【使用指南】联盟IM功能

通过联盟IM功能，商家可在TikTok Shop联盟中心内直接与达人沟通。该功能使您无需再依赖电子邮件或WhatsApp等外部工具，能够建立更顺畅的沟通流程，从而提升协作效率。您可以将收件箱中的消息分类管理（全部消息、未读、未回复、星标和已归档），按达人条件筛选消息，以及对会话进行星标或归档操作。​

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联盟IM

功能优势

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• 提升协作效率：直接沟通，快速推进合作进展​

• 建立信任关系：在发送邀请或定向计划时提供更全面的背景信息​

• 便捷管理：多种筛选和分类工具，轻松管理所有对话​

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使用指南

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第一步：访问联盟IM功能​

可通过以下任一入口使用IM功能：​

• 入口1：联盟中心顶部导航栏点击”达人消息”​

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• 入口2：在”发现达人”页面内直接发送消息​

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• 入口3：在达人详情页面向其发送消息​

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• 入口4：在定向合作页面通过IM分享商品​

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• 入口5：在”样品申请”页面点击气泡图标发起对话​

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第二步：消息发送规则​

• 消息数量限制：根据过去30天联盟GMV设定每周可发送消息上限​

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• 发送频率：向同一达人最多连续发送5条消息，需等待回复后才能继续发送​

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• 额度查询：可随时查看本周剩余可发起聊天次数及可联系达人类型​

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第三步：收件箱管理​

• 文件夹分类：全部消息、未读、未回复、星标、已归档​

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• 筛选功能：按达人粉丝量、类目标签、销售额GMV筛选消息​

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• 会话管理：通过”…”按钮进行星标标记/取消或归档操作​

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第四步：合作邀请发送​

通过右侧面板可：​

• 查看达人资料（粉丝数、销售额等数据）​

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• 发送公开合作商品​

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• 邀请参与定向合作计划​

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• 处理样品申请（批准/拒绝）​

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第六步：拉黑管理​

• 可通过”…”按钮拉黑达人，被拉黑后将无法向您发送消息​

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• 可随时取消拉黑，被拉黑达人姓名旁会显示特殊图标​

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常见问题

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问：为何无法使用联盟IM功能？​

答：如店铺关闭或账号因违规停用，将失去IM功能访问权限。​

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