【GS-POP】商家自营销工具指南-直播送好礼

💡 什么是『直播送好礼』

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直播送好礼（LIVE Giveaway）功能（也称直播福袋）支持商家为自己的直播间和合作达人的直播间提供抽奖活动奖品。主播通过设置抽奖活动来提升直播间用户的观看时长和互动，增加商品曝光机会和销售转化。​

上线时间：2025.7​

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📚 使用流程

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直播送好礼功能在商家自播和达人开播的场景都可以使用。​

1.商家自播使用（官方号）​

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操作步骤​	示意图​
1. 打开主播工作台，点击“礼物”按钮切换到送好礼tab；点击“+”按钮​ ​	​ ​ ​ ​ ​ ​ ​
2. 点击 Select Item，再点击左下角 “Add Item”​ ​	​ ​ ​
4. 从店铺中选择要作为奖品的商品​ ​	​ ​ ​
5. 选择具体的sku和数量​	​ ​
6. 选择一个奖品​	​ ​ ​
7. 填写本次送好礼的中奖人数和每人的中奖件数​	​ ​ ​
8. 选择买家参与方式​ 1. 评论或者关注达人或者没有条件都可以​ 2. 设置倒计时​ ​	​ ​
9. 点击 “create”​ ​	​ ​ ​ ​
10. 点击飞机按钮（启动），在弹窗中确认开始​	​ ​ ​ ​
11. 然后福袋活动将显示在用户的屏幕上，用户可以正常参与​ ​	​ ​

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2.达人/渠道号开播（商家提供赠品给三方达人或者渠道号）​

第一步：商家设置奖品并分配给达人号或自己的渠道号​

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操作步骤​	Demo​	​
1. 进入 Seller Center ，找到 营销中心 – 促销工具 – 达人直播送好礼 – 点击“管理”​ ​	​ ​	​
2. 点击“添加商品”​ ​	​	​
3. 点击“选择商品”​ ​	​	​
4. 选择具体的SKU​	​	​
5. 输入奖品数量，点击完成​ ​	​ ​	​
6. 点击“Allocation”选项卡，点击“Allocation setting”按钮​	​	​
7. 输入达人的username或id搜索达人，每次只能选择1个达人​ ​	​	​
8. 选择给达人作为抽奖奖品的商品，并输入数量，然后单击“完成”​ ​	​ ​ ​	​
9. 创建成功后，商家可以编辑分配（添加更多商品）或从撤回该活动（达人无法再使用该奖品）。​ ​	​ ​	​

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第二步：主播开播设置送好礼活动​

美国达人大学文章：https://seller-us.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=2&knowledge_id=3553108060210987&from=feature_guide​

• APP​

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开播前-查看商家给我分配的奖品​	开播中-设置送好礼​	开奖后-查看中奖信息​
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• PC主播工作台（LIVE Manager）​

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在主播工作台切换到福袋tab​	点击加号创建福袋奖品​	点击选择商品​	选择一个商品，然后确认​	设置中奖人数和参与方式​	点击飞机按钮（启动），在弹窗中确认开始​	然后福袋活动将显示在用户的屏幕上，用户可以正常参与​
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3.用户侧参与效果​

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参与福袋​ 点击左上角福袋按钮，在半浮层点击参与（同时完成评论任务）​	​	中奖​ 如果中奖了，你会看到弹窗，也会收到 inbox 和 push 通知。​	​	填写地址​ 需要在中奖后 48小时内填写，否则视为放弃。​	查看福袋订单​ 点击个人页面的 Orders，选择福袋订单，即可查看所有福袋中奖订单的进展。​	​	​
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4.商家寄送奖品​

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操作步骤​	示意图Demo​
用户中奖后会自动在商家后台生成礼品订单，在订单管理页面可以看到相应的订单和标志。请商家尽快发货。​ ​	​ ​

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📚虚拟礼物设置流程

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优质主播可在直播间发放无实物礼物（赠品 / 减价 / 券等）。主播创建礼物后发布直接 在直播间，未发布时候可以修改已创建福袋。​

1.主播如何设置虚拟礼物​

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操作步骤​	示意图​
1. 新建活动​ 打开主播工作台，点击“live giveaway”按钮切换到送好礼tab；点击“+create new”，选择customized prize​ ​	​ ​ ​ ​ ​
2. 礼物设置​ – Countdown: 可选时长为30s / 60s / 5min​ – 店铺主播支持在coupon / free gift 二类奖品中做选择；达人主播只能发起ree gift，根据主播选择结果支持主播填写对应奖励内容​ – coupon【仅店家，达人不支持】​ – Free gift​ – 选择后自定义输入完整的礼物内容​ 注意：在Publish前，可以修改福袋内容；Publish后不能删改。​	​ ​
3. 确认发布​ ​	​ ​
4. 然后福袋活动将显示在用户的屏幕上，用户可以正常参与​ ​	​ ​

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2.用户如何参与虚拟礼物抽奖​

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操作步骤​	示意图​
1. 主播发布抽奖后，用户在直播间左上角可看到奖品按钮和倒计时，点击join参与抽奖。​ – 评论任务：comment and join，点击关闭面板、在评论区输入comment 内容，用户发送后完成join，会看到提示：live giveaway joined​ – 看播时长任务：显示剩余需要看播的倒计时，此时按钮不可点击​ – 关注任务：follow and join，点击follow 主播并join 抽奖​ ​	​ ​
2. 活动进行中，用户可看到活动参与人数。活动结束时，用户可看到中奖结果。​	​ ​

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❓ 常见问题

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Q1 为什么我设置了评论任务但是看不到用户评论？​

请检查评论是否包含主播在app端设置的屏蔽词。​

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Q2 Giveaway客人没有及时填写地址导致订单取消，这个会算进商责取消吗？​

不会。会认为用户主动放弃奖品。​

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Q3 Giveaway可以设置未在店铺上架的商品吗？能否送非本店售卖的产品（如配件）？​

不可以，US POP目前只支持店铺可售商品作为礼品。​

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Q4 如果是中奖的人的地址不在我们配送地区范围内怎么办？​

系统会在用户填写地址时校验是否物流可达，如果不可达则无法填写提交。​

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Q5 可以直播前用手机设置这个giveaway吗？​

主播在开播前可以用手机设置。其余场景请使用PC设置。​

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Q6 中奖用户谁随机吗？不同场次的直播giveaway是否能设置同一个人只能领取一次？​

抽奖是完全随机的。目前没有办法限制同一个人中奖多次的情况。​

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Q7 设置好达人赠品数量之后，达人可自由分配在多场直播中赠送吗？还是说此功能只针对单场设置数量呢？​

可以的，达人可以自由分配。​

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🔔 参考策略

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• 预算充足的话建议半个小时一次​

• 流量激增的时候用福袋留住观众​

• 结合秒杀/福利品按照节奏设置：例如9 点有秒杀，提前8:45 上福袋设置评论任务“9:00 Flash Sale”​

• 主播一定要频繁提醒用户领取福袋，参与率越高直播停留互动越好​