概述
《达人绩效评估政策》适用于所有创建和分享电商内容的TikTok Shop用户。您应确保在TikTok Shop上分享的电商内容符合适用的法律法规。本政策旨在帮助达人取得更好的合规表现。本规则并非详尽无疑,亦不作为法律建议。如果您对与所创作或分享的电商内容有关的法律法规有任何疑问,我们建议您寻求法律建议。
本政策将定期更新。您应定期查看本页面,确保遵循本政策。
定义
达人是指创作电商内容的所有用户(包括商家)。
内容是指通过上传或以其他方式提供给TikTok Shop用户的所有形式的媒体。包括电商店铺橱窗、视频和直播等所有可用形式。
违规分指达人违反政策和规则时被记的违规分。
处罚措施指TikTok Shop对违反政策的达人可能采取的措施。包括但不限于取消达人使用TikTok Shop推广商品的权利。
处罚措施(一般)
分享任何电商内容(包括直播、橱窗、短视频、封面图片、超链接、直播间商品、标题和描述)时,必须遵守《TikTok Shop内容政策》。
在当地适用法律允许的最大范围内,我们可能会对违反政策的行为采取处罚措施。采取处罚措施时,我们会将违规行为的严重性、数量或两者同时纳入综合考虑。
根据《达人使用条款》,如果您的内容不符合《社区规则》或相关政策的规定,我们可随时以任何理由自行决定移除您的内容,恕不另行通知。此外,如果我们合理认为您违反了条款或政策,我们可能会暂停或永久封禁您的达人中心账号访问权限、提供达人服务的权限以及达人电商权限。
如果商家关联的达人账号违反了TikTok Shop政策,我们也可能对商家账号采取联合处罚措施。
可能采取的处罚措施包括但不限于:
限制可购物视频发布数量及发布频率。
移除达人的商品链接
移除或拦截相关内容
发送正式警告信息
(暂时或永久)撤销达人的电商权限
向达人提起法律诉讼
向有关监管部门举报,进行刑事诉讼
向监管部门提供所有必要的达人账号信息
累记多个违规分
撤销所有流量、曝光或平台推荐
扣留达人佣金
如果TikTok Shop认定达人违反了任何TikTok Shop内容政策,平台有权暂停该达人的账号和/或扣留达人佣金,最长不超过90天。
此外,如果发现达人账号存在欺骗性、滥用、欺诈或违法行为,TikTok Shop将永久扣留该账号的所有佣金
移除账号内容
限制或永久封禁账号
撤销TikTok Shop的所有权限
违规分
违规分指达人违反政策和规则时被记的违规分。累计违规分越多,达人越可能收到TikTok Shop平台的纠正措施或从平台上被移除。
违规分自累计之日起90个日历日后会重置。
风险行为控制
在当地适用法律允许的最大范围内,如达人出现以下行为,TikTok Shop有权暂停其账号(包括视频、直播和商品橱窗):
涉及被公共媒体、用户举报和投诉揭露或报告的严重违规行为
从事已经或可能对TikTok Shop造成实际损害和不利影响的非法行为
屡次违反政策或服务条款。
申诉
如果达人对处罚措施有异议,可通过“达人中心”提交工单提出申诉。TikTok Shop将对申诉进行调查,并在TikTok Shop自行决定处罚措施可被撤销时做出相应处理。
申诉操作如下:
同一事件达人最多有两次申诉机会。
达人必须在处罚措施后30天内提出首次申诉。
首次申诉驳回,可在15天内再次提出申诉。
如果达人申诉成功,TikTok Shop将移除已施加的任何相关处罚措施。
TikTok Shop会自行决定申诉结果,第二次申诉的决定为最终决定。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉,TikTok Shop将不予受理。
请注意,在调查过程中,您应负责以下事项:
收集和准备所有证明文件。
明确解释达人对其处罚措施持异议的理由。
TikTok Shop可能要求提供的其他材料或信息。
重要提示:提起申诉无法保证申诉成功。申诉能确保TikTok Shop对相关事件进行审查,充分考虑达人提供的其他材料或解释说明。
因政策违规导致佣金资金冻结:
当平台认定达人违反了《TikTok Shop内容政策》时,TikTok Shop将对与该账号相关的佣金资金发起冻结。
自处罚生效之日(以达人健康记录中的“违规”板块所示为准)起,达人有30个自然日可提交申诉。
若申诉通过,资金冻结可予以解除;若未在规定时间内提交申诉或申诉被驳回,被冻结的佣金可能按照TikTok Shop的政策被没收。
要查看扣减金额:进入 TikTok Studio > Tools > Monetization > Balance > Earning history,即可在违规(violations)项下查看被扣减的金额。







