价格 |
| | | | 政府、国家知识产权局、欧盟知识产权局或世界知识产权组织颁发的商标证书 – 卖家提交的商标证书中必须包括以下信息： – 商标信息（商标/版权/注册外观设计/专利） – 商标证书颁发国家/地区 – 商标所有人姓名 – 有效期 – 商标分类（仅针对商标证书） |
| | 错误关联 | 发布的商品侵犯他人的商标权，使用的商标只适用于其它商品。 | 商标所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（被投诉商品的商标使用权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | | | 政府、国家知识产权局、欧盟知识产权局或世界知识产权组织颁发的商标证书 – 卖家提交的商标证书中必须包括以下信息： – 商标信息（商标/版权/注册外观设计/专利） – 商标证书颁发国家/地区 – 商标所有人姓名 – 有效期 – 商标分类（仅针对商标证书） |
| | 过度使用 | 未经商标所有人授权，在商品发布图片中使用他人的商标，以显眼方式推广商品/服务。 | 商标所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（被投诉商品的商标使用权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| 版权 | 盗版 | 发布的商品为盗版商品，涉嫌侵犯他人的版权。 | 版权所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（版权材料的使用权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | | | 来自品牌主体或国际认可的批发商/零售商，并带有过去12个月内开具的合法货源证明的购买凭证 – 卖家提交的购买证明（收据或发票）中必须包括以下信息： – 购买日期 – 卖家信息 – 买家信息 – 购买商品信息 – 购买商品价格 |
| | 非法复制 | 发布的商品未经授权获取版权内容，侵犯他人的版权。 | 版权所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（版权材料的使用权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | 非法复制 | 发布的商品涉及销售带有未经授权的版权作品的商品，或未经授权的版权作品的复制品，侵犯他人的版权。 | 版权所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（版权材料的使用权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | | | 来自品牌主体或国际认可的批发商/零售商，并带有过去12个月内开具的合法货源证明的购买凭证 – 卖家提交的购买证明（收据或发票）中必须包括以下信息： – 购买日期 – 卖家信息 – 买家信息 – 购买商品信息 – 购买商品价格 |
| | | | 被投诉版权材料的在先销售/在先使用证明 – 卖家提交的在先销售/在先使用证明中必须包括以下信息： – 曾销售商品、使用商标的日期 – 曾销售/使用的物品（商品/艺术品） |
| | 内容侵权 | 发布的商品侵犯他人的版权，商品发布内容中使用了受版权保护的作品。 | 版权所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（版权材料的使用权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | | | 被投诉版权材料的在先销售/在先使用证明 – 卖家提交的证明文件中必须包括以下信息： – 在先销售/在先使用的日期 – 在先销售/在先使用的物品（商品/艺术作品） |
| | | | 差异说明 – 卖家提交的差异说明中必须包括以下信息： – 涉嫌侵权内容和已发布商品的清晰图像/图示，以及两者的差异 |
| 注册外观设计 | 外观设计侵权 | 发布的商品被举报侵犯他人已注册的外观设计。 | 注册外观设计所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（具有已注册外观设计的商品的销售权或要约出售权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | | | 差异说明 – 卖家提交的差异说明中必须包括以下信息： – 注册外观设计 – 已发布商品的正面、背面、顶部、底部、左侧和右侧的信息以及知识产权证书图像/图示。 |
| | | | 以及其他任何能证明您的商品未侵权的证明材料 |
| 专利 | 专利侵权 | 发布的商品被举报侵犯他人专利。 | 专利所有人或一级分销商提供的授权书 – 卖家提交的授权书中必须包括以下信息： – 授权方的名称 – 被授权方的名称 – 授权权利（具有注册专利的产品的销售权或要约出售权） – 授权国家/地区 – 授权期限 – 授权方盖章（如果知识产权所有者是法人实体） – 知识产权所有人的签名（如果知识产权所有人是法人实体，则由代表签名） |
| | | | 差异说明 – 卖家提交的差异说明中必须包括以下信息： – 已发布商品未侵犯专利的原因。例如，已发布商品与所涉专利商品在特性或功能方面的差异。 |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | 以及其他任何能证明您的商品未侵权的证明材料 |
证明文件示例
以下是一些证明文件的示例。请注意，以下示例并非详尽无遗，文件可能因当地知识产权局、知识产权所有人、经销商、零售商的不同而有所差别。
商标证书
| 印度尼西亚 (来源) |  | 泰国 (来源) |  |
| 马来西亚 (来源) |  | 越南 (来源) |  |
| 菲律宾 (来源) |  | 新加坡 (来源) |  |
| 英国 |  | | |
| 授权书 | 收据 | 发票 |
 |  |  |
申诉结果
如果申诉成功，TikTok Shop将取消任何处罚并恢复任何已撤销的权利。
如果申诉失败，TikTok Shop将维持现有处罚并不会恢复已撤销的权利。
如果您希望了解更多有关申诉流程的信息，请参阅我们的《TikTok Shop知识产权政策》（马来西亚/英国/印度尼西亚/菲律宾/新加坡/泰国/越南/跨境）。
申诉被驳回的常见原因
| 缺失证明材料 | 您在申诉中未提交任何证明材料。请重新提交申诉，并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。 |
| 初次驳回有效 | 初次申诉驳回正确无误，处罚措施维持不变。 |
| 证明材料不清晰 | 您的证明材料模糊不清或难以辨认。请重新提交申诉，并附上高分辨率或更清晰的证明文件。 |
| 证明材料无效 | 您的证明材料不充分，无法证明未违规，或证明材料不适用于该违规类型。请重新提交申诉，并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。 |
| 证明材料不相关 | 您的证明材料与该违规类型不符。请重新提交申诉，并根据以上申诉规则提交相应违规类型的证明文件。 |
为提高您的申诉成功率，我们建议您首先核实该项违规的根本原因，再根据以上申诉规则提交相应的证明材料。如果您不清楚当地的知识产权法律法规，请寻求专业的法律意见。
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