POP-新店设置全流程解析

新开店铺完成后需要进行必要的店铺信息配置，这些信息是是跨境经营的必要合规信息。不同国家和类型的店铺需要进行的设置项目不同。示例如下：常见的设店任务包含：缴纳保证金、w8税务信息、填写发货仓等。(本文以下所有截图均为测试账号示例，详细金额、要求、时效等请以各市场系统展示内容为准)​

所有必做的店铺设置任务必须全部设置完成通过后才能发品开始经营。​

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一、如何设置资金相关信息

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1.税务信息设置【US/EU/UK】

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点击「去填写」跳转至我的账号-商家资料-税务信息模块，该模块可支持商家录入店铺增值税信息。也可支持对已录入信息进行编辑修改。​

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2.缴纳保证金【US/UK/JP/MX】

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不同市场缴纳的保证金金额是不同的，请以系统展示为准。从店铺首页或资产页面进入保证金，点击右上角充值。​

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以最新的JP市场为例：​

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1.使用任何的付款方式,都需确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体(公司名称或者营业执照上的法人)一致。否则可能会导致保证金充值和后续提现过程中出现问题，为您的店铺带来风险，因此请严格按照平台要求进行支付​

2.如您注册TikTok Shop时使用的公司资质是中国大陆营业执照但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证(护照或者香港居民身份证)，请使用企业网银或派安盈(Payoneer)进行支付,使用个人支付宝或个人网银将会支付失败，需要对公账户支付。​

3.不缴纳保证金的影响如您未足额缴纳店铺保证金，您将无法发布商品，无法开始在TikTok Shop的正常经营。若您未缴纳或未足额缴纳保证金，在发布商品时会收到保证金不足额限制提示。​

3.绑定银行卡【EU/MX】

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目前仅欧盟店铺需要绑定银行卡信息，用于首付款。不同国家店铺绑定不同的银行账号​

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二、如何设置物流相关信息

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填写发货&退货仓【GLOBAL】

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直邮定邀店铺​

以下直邮案例为虚拟案例，仅供参考​

左侧导航栏 -> 我的账号 -> 商家资料 -> 仓库地址 -> 添加揽收仓库 -> 添加退货仓库​

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1. 右上角点击添加仓库-> 添加中国大陆&香港地址仓库（跨境直邮店），填写仓库名称，联系人及地址​

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添加中国大陆退货仓。​

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使用我的上门取件仓库地址​	使用新地址​
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设置退货仓地址，如果你不从海外仓发货，请确保在中国大陆或香港特别行政区添加一个退货仓库，用于处理配送问题。需要完成此操作才能打印物流面单。若有英国仓也可以设置英国仓地址。​

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有本地退货仓​	没有本地退货仓​
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3. 保存生效​

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4. 设置仓库后即可在 左侧工具栏 -> 发货 -> 物流设置 看到平台发货选项，直邮无需设置运费模版，上门取件表示该仓库在平台揽收范围内，若平台不揽收需要商家自送​

更具体的直邮指引请参考文档 【外宣版】TikTok Shop跨境直邮商家履约指引，揽收服务开通有时效​

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5. 设置完成，发布商品成功后准备接单发货​

海外仓店铺​

以下海外仓案例为虚拟案例，仅供参考​

左侧导航栏 -> 我的账号 -> 商家资料 -> 仓库地址 -> 添加揽收仓库 -> 添加退货仓库​

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1. 右上角点击添加仓库-> 添加当地市场地址仓库（海外仓店），填写仓库名称，联系人及地址，联系人尽量填写能联系到的联系人​

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选择本地退货方式，设置退货仓地址，提升二次销售机会；以日本为例添加本地仓库地址或选择不退货仅退款。​

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有本地退货仓​	没有本地退货仓​
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2. 保存生效​

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设置运费模版设置【GLOBAL】

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1. 设置好仓库后，可以看到左侧导航栏 -> 发货 -> 运费模版 中可以添加新模版​

