一、必看重点
- 什么是商家优惠券？
商家可以自己在商家后台创建，并设置全店商品或指定商品可用的优惠券营销工具。
- 谁会承担商家优惠券的费用？
商家自己
现在商家优惠券都有什么样的功能？
新客优惠券：优惠券仅适用于从未在你的店铺购买过的客户。
老客优惠券：已在你的店铺中多次购买的客户才能使用的优惠券。
聊天优惠券：通过聊天消息直接向客户发送专属优惠券。
粉丝优惠券：向关注你的直播或店铺的用户发送一次性优惠券。
一个商品可以同时配置多张商家优惠券吗？
可以，但是多张商家券的优惠不可叠加，在用户结算时会取符合使用条件的券中，优惠力度最大的一张
二、优惠券功能
1.新客优惠券
1.什么是商家新客优惠券？
商家新客优惠券是一种商家资助的促销工具，仅限商家新客领取，可在结账时兑换使用。商家通过此工具可以向新客群体提供折扣（可选择设置最低消费门槛），从而扩大买家基数和销量。
买家可以通过以下页面领取商家的新客优惠券：
请注意，商家的新客优惠券可与商品折扣、秒杀和其他商家折扣及平台补贴结合使用。
另外，无法叠加使用多种商家优惠券（常规优惠券、直播互动优惠券和商家新客优惠券）。买家算账时，系统会使用折扣最大的优惠券。
2.创建商家优惠券
要在电脑端“商家中心”创建优惠券，请访问促销工具标签页。
选择“优惠券”下的“创建”，然后点击“商家新客优惠券”选项。
符合条件的买家仅限“新买家”。
新买家（新客）的定义：
从未在店铺下过单的买家。退货订单也会被视为已下过订单。
买家现无有效的新客优惠券。
请注意：同一时间段只能设置一种新客优惠券促销活动。
- 可以将商家新客优惠券设置为金额优惠或百分比优惠。
固定金额折扣：设置固定优惠，降低价格
百分比折扣：设置优惠百分比，降低价格
- 优惠券可以全店适用或仅限特定商品适用。
点击“部分商品”可以选择商品。在此页面上，可以通过商品类目、商品名称和商品ID进行筛选。
完成所有设置后，点击“同意并发布”创建优惠券。
💡专业建议
为新客优惠券设置较低的最低消费门槛（或无门槛）可以提高首单转化率，扩大买家基数。
提供不同类型的商家优惠券提升销量。
设置较长的新客优惠券有效期，始终为未在店铺下单的新客提供诱人的优惠。
提供不同折扣和门槛值的常规优惠券和直播互动优惠券，推动提升平均订单价值、大促销量或直播销量。商家优惠券不可叠加，系统会自动应用最优的优惠券，无需担心商家优惠券会过度补贴订单。
3.管理商家优惠券
要在“商家中心”管理优惠券，请访问“促销工具”标签页。
进入“我的促销”查看正在进行、即将开启和已失效的促销活动。
通过筛选“优惠券类型”并选择“新客优惠券”，可以轻松切换查看所有优惠券促销。
请注意：
对于正在进行的促销，仅能增加优惠券总数。无法更改其他优惠券设置。
撤销优惠券活动后，已领取优惠券的买家仍然能使用优惠券，直至到期。
要在“商家中心”应用程序上管理优惠券，请选择一个促销查看优惠券详情。
选择“撤销”可以结束优惠券促销活动。
4.常见问题
- 新客优惠券可以用于非首次订单吗？
可以，买家领取新客优惠券后，可以决定将其用于首次下单或非首次订单，只要优惠券仍在有效期内即可。
- 如果买家对使用了新客优惠券的订单发起退货，买家能否再次使用新客优惠券？
可以，新客优惠券会退回至买家的优惠券中心，买家可以在下次购买时（有效期内）再次使用。
- 如果买家领取的新客优惠券过期，可否再次领取？
如果买家领取的新客优惠券未使用就过期了，则买家无法再使用那张新客优惠券。
如果此后商家又创建了新客优惠券，且买家仍然属于该店铺的新客，则可以再次领取优惠券。
- 如果买家已经使用了TikTok Shop资助的新客优惠券，还能使用商家资助的新客优惠券吗？
具体情况取决于平台资助的新客优惠券是否已被用于该店铺。如果平台资助的新客优惠券未被用于该店铺，则买家仍然可以使用商家资助的新客优惠券。
- 能在同一订单中叠加使用新客优惠券和其他的商家优惠券吗？
不能，商家优惠券无法叠加使用，一个订单中买家只能使用一种商家优惠券。结账时，系统会为买家自动应用具有最优折扣金额的商家优惠券。
2.老客优惠券
1.什么是老客优惠券？
老客优惠券是商家资助的促销工具，仅限回购买家领取，可在结账时兑换使用。商家可以利用此工具向回购买家群体提供折扣和满减优惠。
