一、产品概况
全球标准
| 产品名称（中文） | 全球标准运输服务 |
| 产品名称（英文） | Global standard shipping |
| 开通国家 | 泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡、越南、日本 |
| 参考时效 | 泰国4-15个自然日，马来西亚5-15个自然日，菲律宾5-15个自然日，新加坡5-8个自然日，日本5-15个自然日 |
| 货件尺寸&重量限制 | 最小尺寸限制：10*15cm 最大尺寸&重量限制 泰国陆运：最长单边不超过220cm，三边长不超过660cm；最大重量不超过100KG 马来西亚：三边最大100:70:70cm；最大重量不超过30KG 菲律宾：长≤300CM，宽≤120CM, 高≤100CM 最大重量至80kg 新加坡：三边最大110:70:70cm；最大重量不超过30KG 日本：包裹最大尺寸限制60*50*40；最大重量30KG |
| 计费重量 | 以10g为单位，以包裹实际重量计算 |
| 走货属性 | 普货：不含：电池或弱磁、性状不为液体/粉末/膏状/霜/乳/颗粒/锭状的一般商品 特货：设备内安装了锂电池或设备内安装了非锂电电池或含弱磁 敏货：性状为液体/粉末/膏状/霜/乳/颗粒/锭状的非DGR危险品、非DGR危险品的化妆品 安装在设备内的锂电池需满足： 1. 2003年06月30日之后生产的锂电池或电池组的制造商和后续分销商必须可以提供联合国《试验和标准手册》第III部分第38.3小结（简称UN38.3）第38.3.5段规定的UN38.3试验概要（UN38.3 Test Summary，简称概要） 2. 锂电池仅内置在设备内，包装内无配套额外锂电池； 3. 锂离子电池芯，单电池芯的瓦时（Wh）额定值不超过20Wh； 4. 锂离子电池，单电池的瓦时（Wh）额定值不超过100Wh； 5. 锂金属电池芯，单电池芯的锂含量不得超过1g； 6. 锂金属电池，单电池的锂含量不得超过2g； 安装在设备内的非锂电的电池需满足： 1. 碱性电池 2. 镍氢电池 3. 电池必须以防止短路的方式包装，每个电池的端子需要被覆盖或独立包装。 含弱磁的商品需满足： 在距离货物包装表面2.1米（即约7英尺）处测量的磁场强度不得超过0.00525高斯（Gauß），或者等效于0.525微特斯拉（µT）。 敏货属性商品需满足： 1. 不含酒精及其他易燃液体 2. 单个容器内的液体不超过100ml； 3. 单个包装容量不得超过 500ml； 4. 非白色粉末 5. 非金属粉末 |
| 申报金额 | 泰国：低于24000 THB 越南：低于1,000,000 VND 菲律宾：COD 低于50,000 PHP，非COD 低于100,000 PHP 新加坡：低于 400SGD 马来西亚：COD 低于1000 MYR，非COD 低于3750 MYR 日本：低于16666日元 |
全球经济
| 产品名称（中文） | 全球经济运输服务 |
| 产品名称（英文） | Global economy shipping |
| 开通国家 | 越南 |
| 参考时效 | 越南6-11个自然日 |
| 货件尺寸 | 最小尺寸限制：10*15cm 最大尺寸&重量限制 越南：L+W+H<300cm，单边不超过100 cm；最大重量不超过30KG |
| 计费重量 | 以10g为单位，以包裹实际重量计算 |
| 走货属性 | 普货：不含：电池或弱磁、性状不为液体/粉末/膏状/霜/乳/颗粒/锭状的一般商品 特货：设备内安装了锂电池或设备内安装了非锂电电池或含弱磁 敏货：性状为液体/粉末/膏状/霜/乳/颗粒/锭状的非DGR危险品、非DGR危险品的化妆品 安装在设备内的锂电池需满足： 1. 2003年06月30日之后生产的锂电池或电池组的制造商和后续分销商必须可以提供联合国《试验和标准手册》第III部分第38.3小结（简称UN38.3）第38.3.5段规定的UN38.3试验概要（UN38.3 Test Summary，简称概要） 2. 锂电池仅内置在设备内，包装内无配套额外锂电池； 3. 锂离子电池芯，单电池芯的瓦时（Wh）额定值不超过20Wh； 4. 锂离子电池，单电池的瓦时（Wh）额定值不超过100Wh； 5. 锂金属电池芯，单电池芯的锂含量不得超过1g； 6. 锂金属电池，单电池的锂含量不得超过2g； 安装在设备内的非锂电的电池需满足： 1. 碱性电池 2. 镍氢电池 3. 电池必须以防止短路的方式包装，每个电池的端子需要被覆盖或独立包装。 含弱磁的商品需满足： 在距离货物包装表面2.1米（即约7英尺）处测量的磁场强度不得超过0.00525高斯（Gauß），或者等效于0.525微特斯拉（µT）。 敏货属性商品需满足： 1. 不含酒精及其他易燃液体 2. 单个容器内的液体不超过100ml； 3. 单个包装容量不得超过 500ml； 4. 非白色粉末 5. 非金属粉末 |
