金星级商家和银星级商家计划
TikTok Shop 的金星级商家和银星级商家徽章（之前称为明星商家）是为了表彰表现出色的独立商家。评定标准主要依据商家的表现，包括评分记录和订单数量。
谁是金星级商家和银星级商家？
金星级商家徽章授予那些在TikTok Shop上持续为客户提供优质体验的独立商家，他们在产品质量、按时发货和客户服务方面表现出色。
银星级商家徽章则授予那些持续达到产品质量、按时发货和客户服务等各项绩效标准的独立商家。
怎么才能成为金星级商家和银星级商家？
要成为金星级商家，您的商家需要满足以下条件：
有商家标志（logo）
商家信誉积分超过10,000分
产品好评率达到80%及以上
店铺绩效评分（SPS）不低于4.0
至少有一件在售商品
要成为银星级商家，您的商家需要满足以下条件：
有商家标志（logo）
商家信誉积分超过2,000分
产品好评率达到80%及以上
店铺绩效评分（SPS）不低于4.0
至少有一件在售商品
商家信誉积分是如何计算的？
商家信誉积分是根据每笔订单中顾客对产品的评价来计算的，具体规则如下：
| 产品评分（每笔订单） | 积分 |
| 5星 | +1 |
| 4星 | +1 |
| 3星 | -0.4 |
| 2星 | -1 |
| 1星 | -1 |
| 无评分 | +0.8 |
进入你的星级商家页面
你可以通过商家中心侧边栏进入星级商家页面。操作路径：点击“账号健康” > “星级商家”。
如何使用星级商家页面
- 查看等级和权益
将鼠标悬停在不同等级上，可以切换查看各等级对应的权益。
将鼠标悬停在徽章上，可以看到徽章会显示在哪些位置。
- 查看商家等级标准
将鼠标悬停在各项指标上，可通过提示框查看详细说明。
点击指标可跳转到相关页面，获取更深入的信息。
- 了解商家信誉积分
- 查看明确的评分标准，帮助你跟踪表现并持续提升。
常见问题解答（FAQ）
- 我的“星级商家”徽章怎么没了？
“星级商家”徽章已经被新版的“金星级商家”和“银星级商家”徽章所取代，系统现在用这两个徽章来更清晰地展示商家的等级和表现。
金星级商家和银星级商家计划是一个分为两个等级的项目，旨在表彰表现优异的独立商家。TikTok Shop 会根据关键绩效指标来评估商家，包括评价记录和订单量等。
要查看这一升级后的徽章计划，请登录商家中心，依次点击“账号健康” > “星级商家”，即可查看资格标准和你当前的徽章状态。
- 求助！我的金星级商家或银星级商家徽章变了或者不见了。
金星级商家和银星级商家徽章每月会进行更新。
符合金星级或银星级商家条件的商家，会在下个月自动获得相应徽章；不再符合条件的商家，则会在每月更新时取消徽章。
徽章等级也可能在每月更新时在金星级和银星级之间变动。
- 还有哪些商家认证计划？
- 金星级商家和银星级商家计划是专为独立商家设立的。TikTok Shop 同时也会为品牌及其授权经销商颁发认证徽章。
已经拥有“顶级品牌”、“官方商家”或“授权商家”认证徽章的商家，将无法参与星级商家（金星级商家和银星级商家）计划。
如需了解更多商家认证计划的详情，请联系您的客户经理（AM）。