部分退款功能介绍
本文介绍了部分退款的详细步骤。该功能旨在提升透明度，保障卖家和买家都能获得公平的退款，同时还为卖家提供了重要权益。本指南将介绍如何发起部分退款申请并及时处理退款申请。 什么是部分退款？ 卖家可以通过部分退款流程对少件、损坏或出现使用痕迹等不适合退货的物品提供部分退款。 与其直接拒绝退货/退款申请，卖家还可…
仅退款申请管理（东南亚）
[菲律宾] 仅退款申请管理 本文清晰介绍了仅退款的流程，帮助您高效响应并维护良好的买家体验。 什么是仅退款申请？ 买家购买商品后，若对商品不满意、未收到货或商品不可退货，可能会申请仅退款（无需退货）。商家需及时审核退款原因并回复，避免平台自动通过申请。 查看退款申请 审核并回复 提出申诉（可选…
退货退款申请管理
退货退款申请管理 本文将介绍退货退款流程的基本操作，帮助您高效处理买家申请，持续提供优质购物体验。 什么是退货退款申请？ 买家对商品不满意可发起退货退款申请。买家需退回商品才能获得退款。流程包含两个审核阶段：商家或平台先对退货申请进行初审；待商品退回后再决定是否批准申请。 如何管理退货退款申请…
跨境商家国内物流直发退回滞留件销毁服务
亲爱的TikTok Shop跨境商家， 为了给您提供更好的物流服务体验，TikTok Shop将于2024年5月30日上线国内段退回包裹滞留件销毁服务。 什么是直发退回滞留件销毁服务 主要针对TikTok Shop首公里东莞自建分拨仓库和万色分拨仓库的退回滞留件，物流首公里分拨仓库将对实物采用销毁的方…
Managing Refund-Only Request
This article provides a clear overview of the refund-only process, giving you the tools to respond effectively and maintain a positive customer experience. …
无退货退款自动规则设置（东南亚）
本指南将详尽地引导您设置自动退货/退款申请规则，节省宝贵时间和资源。允许买家保留商品并采用自动批准退款（无需退货）可以简化您的运营流程。请按照以下分步指引进行操作，有效设置无退货退款自动规则。 创建新规则 通过该工具，您可以为无退货退款和自动批准退款创建自动规则，加快特定类型订单的审批流程。操作步骤如下：…
关于全托管商家物流异常赔付规范须知
2024年7月平台上线了商家赔付模块（此功能主要展示商家确认过的盘点赔付单及商家发起的索赔工单），次月上线了商家E-wallet钱包赔付功能，实现了库存差异和投诉工单的理赔线上化，缩短了商家物流异常投诉赔付的链路和时效。为加强物流异常投诉处理的规范性，请商家(以下简称”您”)仔细阅读、充分理解《全托管商家物流异常赔付…