| 申报金额 | 越南：低于1,000,000VND |
本地标准（海外仓）
入驻官方认证仓：东南亚电商官方认证仓履约指南 | SEA TikTok Shop Certified Warehouse Fulfillment (TCF) One pager
| 产品名称（中文） | 本地标准运输服务 |
| 产品名称（英文） | Local standard shipping |
| 开通国家 | 泰国、马来西亚、菲律宾、越南、新加坡 |
| 参考时效 | 泰国2-5个自然日，马来西亚3-5个自然日，菲律宾3-7个自然日，越南3-5个自然日，新加坡2-5个自然日 |
| 货件尺寸&重量限制 | 泰国：单边100cm，三边和不超过150cm；不超过50公斤 菲律宾：单边150cm，三边和不超过240cm；不超过50公斤（*液体如果放在包装袋，要在300ml以内，超过体积需要装箱且规范包装） 马来：单边200cm，三边和不超过350cm；不超过100公斤 越南：单边140cm，三边和不超过240cm；不超过70公斤 新加坡：单边150cm，三边和不超过300cm；不超过30公斤 |
| 计费重量 | 以包裹实际重量阶梯计算 |
| 走货属性 | 参见文档： 东南亚海外仓发包裹禁寄品清单(快递) |
二、发货指南
在完成下单操作以后，您需要选择物流服务、打包包裹、粘贴面单并把包裹交接给物流商，物流供应商将包裹到送达到买家，这个流程就叫做订单履约。一般情况下，订单履约流程包括：
如何管理我的订单
您可以在商家后台管理您的订单：
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
订单状态及描述
| 订单状态 | 描述 |
| 未支付 | 订单已创建但未支付 |
| 待发货 | 订单已准备发出 |
| 已发货 | 订单已交接给物流商并在运输途中 |
| 已完成 | 买家已确认收到包裹 |
| 已取消 | 买家订单已被取消 |
| 已退款 | 商家已退款给买家 |
| 已退回 | 包裹已退回商家 |
待发货
商家需要在买家付款后的48小时内完成包裹打包和发运，并确保包裹自寄包裹在72小时内被送到指定仓库，揽收包裹24H内交接服务商揽收，否则将会影响您的包裹时效。商家后台操作步骤如下：
2.1 点击“待发货”
切换到“待发货”界面，选择要发运的包裹，确认可以履约后，点击“安排发货”
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
2.2 点击“安排发货”
点击“安排发货”，确认“待揽收”，订单状态变成待揽收
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
2.3 确认“待揽收”
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
2.4 创建“发货预报交接单”
详见【TikTok Shop跨境】商家发货预报操作手册：商家创建交接单（即发货预报）功能介绍
打包包裹
商家在商家后台完成“待发货”操作以后，需按照平台的包装要求打包好待发运的包裹。
包装要求请参考：学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境
特别提醒：国际快递会计算包裹的体积重，如果体积重超过了包裹实际重量，会以包裹的体积重进行计费，造成物流成本的增加，且包裹的泡比过大也会占据较多的空运仓位，一定程度上造成仓位浪费及航班落货风险。建议商家在打包包裹时，最大限度减少包裹的包装体积，以更小的体积寄送货物。
打印及粘贴标签
商家在打包完包裹后，可切换到“待发货”界面，选择待发运的包裹，打印包裹面单并把面单粘贴到对应的包裹上：
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
4.1 面单模板
平台提供的是10*15的面单格式，需要商家准备好相应的热敏打印机及热敏纸
4.1.1 商家物流面单
4.1.2 面单粘贴规范
为杜绝在末端派送时遇到的偷盗情况，引导商家按照如下规范进行面单粘贴
| 场景 | 图片示例 |
| 1. 针对PE袋类包裹，将面单贴在封口处 |  |
| 2. 针对纸箱类包裹，面单张贴时覆盖两个面 |  |
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
已发货
只要包裹在分拨仓入库，此订单会自动移到“已发货”页签下。
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
5.1 收货地址（以下信息在商家发货时打印的面单中也会体现）
