客服消息账户角色与权限设置指南

设置客服消息账户角色与权限

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1. 角色和权限​

共有 3 种类型的账户/角色，其聊天权限因账户类型而异（见下表）。​

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2. 角色配置​

如果您是所有者账户，您可以在 TikTok Shop 卖家中心的 我的账号 > 子账号管理 中添加、编辑、删除和停用客服专员角色。​

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2.1 添加角色​

• 点击右上角的 添加子账号 以添加专员。选择角色、邮箱和默认语言。​

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• 输入信息后，点击 发送邀请。​

• 发送邀请后，系统将向该账户的邮箱地址发送一封激活确认邮件。该账户需要在 120 小时 内点击邮件中的激活链接进行确认。确认后，设置即成功。​

• 待处理的子账户将出现在【已邀请用户】列表中。激活确认后，该账户将出现在【用户】列表中。​

2.2 删除角色​

在 用户 列表中，点击某用户 操作 栏中的删除图标以删除该用户。一旦删除，该用户将无法使用其账户或密码登录 TikTok Shop 卖家中心。​

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2.3 编辑角色​

• 在 用户 列表中，点击 操作 栏中的编辑图标以编辑用户。​

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• 您可以编辑角色，但不能编辑邮箱地址。​

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2.4 停用与激活角色​

• 在 用户 列表中，点击某用户“操作”栏中的停用图标以停用该用户。​

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• 一旦停用，该用户将无权使用聊天工具。​

• 您可以根据需要重新激活该用户。​

注意：以上截图中显示的所有账户和数据均为虚构示例，仅供参考，不代表对实际结果的承诺或预测。​