分开发货上传多物流轨迹
需联系AM加入拆包发货白名单
使用商家后台拆单发货
为优化组套商品的履约效率，我们为您上线了拆单功能，同时更新了订单管理配套逻辑，具体操作指引如下
| 环节 | 说明（示意，请您以最终上线界面为准） |
| 1. 发货前拆单 | 您点击订单详情页的拆单按钮后，会弹出侧边栏，仍按当前样式以主品为单位展示，支持您直接按主品整体拆单；也可以在主品条目下方，针对单个子品单独拆单。   拆包完成后，订单管理（manage order）页面会按照 SKU 维度统计商品数量： – 若您是按组套子品维度拆单，悬浮框会在主品分类下，逐级展示对应的子品明细； – 若您未对订单进行拆单操作，悬浮框会直接展示该包裹包含的所有主品和子品信息  |
| 2. 发货时拆单 | 您可以直接针对单个子品进行拆单发货。订单列表仅展示主品的图片和数量；点击后，会展开显示完整的主品 + 子品明细 |
| 3. 虚拟组套自动拆单 (仅适用于子品分属不同仓库) | 若您的虚拟组套商品，存在子品分属不同仓库的情况，系统会自动拆单，无需您手动操作。拆单后的订单会直接展示在您的商家后台 |
| 4. Order Details & Packing |    |
| 5. 3PL转Tiktok shipping | 若组套商品未进行拆单，您可以正常操作自发货转Tiktok Shipping发货 若组套商品已拆单发货，则无法操作自发货转Tiktok Shipping发货 |
使用API
拆单发货（已上线，请尽快对接）
如有疑问可直接在开放平台提交工单答疑
商家自己的产研同学或对接的ISV产研可参考此文档信息来升级API 👉🏻API拆单发货和API售后升级指南
售后处理流程
使用商家后台处理售后
卖家取消、退货和退款
卖家取消
取消虚拟组合整单订单。如果虚拟组合中的所有商品都未发货，您可以通过该订单中的主商品发起对整个虚拟组合的取消。您可以在卖家中心的“管理订单”下取消订单。
取消虚拟组合中的特定商品。如果虚拟组合中的商品部分发货，您可以在“管理订单”下发起取消该虚拟组合中的特定商品，取消子单
退货和退款
在卖家主动退款场景中，无论是否拆分为不同包裹，卖家均允许按子商品退款。您可以在卖家中心的“管理订单”下执行此操作
如果拆分为不同包裹，且两个包裹均在运输途中，pakckage1和pakckage2中都展示子品的商品信及价格
如果未拆分成不同的包裹发货，那么在package1中展示两个子品信息，支持单独选择部分子品进行售后
买家取消、退货和退款
如果买家请求取消
您将在卖家中心的“管理订单”下看到该请求。点击标记为“已请求取消”的订单以查看和处理该请求。
如果买家退货退款
您可以在卖家中心的“管理退货/退款”下查看和管理此请求。
消费者侧可查看拆单后的物流轨迹，分别发起售后
| PDP/Checkout/订单 | Aftersale- cancel、return/refund |
| 用户可以看到拆单发货后分别的物流轨迹 | 1. Cancel：未发货时，只支持主品维度取消，不支持按照子品维度取消 2. Return/refund：支持按照子品维度发起return/refund |
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FAQ
发货和售后相关问题
退货和退款如何操作？
顾客可以请求退回或退款特定商品，或整个虚拟组合。您可以在“管理退货/退款”下查看和管理这些请求。如果您想为虚拟组合中的任何商品发起退款，您可以在卖家中心的“管理订单”下执行此操作。
开通跨仓发货功能是什么意思？
比如组合品A+B，A/B货品同时在①号仓库，B也在②号仓库
【如果开通】当B在①号仓库缺货在②号仓库有货时，仍然可售，但需要B从②号仓库发货，带来额外的运费
【如果不开通】当B在①号仓库缺货时，组合品缺货，不可售
因此，需要您在运费成本和商品可售之前自行做选择。