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2. 添加物流运费模版​

选择发货仓 -> 配置不配送地区 -> 配置配送地区 -> 设置运输规则（即价卡），未分配的地区系统会做提示​

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3. 设置完成，发布商品后等待接单发货​

三、其他店铺信息

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欧盟店铺责任人【EU】

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为协助您的欧盟商品合规，TikTok Shop 提供本服务商信息供您参考，请您自行甄选。您若选择与列表中的服务商签约，将由该服务商为您提供服务。TikTok Shop 及关联主体不构成合同签约方。本列表为非穷尽式列举，不代表 TikTok Shop 对服务商的资质、能力、履约表现做任何约束、承诺或保证。如果您对相关的法律法规有疑问，我们鼓励您寻求独立的法律咨询。​

点击责任人信息，录入欧盟店铺对应国家的责任人。请使用对应国家的语言填写责任人信息。​

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店铺客服联系方式【EU/UK/JP】

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请提供联系方式以方便消费者联系客服，该联系方式将显示在店铺详情中。​

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商家最终受益人(KYB)【JP/MX】

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一. 最终受益人（KYB）核心内容​

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1. 公司信息​	2. 关联人信息​	3. 最终受益人信息​
JP页面：​ ​ ⚠️两个页面字段一致，请确保填写信息与营业执照相关信息一致。​	​ ⚠️关联人信息：填写公司法人信息​ ​	日本页面：​ ​ ⚠️最终受益人：请依据公司注册文件或企查查企业信息平台，明确持有公司25%及以上股份的所有自然人（可能有多个），均需要进行最终受益人资料填充，不可漏填。若公司为子公司，则需要提供母公司的最终受益人。​

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板块：公司信息​

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填写位置​	参考要求​ （中国内地主体商家）​	参考要求​ （中国香港主体商家,无特殊情况则同中国内地主体商家）​	板块截图​
公司名称​	填写完整的公司名称，与入驻主体、营业执照的「名称」一致。​	​	中国内地主体商家：​ ​ 中国香港主体商家：​ ​ ​
公司类型​	参考营业执照的「类型」来选择​	​	​
注册国家或地区​	参考营业执照的地址来选择​	​	​
注册日期​	按照营业执照的「注册日期」来选择​	《公司注册证明书CR》上的成立日期Date of Incorporation​	​
公司注册号​	按照营业执照的「统一社会信用代码」来填写，由18位数字（含字母）组成​	按照《公司注册证明书CR》文件左上角的「编号」来填写​	​
公司电话、邮箱、行业类别、预估累计交易金额(美元)​	均需完善，按实际情况填写；其中「行业类别」指公司经营行业​	​	​
附件-​ 中国内地商家：营业执照​ 中国香港商家：注册证书、商业登记证、NAR1​ ​	– 建议上传拍照原图、证件显示清晰及完整，图片不存在修图、无水印、非复印件，图片可读取/打开；​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​ ​	– 注册证书：《公司注册证明书CR》，商业登记证：《商业登记BR》，NAR1：《周年申报表NAR1》​ – 文件示例：​ ​ ​ ​ – 建议上传拍照原图、证件显示清晰及完整，图片不存在修图、无水印、非复印件，图片可读取/打开；​ – NAR1：需提交完整、最新的申报表，同时附上与其相同日期的收据；​ – 假如公司成立不足1年，可提供《发团成立表格NNC1》文件；​ ​ – 假如NAR1或NNC1文件中无法判断最终受益人，需同时补充组织架构图（需要董事确认和签字），用于判断最终受益人；​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	​
股东架构图（首次填写不需要提供，若被驳回可能会要求提供）​ ​	– 辅助板块；系统无显示此板块则不需填写，如果系统新增了则需填写；​ – 如果此公司 没有拥有25%及以上的股权人员 或 没有最终受益人信息，则需补充股东架构图来判断最终受益人。​ 可以直接从企查查截图提供：​ ​ – 股东架构图需要董事/股东的签字​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​ ​	– 如果此公司 没有拥有25%及以上的股权人员 或 没有最终受益人信息，则需补充股东架构图来判断最终受益人。例如 某香港商家的大部分股权持有者是另一家公司；​ 架构图举例，中国香港商家若提供股东架构图，需要董事签字确认。​ ​ ​	​
辅助证明文件（首次填写不需要提供，若被驳回可能会要求提供）​ ​	– 以下辅助材料选其一提交：（最新日期）​ 1. 年报​ 2. 财务审计报表​ 3. 税务报表​ 4. 股权投资相关文件（如IPO、资本筹集协议）​ – 辅助板块；系统无显示此板块则不需填写，如果系统新增了则需填写；​	​	​ ​
⭐️⭐️⭐️以上信息全部完善后，建议先点击【保存】按钮，再【下一步】操作​	​	​	​