为节约运费，商家可以使用发货预报组包功能把小包裹用编织袋组成一个大包后再统一邮寄给对应分拨仓，为了便于分拨仓操作人员更加及时识别发货预报交接单，商家需在大包编织袋醒目位置上贴上发货预报交接单并在大包编织袋上缠绕红色胶带。
目前支持发货预报的国家（其他国家陆续上线中）：
SEA：PH（菲律宾）、SG（新加坡）、MY（马来西亚）、VN（越南）、TH（泰国）；
JP：JP（日本）；
EU：DE（德国）、FR（法国）、IT（意大利）、ES（西班牙）；
发货预报操作手册：学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境
揽收覆盖范围：TikTok Shop POP跨境直发首公里揽收覆盖范围
5.1.1 针对所有“非揽收”商家：
- 当前国内自寄/自送地址有六个
为了防止自寄错误串仓影响商家履约时效，请商家寄送包裹的时候每次务必关注面单的收货地址，按照正确的收货仓库地址自寄/自送；
| 服务商 | 仓库 | 仓库地址 | 联系方式 |
| TikTok | TT东莞自建分拨中心 | 广东省东莞市洪梅镇望沙路115号易商物流园 | (0769) 8685 5106 |
| | | | |
| 万色 | 万色上海分拨中心 | 上海市宝山区共悦路419号 | 4008206207 |
| | 万色义乌分拨中心 | 义乌市富通大道与祥瑞路交叉口义乌圆通妈妈商贸二号仓库二楼C单元 | 4008206207 |
| | 万色泉州分拨中心 | 泉州市晋江市磁灶镇张林东环路999号豪川运派物流园C区 | 4008206207 |
| | 万色东莞分拨中心 | 广东省东莞市黄江镇田星路39号巨卓产业园 | 4008206207 |
| 顺丰 | 顺丰金华(金东)分拨中心 | 浙江省金华市金东区兴盛街855号（丰泰产业园-金义）B103分区 | 08:00-13:00 15660972614 13:00-20:00 18034483844 20:00-08:00 13959528775 |
| 菜鸟 | 香港分拨中心 | 香港离岛区大屿山香港国际机场骏裕路8号 菜鸟智慧港4楼 B-410货台 | +852 6117 6612 |
5.1.2 针对所有“揽收”商家
揽收商会按照商家后台维护的联系人信息联系相应的商家，沟通揽收时间、揽收货量等细节，并在约定时间内，进行上门揽收
揽收商上门揽收时将现场清点包裹数量，同时提供交接清单，交由商家签字确认一下，见下图：
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
揽收商将包裹揽收完成后，一般当天晚上返回揽收站点进行入库，商家可在揽收完成次日凌晨看到首条件入库信息
揽收入库的包裹将正常周转至分拨中心，交由B段承运商到达海外消费者手中
取消单、拦截单、违禁品等退回包裹，将由揽收司机原路退回至商家
如果同一店铺既有空运货又有海运货，请将空运渠道包裹和海运&陆运渠道包裹分开包装，切勿混装，且在海运包裹外包装上标记：TT海陆运件。分开交付揽收服务商
5.1.3 集货点收货
为了更好地服务商家，服务商在部分地区也设立了集货点，商家可根据需要将包裹自行就近送到集货点(不可通过快递寄运至集货点)，集货点为商家提供从集货点送货至平台分拨仓的服务，发货便利、时效快，该服务由第三方直接提供，平台仅展示集货点信息，商家也可与集货点自行约定服务价格；
集货点介绍详情链接：学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境
【使用条件】：1、⽆包裹数量⻔槛； 2、⾃送至集货点(⾮快递)；
【收货标准】：
1、包裹需要装⼤包，不能散件(⼩包)交接；
2、包裹不可以使⽤透明(可⻅内物)外包装、包裹包装完好、⼲燥⽆⽔渍、无污渍；
注：收货时现场称重计费，集货点收费接收商家包裹后到运输至分拨仓期间的货管责任由集货点负责；
集货点明细（动态更新）：明细信息以对外公示表格信息为准跨境直邮 集货点 信息查询表（对商家公布）
注：收货时现场称重计费，集货点收费接收商家包裹后到运输至分拨仓期间的货管责任由集货点负责；
- 已送达
自包裹入集运仓库以后，会根据物流服务商的运输能力，将包裹送到消费者的手中。此时会由与平台签约的物流公司，完成相应的清报关。包裹妥投后，会将订单从“已发货”页签自动移到“已送达”页签。
- 跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则
用户下单后，如果发生订单取消、退货、退款等情况，则按照以下链接规则执行；
跨境卖家、买家订单取消、退货、退款规则（英国）：学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境
7.1 点击“同意请求”
用户发起的取消，商家在“订单管理”待发货页面可以进行查看和处理，或者在取消订单页面进行查看和处理。
