订单取消规则（东南亚）
买家何时可以取消订单？ TikTok 发货订单 1.1【仅适用于新加坡、菲律宾】 若订单在包裹已被揽收后才被取消，或物流服务商（LSP）误操作揽收了已取消订单，请通过商家中心提交申诉。 若您需要配置本地退货仓库，请前往 “商家中心 > 我的账号 > 商家资料 > 仓库/取件地址” 页面，配置一个海外…
平台自动批准删单和退款请求的场景
平台自动批准删单和退款请求的场景 TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验，为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下是TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景： 适用国家 卖家类型 场景 描述 卖家操作 相关订单取消、退货/退款政策 英国 本地卖家 …
反平台作弊（东南亚）
TikTok Sho p 将哪些行为视为“平台作弊”行为？ 搬单 搬单指利用平台物流服务或平台授予的激励政策，履行非本平台产生的订单。 将在TikTok Shop外达成的交易复制到平台内。 为无TikTok账号的买家代下订单，或向该类买家配送订单。 以享受包邮为条件，要求或建议买家/潜在买家通过直播间下单…
跨境限单规则说明（东南亚）
跨境限单规则说明（美国）请点击 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2327464094435088&from=policy 跨境限单规则说明（英国）请点击 https://sell…
打包与贴标规范（东南亚）
通用原则：请确保您的打包及贴标流程符合所有相关的当地法规，同时满足承运包裹的物流服务商（LSP） 的各项适用要求。此外，在您准备订单发货时，请严格遵循以下具体注意事项： ✔️操作规范 对于每一笔订单，都应在商家中心打印或下载装箱单，并严格按照装箱单明细备货打包。 装箱单获取路径：商家中心 > 订单 > 管理订单…
不可抗力场景中的卖家发货指南（东南亚）
1. 什么是不可抗力场景？ 平台认可的不可抗力场景包括以下类别： 场景 示例 自然灾害 台风、地震、泥石流、疫情、洪水等。 大型社会活动 战争、罢工、武装冲突等。 物流服务商出现失误 物流服务商系统故障、停业、爆仓等。 2. 如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履 约 SLA，将会发生什么？…