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板块：关联人信息-公司法人​

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填写位置​	参考要求​ （中国内地主体商家）​	参考要求​ （中国香港主体商家,无特殊情况则同中国内地主体商家）​	板块截图​
证件类型​	自选 身份证 或 护照，所在板块信息👇🏻需按所选证件信息填写​	若最终受益人户籍为中国香港，则需要提供护照+地址证明，不可选择身份证。​ – 如果「证件类型」选择护照，则需补充地址证明；​ – 需要补充近3个月的水电费账单/电话费账单/信用卡账单 来确认此人员目前居住的地方，账单上需显示此人员的姓名、地址。​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	中国内地主体商家：​ ​ 中国香港主体商家：​ ​ ​
姓名​	按照证件「姓名」填写法人全名​	此角色为公司董事，并不一定是公司股权所有人，按照实际注册文档内容判断。​	​
出生日期​	按照证件「出生」信息来选择​	​	​
国家或地区​	参考证件「住址」来选择；如无法选择正确国家，请先检查已填写的信息是否正确，比如出生日期是否选择错误​	​	​
证件号码​	如果「证件类型」选择身份证，身份证：由18位数字（含字母）组成；​	​	​
附件-身份证照片/护照照片​	– 如果是身份证，正面、反面需上传对应位置；如果是护照，需包含签名页；​ – 建议上传拍照原图、证件显示清晰及完整，图片不存在修图、无水印、非复印件、可读取/打开；​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	若最终受益人户籍为中国香港，则需要提供护照+地址证明，不可选择身份证。​ – 如果「证件类型」选择护照，则需补充地址证明；​ – 需要补充近3个月的水电费账单/电话费账单/信用卡账单 来确认此人员目前居住的地方，账单上需显示此人员的姓名、地址。​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	​
居住地址​	如果「证件类型」选择护照，需补充居住地址或近期住址​	​	​
政治公众人物(PEP)声明​	– 辅助板块；系统无显示此板块则不需填写，如果系统新增了则需填写；​ – 按公司法人的实际情况选择​	​	​
⭐️⭐️⭐️以上信息全部完善后，建议先点击【保存】按钮，再【下一步】操作​	​	​	​

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板块：最终受益人（UBO）​

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填写位置​	参考要求​ （中国内地主体商家）​	参考要求​ （中国香港主体商家,无特殊情况则同中国内地主体商家）​	板块截图​
最终受益人与关联人是否同一人​ ​	– 按实际情况填写，如果存在多个受益人，均需提交信息资料；​ – 最终受益人可能是法人、也可能不是法人，商家通过自查公司相关资料/公开平台(比如 企查查 网站）可了解；​ 企查查截图示意：​ ​ – 最终受益人（简称UBO）的含义参考：​ – 中国内地：通常指拥有或控制该实体25%及以上的股权或表决权，或通过其他方式对该实体实施控制的人；​ – 以上详情请参考：最终受益人（简称 “UBO”）相关说明​	– 按实际情况填写，如果存在多个受益人，均需提交信息资料；​ – 最终受益人可能是董事、也可能不是董事；商家通过自查公司相关资料，比如《NAR1周年申报表》通过文件的股本、股东持有量等情况来了解；​ – 最终受益人（简称UBO）的含义参考：​ – 中国香港：指直接或间接拥有某企业25%及以上股份的自然人，或对该企业的发展有决策权的人；​ – 以上详情请参考：最终受益人（简称 “UBO”）相关说明​ ​	​
证件类型​	自选 身份证 或 护照，此板块后续信息👇🏻需按所选证件信息填写​	若最终受益人户籍为中国香港，则需要提供护照+地址证明，不可选择身份证。​ – 如果「证件类型」选择护照，则需补充地址证明；​ – 需要补充近3个月的水电费账单/电话费账单/信用卡账单 来确认此人员目前居住的地方，账单上需显示此人员的姓名、地址。​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	​
姓名​	按照证件「姓名」填写受益人全名​	​	​
出生日期​	按照证件「出生」信息来选择​	​	​
国家或地区​	参考证件「住址」来选择；如无法选择正确国家，请先检查已填写的信息是否正确，比如出生日期是否选择错误​	​	​
证件号码​	如果「证件类型」选择身份证，身份证：由18位数字（含字母）组成；​	​	​
附件-身份证照片/护照照片​	– 如果是身份证，正面、反面需上传对应位置；如果是护照，需包含签名页；​ – 建议上传拍照原图、证件显示清晰及完整，图片不存在修图、无水印、非复印件、可读取/打开；​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	若最终受益人户籍为中国香港，则需要提供护照+地址证明，不可选择身份证​ – 如果「证件类型」选择护照，则需补充地址证明；​ – 需要补充近3个月的水电费账单/电话费账单/信用卡账单 来确认此人员目前居住的地方，账单上需显示此人员的姓名、地址。​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	​
新增最终受益人​	存在多个受益人的情况下，需点击此按钮新增填写​	​	​
政治公众人物(PEP)声明​	– 辅助板块；系统无显示此板块则不需填写，如果系统新增了则需填写；​ – 按最终受益人的实际情况选择​	​	​
居住地址​	⚠️如果「证件类型」选择护照，需补充居住地址或近期住址（如果地址与证件地址不一致，可能后续需要补充地址证明proof of address）​	​	​
个人地址证明​ ​	– 如果「证件类型」选择护照，则需补充地址证明；​ – 需要补充近3个月的水电费账单/电话费账单/信用卡账单 来确认此人员目前居住的地方，账单上需显示此人员的姓名、地址。​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB​	​	​
⭐️⭐️⭐️以上信息全部完善后，建议先点击【保存】按钮，再进行下一步操作​	​	​	​