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
点击“同意请求”后，退款状态变为“已处理”，用户即会收到退款
7.2 点击“拒收请求”
注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考
退货流程&地址
一个跨境商家，需要有两个退货地址：中国内地的退货地址和海外目的国的退货地址，用于如下不同场景。
8.1 中国大陆地区分拨仓的退货流程&地址（适用POP直发所有国家）
使用场景：当包裹送到了集运仓，包裹还未入库时买家发起了取消、禁限运、超限、质检不合格等场景，会将包裹退回到商家手中。而退货的地址，就是此时的“中国内地的退货地址”。当包裹从集运仓退给到商家时，默认使用的是快递到付的方式，需要商家签收时付运费。
异常件退货指到仓的取消单、禁运、超规、超重、超材积、仓检不合格、BIC不合格等包裹；
所有异常件退货均会先联系商家确认处理方式，之后按商家意愿进行快递到付退回、商家自提、弃货、销毁进行处理；
对于因电话号码问题（空号、错号、关机、停机、无法接通等）联系不上商家无法退货的包裹，仓库定期进行销毁；
对于退货地址错误导致退货失败的，仓库将不再安排异常件退货，如需退货需找AM联系仓库申诉后可恢复退货；
请卖家收到异常件到付退货件切勿拒收，拒收卖家仓库将不再安排异常件退货，如需退货需找AM联系仓库申诉后可恢复退货；
所有无法退货的滞留包裹在销毁前会在商家大学、站内信进行包裹明细公示，公示发布7个自然日内可自行联系仓库认领，7个自然日后无认领则执行销毁；
8.2 海外目的国的退货地址
支持拒收包裹退回商家在目的国当地的退货地址。
使用场景：当包裹妥投失败/拒收时，如果商家在后台维护了目的国当地的退货地址，妥投失败/拒收的包裹会优先退至商家在后台维护的目的国当地退货地址；如果商家没有维护了，包裹会退回至物流商仓库，后续会安排销毁。
8.3 注意事项
只有订单的生成时间晚于新地址设置完成时间，新的退货地址才会生效。如果订单在新地址设置完成前创建，则退件仍以原地址退回。
商家履约时效要求
针对揽收订单：自用户支付订单起，48H内将已支付订单状态更新为“待发货-等待揽收”或“创建交接单-等待揽收”（适用于使用发货预报的卖家），24H内将包裹交由揽收服务商完成揽收。
针对自寄/自送订单：自用户支付订单起，最迟120H内将包裹寄递到到仓库。
注：揽收区域内集货点参照揽收订单时效要求，使用集货点的商家订单也需要在48H内将已支付订单状态更新为“待发货-等待揽收”或“创建交接单-等待揽收”（适用于使用发货预报的卖家），24H内将包裹交到集货点。揽收区域外集货点参考自寄商家时效要求；
物流价卡查询
商家店铺后台 ：CB Academy -功能指南 -商家 -发货 -物流政策更新：
学习如何提升销量 | TikTok Shop学习中心 | 跨境
三、上门揽收服务申请/关闭流程
*注：以下上门揽收服务申请/关闭流程于2025.07.08开始正式生效，适用于全站点实操
上门揽收申请
新建/编辑仓库发货地址信息：
商家需先在TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址页面维护国内仓库的信息，包含仓库名称、发货联系人、电话以及实际的发货仓库详细地址信息，需要确保信息准确；
商家每次编辑完仓库信息后，对应的仓库名下方会更新显示为“未申请上门取件”状态(即上门揽收状态不生效)，商家如需要申请揽收需要通过点击操作标签下展示的“申请上门取件”按钮申请；
- 申请揽收：点击“申请上门取件”，状态变更为“上门取件申请审核中”，服务商会在48H内完成揽收服务审核，商家可在后台对应的仓库列表页查询最新的状态：
- 揽收申请通过：如揽收申请审核通过后，对应的仓库名称下方会显示“上门取件已启用”，服务商后续会联系商家沟通揽收细节
*注意：只有在揽收申请审核生效后新支付的订单安排发货打印面单才会变为揽收面单(即服务商才会接到揽收任务)
揽收申请未通过：如揽收申请审核未通过，对应的仓库名称下方会显示不同的不通过原因，商家可根据实际情况进行优化信息；同时商家可以通过后台联系方式直接联系头程揽收服务商进行咨询开通事宜；
超出上门取件范围：平台支持在揽收覆盖区域内提供上门揽收服务，如发货仓库地址不在揽收覆盖区域内则无法支持上门揽收，商家可通过TikTok Shop POP跨境直发首公里揽收覆盖范围自查仓库发货地址是否在揽收覆盖范围内；
- 上门取件已被拒：如商家维护的仓库发货地址不详、实际发货地址与后台维护的发货仓库地址不一致、发货人联系方式有误、联系不上发货人等情况，都有可能导致无法审核通过上门揽收，请确保信息准确；
上门揽收取消
商家可在“上门取件申请审核中”、“上门取件已启用”两种状态下随时申请取消上门取件服务
