【东南亚】官方信息渠道概览

视频介绍：​

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简介：​

TikTok Shop 东南亚跨境团队为了信息能够有效、准确、快速地传递给商家，准备了以下沟通渠道​

认准以下 TikTok Shop 东南亚跨境官方信息沟通渠道，提高信息准确度，保障您的权益与安全！​

适用地区：所有东南亚跨境市场（新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚）​

适用商家：所有东南亚跨境商家​

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1. 公众沟通渠道

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分类​	图例指引​
TikTok Shop官网​	​
官方微信公众号​ （名称：TikTok Shop东南亚电商）​	​
官方抖音账号​ （名称：TikTok Shop东南亚电商）​	​

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2. 商家侧沟通渠道

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2.1 平台主动沟通商家​

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分类​	图例指引​
TikTok Shop Academy（商家学习中心）​	​
Seller Center（商家后台）​	​
官方邮件​	/​
官方语音电话​	/​
官方短信​	/​

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2.2 商家主动沟通平台​

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分类​	图例指引​
在线客服咨询入口​	​
在线表单​	​
联系人信息​ 您可在此处添加手机号码，从而更加便于您从平台获取趋势、新闻、促销、推荐和账号更新信息​ 请注意：每个店铺可能存在实际运营人的区别，因此该功能支持不同店铺填写不同联系人。平台后续也将根据相关联系方式与卖家建联沟通。​	​ ​

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2.3 官方客户经理和商家沟通​

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分类​	适用商家类型​	指引​
企业微信​ （企业认证信息:TikTok Shop跨境电商）​	未入驻和部分已入驻商家​	​ ​ ​ ​
飞书群聊​ （群聊认证标记:官方）​	刚入驻商家​	​
与认证的商家经理沟通​ （飞书认证信息:ByteDance）​	入驻一段时间之后的商家​	​

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平台建议商家通过官方沟通渠道获取平台相关信息，认准官方沟通渠道与客户经理，保障您的权益和安全。​

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如果您认为此课程为您在开店途中提供了帮助，或是有任何的反馈，请点击下方表单进行评分，您的反馈是我们改进的动力！​

感谢您的支持，祝商祺！​