什么是账号健康评分 (AHR)？
账号健康评分 (AHR) 是 TikTok Shop衡量商家在欧盟所有店铺的账号健康状况的方法。
商家可以在哪里查看他们的 AHR？
商家可以在商家中心的“账号健康”页面查看他们的 AHR。
AHR 是如何计算的？
AHR 每日自动计算，范围为 0-1000 分。商家可以通过完美订单（无违规问题的订单）提高分数，但可能会因违规而被扣分。
所有新商家的初始积分为 200 分，通过完美订单可以累积更多积分。
所有欧盟市场店铺的 AHR 是如何计算的？
所有计入 AHR 的正向和负面行为都将在欧盟层面进行计算，并且商家的 AHR 分数将应用于其所有欧盟店铺。也就是说，如果商家在多个欧盟市场拥有店铺，那么他们所有店铺的 AHR 分数将统一计算。
商家的分数将受到所有店铺的订单情况以及任何违规行为的影响。
是否有任何与 AHR 相关的处罚？
商家的 AHR 评分可能会受到多项违规行为的影响。当 AHR 评分过低时，其账户可能会受到处罚。以下是一些示例：
| 店铺状态 | 节点分数 | 处罚措施 |
| 账户健康 | >200 | 不处罚 |
| 需要改进 | <150 | 您将无法在 7 个自然日内创建或编辑商品列表 |
| | <100 | 您将无法在 14 个自然日内创建或编辑商品列表 |
| 不可接受 | <50 | 您将无法在 14 个自然日内创建或编辑商品列表 |
| | | 您将无法在 28 天内提取资金 |
| | 0 | 您的商店将永久关闭 |
如何通知商家与其 AHR 相关的节点处罚？
TikTok Shop 将通过电子邮件和商家中心收件箱通知商家任何 AHR 强制措施。
商家可以对 AHR 节点处罚提出申诉吗？
商家不能对 AHR 节点处罚提出申诉；但他们可以对导致其 AHR 分数低的单个违规行为提出申诉。申诉应通过商家中心提交。
如果申诉成功，处罚将被解除，其 AHR 分数将超过节点处罚门槛。
所有决定均由本平台自行全权裁定。
处理违规和节点处罚的最佳做法
– 每天检查一次您的电子邮件和商家中心收件箱，以便快速处理任何违规行为。
– 收到违规通知后，请立即前往商家中心的“账号健康评分”页面，了解您可以采取的措施。
– 如果违规行为显示“查看”按钮，则表示您已收到警告但尚未采取任何处罚措施，或者申诉或更正窗口已关闭。您仍然应该点击该按钮，以详细了解违反了哪项政策以及您可以采取哪些措施来避免将来再次违规。
– 如果违规行为显示“查看并申诉”、“查看并更正”或“查看并申诉/更正”按钮，请点击该按钮了解更多关于违规行为的信息，以及您需要提供哪些支持文件或采取哪些措施来申诉或更正违规行为。
– 请关注您最常见的违规行为；这些违规行为会在商家中心的“账号健康评分”页面上显示。重复违反同一项规定的次数越多，针对每次违反规定的处罚力度就越大。