- 上门揽收取消后，状态将变为“未申请上门取件”状态，商家也可以随时再次重新申请
四、跨境直发禁限运标准
禁限运清单
| 管控范围 |
| – 禁运/禁止进出口商品： 【枪支弹药，含仿制品及主要零部件】 1. 枪支（含仿制品、主要零部件） ：如手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪、信号枪、发令枪、样品枪、逼真的玩具枪、拆解后可组装的枪支零部件（瞄准器）、可用于狙击枪支架的支架等。 2. 弹药（含仿制品）：如BB弹、子弹及子弹性状的物品（如吊坠、项链等）、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、教练弹、燃烧弹、烟雾弹、烟饼、烟棒、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药、炸药、及其他爆炸物品等。 管制器具、攻击性武器 1. 管制刀具：《管制刀具认定标准》中明确的刀具及武器，如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）、其他相类似的单刃、双刃、三棱尖刀、蝴蝶刀、弹簧刀、折叠刀、军用刀、武士刀等管制刀具等。 2. 管制刀具以外的利器或钝器：菜刀、园艺大剪刀、大水果刀、大餐刀、工艺品刀、剑、带有锋利边缘或者锐利尖端的物品，如冰镐、碎冰锥、溜冰鞋、文艺体育单位表演用刀、矛、钗、戟、特殊用途刀具（包含所有刀刃长度），如手术刀、屠宰刀、雕刻刀、剃刀、刨刀、铣刀、美工刀、少数民族生活用的佩刀、佩剑以及其他被认为可能危害航空安全的各种器械。 3. 其他武器：如指虎、弩、催泪器、电击器、工兵铲、警棍、电警棍、军（警）用匕首、催泪瓦斯、胡椒喷剂、弹弓、拳钉、斧子、甩棍、加重或有尖钉的手杖、登山杖；能够造成人身伤害或者对航空安全和运输秩序构成较大危害的钝头器械，包括但不限于棒球（或垒球）球棒、桌球杆、板球球拍、曲棍球杆、高尔夫球杆、带金属尖端的手杖或雨伞以及用于武术运动的指节铜套、棍棒、双节棍等。 4. 军警相关（含仿制）：防弹衣、军靴、迷彩服装、钢盔、手铐、警棍、防弹衣、军警护具等 5. 其他能够造成人身伤害或者对航空安全和运输秩序构成较大危害的物品，包括但不限于撬棍、钻机（含钻头）、凿、锤、锥、锯、钳、焊枪、螺栓枪、射钉枪、螺丝刀、扳手、弹弓、弓箭、飞镖、大功率激光笔。 【易燃易爆、火种及点火装置】 1. 爆破器材：炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、导雷索、引信。 2. 烟花爆竹：如烟花、手持烟花、 鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、导火线等。 3. 易燃气体：如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、液化石油气、氟利昂、冷凝剂、氧气（供病人吸氧的袋装医用氧气除外）、水煤气等。 4. 易燃固体：如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉、碳化钙（电石）、氰化钠、氰化钾、黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、钛粉、打火石、红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、活性炭、乒乓球、赛璐珞、发泡剂等。 5. 易燃液体：如补漆笔、指甲油、胶水、含胶水的商品、花露水、香水、汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油、硝化甘油、硝铵、橡胶水、油漆、地坪漆等漆类产品。 6. 气溶胶产品，如喷雾除臭剂、发型定型喷雾、空气清新剂、防晒喷雾、杀虫剂喷雾、油漆喷雾、清洁剂喷雾、医用气溶胶。 气溶胶类产品的容器内含有液态产品和推进剂（通常是压缩气体或液化气体），容器内的推进剂施加压力使产品保持在液态或气态状态，当液体或气体混合物通过喷嘴时，高速流动的液体通过喷嘴的小孔，迅速失去压力并暴露在大气环境中，这一过程将液体破碎成无数微小的液滴，形成均匀的喷雾。 7. 机械假肢用小型气瓶、救生衣、救生背心、雪崩救援背包、供其他装置使用的小型气瓶等压力容器 8. 其他类：任何形式的打火机、炉头、电子点烟器、复古火折子 、吹气感应点烟器、喷枪枪头、卡式炉等被相关监管单位按照火种管控的物品。 【强磁类】 钓鱼磁铁、打捞磁铁、磁铁魔方等。 【电池类】 禁止运输纯电池、太阳能电池板、充电宝、具备充电宝功能的设备， 【白色粉末】 所有不明白色粉末商品。 【压力杆】 – 可以自动升降的各种支撑杆，主要包括：支撑杆、液压杆、气弹簧、气动杆、气撑杆等。 