老客指满足以下条件的用户：
曾在您的店铺购物；且
随后30天内再次购买。
2.老客优惠券优势
3.买家端展示示意图
符合条件的买家在应用程序上购物时会看到页面上的老客优惠券：
4.创建老客优惠券
流程同创建新客优惠券，在选择符合条件的买家处选择“仅限老客”。
5.常见问题
- 商家可以在TikTok Shop商家中心应用程序中创建老客优惠券吗？
不可以，暂不支持在商家中心应用程序中创建老客优惠券。不过，商家可以在商家中心应用程序中查看和撤销老客优惠券。
- 可以同时创建多少张老客优惠券？
无限制。
- 哪些用户可以看到并领取老客优惠券？
仅复购用户（曾在您的店铺下单并在随后30天内再次购买的用户）可以看到并领取老客优惠券。建议同时设置老客优惠券、常规优惠券或新客优惠券，确保所有买家群体都能享受至少一种店铺促销活动。
- 能在同一订单中叠加使用老客优惠券和其他的商家优惠券吗？
不能，无法叠加使用同一商家的商家优惠券，一个订单中买家只能使用一种商家优惠券。如果买家有多种商家优惠券，结账时系统会自动应用最优的商家优惠券。
- 如果我已经创建了老客优惠券，老客群体规模会随之更新吗？
会，老客群体规模会随时间自动更新。
- 如果我没有老客或只有很少的老客，我仍然能创建老客优惠券吗？
可以。
3.聊天优惠券
1.什么是聊天优惠券？
聊天优惠券允许您为特定用户创建私人优惠券。您可以通过TTS卖家中心的促销工具部分生成聊天优惠券，并使用聊天工具作为渠道直接与客户分享。当您使用IM聊天工具与客户沟通时，您可以直接在聊天中发送优惠券，能够促进转化。
2.商家如何发送聊天优惠券？——通过收件箱发送聊天优惠券
优惠券工作台展示当前店铺下所有有效的普通优惠券和聊天优惠券。客服人员可以在此处筛选和查看优惠券。
- 点击图标即可展开或关闭优惠券工作台。
- 您可以点击优惠券跳转到优惠券详情页。
- 找到对应的优惠券，点击优惠券上的“发送”按钮将优惠券卡片发送给客户，客户即可直接领取优惠券。
*请注意，以上截图中显示的所有账户和数据均为虚构示例，仅作参考，不代表对实际结果的承诺或预测。
3.用户侧如何看到、领取聊天优惠券
优惠券将可通过聊天分享，卖家发送时会向用户展示
随后，优惠券也将可通过客户应用程序的优惠券列表查看
卖家发送优惠券后，顾客将自动领取
4.粉丝优惠券
1.什么是粉丝优惠券？
向关注你的直播或店铺的用户发送一次性优惠券。
2.关注券收益
直接提升涨粉量和粉丝GMV
设置关注券的商家平均可获得28%的粉丝增长提升。
通过关注券直接核销，可将粉丝GMV提升10%。
| 粉丝运营指标 | 设置前后对比 |
| 日均粉丝增量 | +28% |
| 粉丝GMV | +10% |
提升复购频次
在关注当天下单的粉丝，复购率是普通粉丝的5倍，和普通老客的3.5倍。
设置关注券的商家，日均粉丝GMV增长提升32%，且超过40%来自于粉丝复购。
| 粉丝运营指标 | 复购率倍数 |
| 关注后下单粉丝 vs 其他粉丝 | 5x |
| 关注后下单粉丝 vs 未关注老客 | 3.5x |
3.如何设置粉丝关注券
设置粉丝优惠券后，卖家的每日粉丝增长量可提高28%。
卖家可排除特定商品不参与粉丝券（每位用户仅限领取一次）。
粉丝优惠券现已在卖家中心开放设置（所有卖家适用）参考官方指南
| 步骤 | CCCU | ACCU |
| 1. 在商家后台 Promotion 中找到关注券 |   |  |
| 2. 设置基本信息/领券规则 – 关注券名称：对用户不可见 – 关注券可领时间段：最多可设置 180 天 – 关注券有效期：用户领取后 X 天内 |  |  |
| 3. 设置关注券折扣 – 折扣力度：最低为减$3 或 5% – 订单金额：有门槛或无门槛（无门槛选项马上上线！） – 可领数量：建议设置越多越好，领券不会产生折扣，只有用户使用券时才会产生折扣。 – 每位用户限领一次 |  |  |
| 4. 生效商品限制 – 可选择对于全店生效，或对于部分产品生效 – 推荐使用全店生效，更易造成首单转化 |  |  |
4.用户怎么看到关注券
用户现在可在多个入口看到商家设置的关注券，且覆盖范围将持续扩大:
5.全新粉丝互动生态
平台同时上线了诸多配套产品动作，支持商家更频繁、更及时的被粉丝看到：