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板块：受益人信息-补充信息​

辅助板块，系统无显示此板块则不需填写​

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填写位置​	参考要求​ （中国内地主体商家）​	参考要求​ （中国香港主体商家,无特殊情况则同中国内地主体商家）​	板块截图​
公司资金来源​	– 根据审核所需提供的资料来选择，假如无可选项，建议上传到第一个选项​	​	​ ​
证明文件​ ​	– 建议资料文件显示清晰及完整，图片不存在修图、无水印、非复印件；​ – 支持JPG,JPEG,PNG,PDF文件，文件最大不超过10MB；​ – 文件要求：​ – 若是收入证明/薪资证明，建议提供最终受益人的近3个月的银行收入流水、工资单（公司收入证明-盖章）；（推荐）​ – 若最终受益人的收入来自公司股息或利润分配，可提供股息或利润分配文件（需签章），文件上需显示股息或利润归属是此受益人（显示受益人名字&职位&股息或利润的货币数额&签发日期等）；文件需最新的日期​ – 如果最终受益人有向税务机关呈报上述收入，也可提供税务机关发出的税单评估通知书作为辅助；水单需最新的日期​ ​	​	​
⭐️⭐️⭐️以上信息全部完善后，建议先点击【保存】按钮，再进行【提交】​	​	​	​

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常见问题答疑- FAQ：

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1. 提交了很久但是没有审核结果？​

• 目前日本开国，整体审核量级较多，审核时效预计7个工作日。若存在紧急情况，商家可联系对应买手进行处理，买手同学可反馈给AM同学进行处理。​

2. 常见的审核驳回问题及解决方案：​

• 填写的最终受益人不全：最终受益人为完成公司股份25%及以上的自然人，可能存在多个符合要求的自然人，则均需要在系统进行受益人信息提交；可借助企查查进行查询​

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• 填写的某些字段信息错误：​

• 提交的资质证件，需要确保在有效期内；​

• 提交的材料不可出现PS痕迹；​

• 提交的信息，例如身份证号，请确保填写的姓名、身份证号与上传的材料保持一致；​

• 缺少股权架构文件：​

• 按照审核结果， 部分情况（例如企业为子公司，实际控股人为母公司），需要商家补充股权架构文件​

• 补充地址证明（极少数情况）​

• 即使用户选择中国身份证，在首次提交豁免提交POA（proof of address），如果合规审核发现填写的地址与证件上地址不一致，也会额外打回Address Proof​

• EDD（额外资金证明，极少数情况）​

• 如果命中高风险商家，则会被要求提供EDD，公司资金来源及个人资金来源。​

• 法人如果跟企查查法人不同，需要额外的信息补充，有对应的材料信息（极少数情况）​

• 补充新的证明，需要企查查上的法人签字+盖章。​