【特种装备大类】 – 用于特殊目的, 特定场景的非日常/特种装备，工具：如隐藏摄像头，窃听器，防弹衣，撬锁工具、水文/地理测绘相关设备等等 【化学品大类】 – 有毒气体：如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。 – 毒性物质：砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。 – 易制毒化学品（危险化学品）：易制毒化学品，如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代 苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等；其他危险化学品，如灭火器装配药、杀虫剂等。 – 腐蚀性物质：硫酸、硝酸、盐酸、双氧水、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。 – 肥料：动植物肥料、氮肥、钾肥、氮磷钾混合肥等 – 部分着色料、颜料类：油漆、清漆、瓷漆、生漆、金属粉末、金属粉片等 【出版物大类】 – 出版物：有版权的书籍、音像制品，软件，电子游戏等。 【动植物及原材料大类】 – 人体组织：人类遗体、人类遗骸、人发(包括真人假发)、器官、血液、血清、细胞、器官组织、血液及其制品等生物材料； – 濒危物种相关：濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料，含濒危物种的制品（如象牙、犀牛角、凤凰螺、濒危物种皮革制成的服饰、乐器、装饰等）等； – 动物及动物制品：如贝壳、螃蟹、犀牛角、牛黄、虎骨、象牙、羽毛、羽毛扇、动物饲料、动物标本、肠线、肠膜、膀胱制品、筋腱制品等；动物毛皮和毛皮制品，如毛皮衣服、毛皮衣着附件、毛皮手套、毛皮帽、毛皮地毯等；皮革原材料和未经充分加工的皮革，如整张皮革违禁，普通皮革制品除外，皮革制子弹带违禁等。 – 植物及植物制品：如花、种子、苗、叶子，植物标本、植物制挂饰摆件（干花，干叶子）、决明子枕头、猫薄荷、草藤玩具、松果、植物饲料等 。 – 原木类商品：炭类，竹炭、木炭、果核炭等；偏原材料类的木，原木、箍木、木劈条、已削尖但未经纵锯的木桩、木片条、木丝、木粉、枕木、木材等。 – 树脂类产品：如虫胶；天然树胶、树脂、树胶脂及油树脂（例如，香树脂）等 – 所有生化制品和传染性物品：菌种、毒种等动植物病原体，害虫及其他有害生物炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。 【食品药品类】 – 所有食物（包括饲料及饵料）：肉类、饮料、酒类、咖啡、水果、蔬菜、零食、茶叶、人造肠衣、糖及糖食、可可及可可制品、淀粉等。 – 所有药品和保健品（包括兽用）：如膏药、药贴、药片、药丸、眼药水、中药材、维生素、维生素原、抗生素等酸痛或活络筋骨的喷雾、麻醉药、水杨酸软膏、壬二酸软膏、祛疤膏、祛疣膏等。 【医疗器械/物资】 – 医疗器械/用品：听诊器、注射器、人体穿刺针（所有用于舌钉、唇钉、耳钉、耳骨钉、眉钉、鼻钉、乳钉、肚挤钉等穿刺使用的钉子）、带微针的仪器（如微针滚轮）、输液袋、血氧仪、血压计、血糖仪、吸鼻器、心率仪、心电仪、雾化器、按摩仪、呼吸机、制氧机、水银温度计、止血带、创口贴、手术材料、假体、矫形用品、骨折用品、塑型用膏、牙科用蜡、牙科造形膏、美容仪、脱毛仪等。 – 医疗/防疫物资：医用口罩、防护服、医用消毒巾消毒剂等 – 有度数的眼镜：如墨镜、护目镜、老花镜、近视眼镜、隐形眼镜、美瞳等 – 医疗用试纸及试剂：验孕棒、Covid试纸、甲流试纸等。 – 筋膜枪：所有类型的筋膜枪。 【无人机】 – 无人机：无人机整机及相关专用零配件等 【激光产品】 – 所有便携式的激光产品，比如激光笔，激光遥控器等 【香烟及吸烟工具类】 – 香烟类：如烟草、雪茄、小雪茄、香烟（包括电子烟）、方头雪茄烟等。 – 吸烟工具：烟斗、烟嘴、电子烟弹等。 【毒品相关】 – 毒品、麻醉药品和精神药品：如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶等）、吗啡、海洛因、可卡因、大 麻、甲基苯丙胺（冰毒）、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖等。 – 吸毒工具：如冰壶等。 【赌博用品】 – 筹码类商品禁运，不限筹码形式，包括圆片筹码、筹码卡等，均禁运。 – 其他用于赌博的商品禁运，不论单个或成套均禁运，包括麻将、扑克、骰子、洗牌机、发牌机等。 – 含赌博元素的宾果商品禁运，如乐透机、彩票机等赌博相关的。 【政治、经济、文化相关】 – 各国货币及有价证券、硬币、伪造或者变造的货币、证件、公章等 – 涉及国家领土范围的地图及地球仪 – 古董文物：古董文物及其仿制品等。 – 内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品。 – 一切有损出口国和销售国政治、经济、文化、道德的书籍、音像、电子制品等。 – 暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和接收器材、无线电收发信机、通信保密机等。 【IP侵权和假冒伪劣】 – 侵犯知识产权：如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等。具体可点击此处参考日本专利信息平台注册的所有专利、商标及著作权。其包括但不限于nike、adidas、lv、coach、hermes、Apple、Popmart（labubu、molly、dimmo、crybaby等）、迪士尼（米老鼠、史迪仔、草莓熊、漫威英雄）、babythree、蜡笔小新、toptoy、三丽鸥（包括Hello Kitty、库洛米等）、宝可梦、火影忍者、咒术回战、东映动画旗下IP（海贼王、美少女战士、数码宝贝、龙珠、灌篮高手、一休等）等品牌及IP形象。 – 假冒伪劣：如假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等。 【矿物类】 – 矿物类、建筑性石材、铺路材料、吸音/隔热材料：盐、硫磺、天然砾、石英、天然石墨、高岭土、红柱石、蓝晶石、硅线石、粘土、花岗岩、斑岩、玄武岩、砂岩、鹅卵石、卵石、砾石、碎石、瓦片、白云石、石膏、硬石膏、云母、长石、白榴石、霞石、萤石、矿石、矿渣、灰烬、沥青、石棉、矿物棉、矿渣棉、岩石棉、玻璃纤维等 – 部分磨料：石磨、石碾、砂轮、手用磨石、抛光石、磨具，但砂纸、砂布除外 – 矿物品和土壤 【石棉制品】 – 所有的石棉制品（隔音板、石棉纱网、石棉眼罩、石棉管套、石棉手套、栽培岩棉、石棉瓦、阻燃垫等）。 【贵金属】 – 贵金属及其制品：天然钻石、金砖、银条、铂金等初级形状产品，以及黄金饰品，金器，银器等。 【润滑剂类商品】 – 汽车类润滑剂：如机油、燃油添加剂、车窗润滑剂。 – 自行车润滑剂：自行车链条润滑剂、避震叉油等。 – 家用润滑剂：家用机械润滑油等。 【瞄准器及带有夜视功能的望远镜】 – 弓箭所用的瞄准器（无论是否带红外线、夜视功能均禁运）。 – 带夜视、红外功能的望远镜。 【非个人使用的，商用、工业专用商品】 – 各类商业级、工业级非面对个人消费者使用的商品。如商业炉灶、工业/商业用洗烘套装、投币街机、工业用机床等。 【其他】 – 【跨境直邮】日本禁运案例库 – 持续更新 – 二手及翻新商品 – 所有涉及出口管制的商品【包括但不限于钐、钆、铽、镝、镥、钪、钇等各类稀土、钨、碲、铋、钼、铟等金属及合金（相关产品如高纯度出口管制金属/合金制成的粉末、棒、球、矿石等原材料及成品）、无人机类的高科技设备等】，具体可点击此处参考 – 成人用品、性玩具、所有真人大小的仿真娃娃（无论性别、年龄、用途）、仿真人体器官等 |
无人机
在跨境直邮场景下，无人机属于禁运商品。具体管控规则如下：无人机全称为无人驾驶飞行器（UAV），指的是设计为无需人类飞行员或乘客在机上即可飞行的航空器。
不受限制
玩具直升机（一般形态为主旋翼+尾桨）
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实际主体非普通无人机的玩具飞机（类似传统飞机，两侧一般有固定翼）
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禁止出口
具有三个以上旋翼轴的普通无人机，或者，具有三个以上旋翼轴的玩具无人机
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他法令限制
《他法令》，全称叫输入关系他法令，并非单一法律，是指日本海关对进口商品实施监管的综合性法规框架，涵盖《日本食品安全法》、《药事法》等多项日本法规，其核心要求是：特定商品进口至日本时，必须事先取得相关部门颁发的许可证或认证文件，否则无法完成进口清关。
《他法令》涉及的商品中，部分属于禁运品，如食品、药品、毒品、武器等（均已囊括在上述平台禁限运清单中）。在跨境电商B2C场景下，他法令相关商品若进口数量在个人合理自用范围内，在进口清关时可以豁免提交许可证，如化妆品、婴儿用品等（详见下表）。
基于海关政策和清关实操中对个人合理自用数量的要求，平台对他法令相关的商品在叶子类目维度（日本TTS叶子类目为三级）设置购买数量限制：消费者下单时，若商品的SPU所对应的叶子类目被设置了数量限制，会在消费者加购该商品超出数量限制时，弹窗提示该商品的最大加购数量，提醒消费者需修改加购数量至数量限制以下。
《他法令》数量限制涉及的类目及具体数量限制如下：
| 适用类目 | 三级类目维度数量限制 | 限制依据 |
| 部分个人护理相关类目，如冲牙器、温度计、按摩器等 | 1件 | 1.海关对医疗器械限制要求https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1805_jr.htm 2.涉及日本《药事法》，对人身体产生一定作用的产品，家用非医疗用相关器械，有清关数量限制 |
| 部分商用电器相关类目，如食品加工设备，烤箱、炉灶及电炉等 | 1件 | 商用大型设备，有清关数量限制 |
| 部分电子设备相关类目，如手机等 | 1件 | 涉及日本《電波法》，无线通信设备，如手机等，有清关数量限制 |
| 部分玩具相关类目，如陀螺、飞行玩具等 | 3件 | 涉及日本《食品卫生法》，适用年龄对象6岁以下儿童玩具和用品，如奶瓶、拨浪鼓等，有清关数量限制 |
| 部分婴儿用品相关类目，如吸奶器及配件等 | 洗手液、婴儿护肤品等快消品，限制24件 婴儿玩具、奶瓶等耐用品，限制3件 | |
| 部分美妆个护相关类目，如唇膏、剃须刀、电动修眉器等 | 身体防晒霜、面膜等快消品，限制24件 修剪器、卷发器等耐用品，限制3件 | 1.海关对化妆品限制要求https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1805_jr.htm 2.涉及日本《药事法》，对人体/动物产生一定作用的产品，美容相关器械如美容仪、修甲器等，化妆品如口红等，有清关数量限制 3.涉及《医药品医疗器械法》，用于清洗人体/动物的产品，如肥皂、洗手液等，有清关数量限制 |
| 部分宠物护理相关类目，如美容湿巾、除臭喷雾及香水等 | 24件 | |
| 部分家用电器相关类目，如微波烤箱、榨汁机及搅拌机等 | 厨房电器零件等，限制24件 电烤炉、电食品蒸锅等电器设备，限制3件 | 涉及《食品卫生法》，直接或者间接接触口腔或食物的器具，如菜板、烤盘等，有清关数量限制 |
| 部分厨房用品相关类目，如压力锅、马克杯等 | 餐巾纸等快消品，限制24件 水瓶、茶壶等餐具，限制3件 | |
| 叶子类目对应数量限制清单明细，可参考日本三级类目商品数量限制list | | |
⚠️需注意：
对于个人合理自用数量没有明确的量化标准，最终以海关实际判定为准。如果实际清关时海关判定某些商品超过个人合理自用范围，有商用嫌疑，可能要求出具许可证，若无法提供会导致清关失败，涉及资损和相关处置费用。
购买数量限制设置在类目维度，若商品类目错放，比如正确类目限制1件，错放类目限制3件，则消费者超限购买风险增大，清关失败风险提高，所以需注意类目放置的合理性。
对于他法令商品，除了数量超个人合理自用场景外，商品为达人样品、收件人信息和地址填写为公司等场景也会被海关认定为商用，无许可证时清关失败。商家需注意达人发货品类，以及在发现收件人地址异常时建议对消费者进行温馨提醒。
进口清关失败场景
日本对跨境B2C小包进口清关要求高，跨境直邮卖家在日本市场售卖IP侵权、禁限类等不合规商品，或商品信息和实际发货不一致，会导致清关失败，需由商家自行承担扣货、销毁风险和损失。
- 日本进口清关失败场景，包括但不限于：
侵权商品：知名品牌，如LV、Chanel、Hermes、Gucci、Nike等；日本本土IP，如Sanrio、拓麻歌子、海贼王、宝可梦等；
禁限商品：食品类（猫粮、狗粮等）、动植物制品类（干花等）、药品和医疗器械类（膏药、微针滚轮、身体打孔工具等）等；
单货不符（商品链接和实际发货不匹配）：
拍A发B：直播场景下，未对所有直播商品生成商品链接，导致实际发货与商品链接对不上；商详页面图片和信息填写不规范，导致信息和实物不一致；商家补发或漏发，未按商品链接发货；
价格/数量不符：直播场景下万能价格链接，不代表真实商品数量和价格，仅用于凑足商品价格；赠送场景，买五赠一，或者赠送其他商品；商家多发或少发；
不同商品类型的盲盒：商品信息是xx盲盒，实际发货是其中一种或几种，比如电子产品盲盒（可能含耳机、手表、鼠标等）、化妆品盲盒（可能含口红、眼影等）等。
价格异常：比如，保温杯价格挂1日元，未展示商品真实价格。
他法令商品被海关判定为商用：商品涉及他法令且被海关判定为商用，当他法令商品购买数量超出个人自用限制、收件人和地址填写公司或商品为达人样品时，均可能被日本海关判定为商用。
- 清关失败包裹处理
按日本海关要求，各类场景下的清关失败包裹必须走销毁流程。根据商品不同，对应产生3k-8w日元/包裹的销毁费用，由商家承担（费用金额仅供参考，最终以实际销毁费用为准）。
疑似IP
侵权商品被日本海关暂扣后处理流程：
平台会在扣货当天和商家确认是否可以提供证明商品为正品的资料：
如果可以提供，平台会对应提交给海关；
如果商家未能在日本当地时间次日中午12时之前提供正品资料，则视为商家授权平台同意销毁被扣商品。
建议售卖品牌商品的商家提前准备相应资料以备查验。